Стилі поведінки в конфлікті К. Томаса

Практичного заняття

З Навчальної дисципліни «основи психології та міжособове спілкування »

Тема заняття: Діагностика доброзичливості та довір*я.

Спеціальність:5.12010102 «Сестринська справа»

Семестр: ІV

Кількість навчальних годин: 2

1.АКТУАЛЬНІСТЬ ТЕМИ: медичній сестрі пацієнти довіряють таємниці своєї хвороби, особистого та навіть інтимного життя, тому вимоги суворого дотримання деонтологічних норм і високої санітарної культури в роботі з пацієнтами є обов’язковою та дуже відповідальною стороною її діяльності.

ІІ. Навчальні цілі :

- продіагностувати рівень власної доброзичливості та довір*я;

- ознайомитися з методикою «чи конфліктні ви?» ( за к. томасом ) ;

- визначати стилі поведінки в конфліктній ситуації;

- робити аналіз отриманих результатів

ІV. Міждисциплінарна інтеграція

V. Зміст теми

Три групи особистісних рис медичної сестри

Моральні естетичні інтелектуальні

чуйність скромність професійна ерудиція

витриманість простота спостережливість

терпіння охайність логічне мислення

ввічливість

привітність

чесність

доброчинність

ніжність

ласка

основні аспекти проблеми етики медпрацівника:

1.дотримання правил внутрішньої культури поведінки ( відношення до праці, дотримання дисципліни, дружелюбність і відчутч колегіальності).

2.дотримання правил зовнішньої культури поведінки ( пристойність, уміння поводитися, смак).

конфлікт

Конструктивний деструктивний

( позитивний ) ( негативний)

VІІІ. Література

1.І.С.Вітенко,Т.І.Вітенко.Основи психології.//К.:Здоров’я.-2001.-с.185-220.

2.В.В.Волошина і співавтори . Загальна психологія. Практикум.// Каравела.-2007.-с.199 -203 .

3.За ред. І.С.Вітенка та О.С.Чабана. Основи загальної і медичної психології.//Укрмедкнига.-2003.-с.232 - 245.

Підготував викладач: І.С.Тимчій

Стилі поведінки в конфлікті К. Томаса

Вам пропонується 30 пар питань, що містять у різних комбінаціях 12 суджень про стратегії поведінки людини в конфліктній ситуації. У кожній з пар треба вибрати те судження, яке є найбільш типовим для вашого власної поведінки.
Читаючи поспіль ці судження, відзначайте характерні для вас.

ОПИТУВАЛЬНИК

1.

А. Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.
Б. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обидва згодні.

2.

А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Я намагаюся залагодити справу з урахуванням інтересів іншого і моїх власних.
3.

А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
4.

А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.
5.

А. Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
6.

А. Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для себе.
Б. Я намагаюся домогтися свого.
7.

А. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того, щоб згодом вирішити його остаточно.
Б. Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб добитися іншого.
8.

А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я першою справою намагаюся ясно визначити те, у чому складаються всі зворушені інтереси і питання.
9.

А. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей.
Б. Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
10.

А. Я твердо прагну досягти свого.
Б. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
11.

А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і питання.
Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
12.

А. Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
13.

А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.
14.

А. Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди.
Б. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.
15.

А.

Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
Б. Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості.
16.

А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.
17.

А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
18.

А. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
19.

А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання.
Б. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того, щоб згодом вирішити його остаточно.
20.

А. Я намагаюся негайно перебороти наші розбіжності.
Б. Я намагаюся знайти найкраще сполучення вигод і втрат для нас обох.
21.

А. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.
Б. Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.
22.

А. Я намагаюся знайти позицію, яка знаходиться посередині між моєю позицією і точкою зору іншої людини.

Б. Я відстоюю свої бажання.
23.

А. Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.
Б. Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.
24.

А. Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я постараюся піти назустріч його бажанням.
Б. Я намагаюся переконати іншого прийти до компромісу.
25.

А. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.
Б. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.
26.

А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.
27.

А. Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
Б. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
28.

А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Улагоджуючи ситуацію, я зазвичай намагаюся знайти підтримку в іншого.
29.

А. Я пропоную середню позицію.
Б. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей.
30.

А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб ми спільно з іншим зацікавленим людиною могли домогтися успіху.

Підрахуйте кількість балів по кожній шкалі, перевіряючи збіг по ключу.

Ключ

Підрахувавши суми (збіг значків) по кожному стовпцю, складіть графік бажаних вами стратегій, користуючись запропонованою сіткою.

Кожна клітинка відповідає двом збігам. Отже, якщо в стратегії «суперництво» у вас сім збігів, то ставите крапку в середині четвертої знизу клітини. У «співпрацю», припустимо, ви набрали п'ять, тоді наступна точка буде в середині третьої знизу клітинки другого стовпця і т.д.

Суперництво. Людина, що вдається до даної стратегії поведінки, схильний до тиску, а іноді і до примусу партнера. Він напористий, йде своїм шляхом, не проявляючи особливої ​​зацікавленості в інших людях, відкрито бореться за свої інтереси, вперто відстоює свої позиції.
Дана стратегія, тим не менш, виправдана за певних умов:
• якщо потрібні швидкі і рішучі заходи в разі непередбачених і небезпечних (екстремальних) ситуацій і якщо людина готова взяти на себе всю відповідальність;
• якщо рішення необхідно прийняти швидко (часу на дискусії немає) і є достатньо повноважень або стійкий авторитет;
• якщо інші надають надмірне тиск на вас і всі кошти вже вичерпані; можуть бути порушені межі вашої толерантності; необхідно відокремлення.
Недоліком даної стратегії є те, що в звичайних умовах вона придушує ініціативу інших людей, створює велику вірогідність помилок, оскільки не враховуються всі необхідні при ухваленні рішення чинники, тому що представлена ​​лише одна (ваша!) точка зору. Добре, якщо така стратегія супроводжується збереженням нормальних емоційних стосунків. І все ж суперництво не та стратегія, яку слід культивувати в особистих відносинах, з близькими людьми. Навіть якщо доводиться її використовувати, необхідно «розбавляти» її гумором, жартами, самоіронією.
Компроміс - торг про взаємні поступки. Дана стратегія часто необхідна для збереження стосунків, особливо в тих випадках, коли інтереси сторін дійсно неможливо поєднати. Компроміс рідко приносить справжнє задоволення результатом, оскільки кожна зі сторін щось принесла в жертву. Будь-які варіанти поділу (навпіл, порівну, по-братськи) створюють напругу. Ця стратегія ефективна в ситуаціях, коли в даний момент немає іншого виходу і коли необхідно швидке рішення.
Співробітництво- ідеал, «вищий пілотаж» безконфліктного взаємодії і вироблена толерантність. Іншими словами, не завжди досяжний, але вічно бажаний результат конфлікту. Співпраця мало кому дано як природне природна якість, але всім треба вчитися, прищеплювати собі просту людську думку: інший має повне право бути таким, яким він хоче бути, і тільки від нас разом залежить наша згода. Якщо ми будемо намагатися, наші цілі виявляться цілком сумісними, а відносини в процесі вирішення цього маленького суперечності стануть більш ясними і міцними.

«Шкала доброзичливості» Кемпбелла

Інструкція. Уважно прочитайте (прослухайте) пари суджень опитувальника. Якщо ви вважаєте, що яке-небудь судження з пари вірно й відповідає вашому уявленню про себе й інших людей,то в бланку відповідей напроти номера судження відзначте ступінь вашої згоди з ним, використовуючи запропоновану шкалу. Якщо у вас виникли які-небудь питання, задайте їх перш, ніж почнете виконувати тест.

Питання:

«А». Людина найчастіше може бути впевнена в інших лю-дях.

«В». Довіряти іншому небезпечно, тому що він може легко ви-користати це у своїх цілях.

«А». Люди скоріше будуть допомагати один одному, чим об-ражати один одного.

«В». У наш час навряд чи найдеться така людина, якій можна було б повністю довіритися.

«А». Ситуація, коли людина працює для інших, повна небез-пеки.

«В». Друзі й співробітники виступають кращим гарантом без-пеки.

«А». Віра в інших є основою виживання в наш час.

«В». Довіряти іншим рівнозначно пошуку неприємностей.

«А». Якщо знайомий просить у борг, краще знайти спосіб відмовити йому.

«В». Здатність допомогти іншому становить одну із кращих сто-рін нашого життя.

«А». «Договір дорожче грошей» - усе ще краще правило і в наш час.

«В». У наш час необхідно прагнути догоджати всім незалежновід власних принципів.

«А». Неможливо перестрибнути через себе.

«В». Там, де є воля, є й результат.

«А». У ділових відносинах не місце дружбі.

«В». Основна функція ділових відносин складається в можли-вості допомогти іншому.

Вибори, що відображають доброзичливе відношення до інших людей, позначені зірочкою (*).

Ключ

При збігу відповіді випробуваного із ключем він оцінюєтьсяв 1 бал, при розбіжності - в 0 балів.

Інтерпретація результатів

Бали підсумуються.

4 бали й менше - низький показник доброзичливого відношеннядо інших;

4-8 балів - середній показник доброзичливого відношення до ін-ших;

8 балів і більше - високий показник доброзичливого відношеннядо інших.

«Шкала довіри» Розенберга

Інструкція.

Уважно прочитайте (прослухайте) пари суджень опитувальника. Якщо ви вважаєте, що яке-небудь судження вірно й відповідає вашому уявленню про себе й інших людей, то в блан-ку відповідей напроти номера судження відзначте ступінь вашої згоди з ним, використовуючи запропоновану шкалу. Якщо у вас виникли які-небудь питання, задайте їх перш, ніж почнете ви-конувати тест.

Питання:

Як ви думаєте, більшості людей можна довіряти або у вза-ємодії з іншими потрібно дотримувати обережності?

«А». Більшості людей можна довіряти.

«В». У взаємодії з іншими потрібно дотримувати обережності.

Могли б ви сказати, що люди найчастіше прагнуть бути ко-рисними іншим або вони думають тільки про себе?

«А». Прагнуть бути корисними іншим.

«В». Думають тільки про себе.

Як ви думаєте, більшість людей спробували б обдурити вас,якби їм представилася така можливість, або вели б себе чесно?

«А». Спробували б обдурити, якби їм представилася така мож-ливість.

«В». Вели б себе чесно.

Ключ

При збігу відповіді випробуваного із ключем він оцінюєтьсяв 1 бал, при розбіжності - в 0 балів.

Поиск по сайту: