Срок действия финансового обеспечения

l Не менее 1 года

l Информация о продлении предоставляется не позднее 3-х месяцев до истечения срока действия прежнего договора

Основания выплаты финансового обеспечения

Ø Страховщик

Ø Страховой случай

Ø Гарант

Ø Отказ туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего договора

Существенные нарушения договора реализации турпродукта

l неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

l наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Правовой статус потребителя социально-культурных и туристских услуг

1. Понятие потребителя

2. Права и обязанности потребителей

3. Права и обязанности туриста

4. Страхование. Безопасность туристов

Ключевые слова и понятия

турист, * объединения туристов, * страхование, * безопасность, * риски, * потребитель * услуга

Потребитель – этогражданин,

l имеющий намерение заказать или приобрести

l заказывающий, приобретающий

l использующий товары (работы, услуги)

исключительно для личных, семейных,

домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Исполнитель – этоорганизация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору

Основные права потребителя

& Право на просвещение в области защиты прав потребителей

& Право на качество товара (работы, услуги)

& Право на безопасность товара (работы, услуги)

& Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

& Право на свободный выбор товаров (работ, услуг)

& Право на возмещение вреда

& Право на защиту нарушенных прав

Качество товара -набор характеристик, в совокупности способных удовлетворить потребности человека в определенной сфере его жизнедеятельности

Виды недостатков

l явный и скрытый,

l обычный и существенный

Законом установлены разные последствия при наличии данных видов недостатков

Право на качество товаров (работ, услуг)

l приобретать товар (работу, услугу), качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве – пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;

l приобретать товар (работу, услугу) по образцу и (или) описанию, качество которого соответствует образцу и (или) описанию;

l приобретать товар (работу, услугу), качество которого соответствует обязательным требованиям.

Право на безопасность товаров (работ, услуг)

• приобретать товар (работу, услугу), безопасный для жизни, здоровья потребителя и окружающей среды, при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации в течение установленного срока службы или срока годности товара;

• при приобретении товара (работы, услуги) получать правила хранения, транспортировки и утилизации;

• приобретать товар (работу, услугу), прошедший обязательное подтверждение соответствия требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителей и окружающей среды;

• требовать от изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя соответствующего поведения – изготовления, передачи безопасного товара (результата работы), оказания безопасной услуги.

Право на информацию

l об изготовителе, исполнителе, продавце (ст.ст. 9, 11 Закона)

l о товарах, работах, услугах (ст. 10 Закона).

Соответствие принципам доступности, необходимости и достоверности информации

Право на возмещение вреда

*Реальный ущерб*Упущенная выгода*Неустойка*Возмещение морального вреда

Право на защиту нарушенных прав

Формы защиты

l юрисдикционная

l неюрисдикционная (самозащита, претензия)

Поиск по сайту: