Інструменти формулювання неповторної візії

1. Виокремлення власних потреб, цінностей і мрій від потреб, цінностей і мрій інших.

2. Допомоги іншим розвивати відчуття того, що вони мають спільне один з одним і суспільством у цілому.

3.Формулювання та розповіді історій, які:

· розповідають з точки зору «ми»;

· використовують минулий досвід, ідентифікують і допомагають розпізнати колишні помилки і невдачі, а також теперішні можливості, використовують фундаментальні цінності та культурні традиції;

· демонструють, як цінності можуть бути реалізовані в майбутньому через поведінку лідерів і послідовників;

· розкривають важливість проблеми за умови продовження поточного курсу;

· використовують метафори для опису змісту кращого досвіду людей, підштовхують думки людей до єднання і спорідненості.

4. Використання яскравої, активної та оптимістичної мови і виразного стилю.

Наприклад, Генрі Форд виклав своє бачення демократизації автомобіля таким чином: «Я побудую автомобіль, доступний для абсолютної більшості людей... Його ціна буде настільки низькою, що будь-яка людина, що має гарну заробітну плату, зможе купити такий автомобіль і разом зі своєю родиною насолоджуватися благословенним часом відпочинку на величезних відкритих просторах Божих... Коли я завершу це починання, кожний зможе дозволити собі мати автомобіль і буде його мати. З наших доріг зникнуть коні і автомобіль стане звичайною річчю. Ми дамо роботу і гарні заробітки великій кількості людей».

УолтДисней описав свою мрію про Диснейленд у такий спосіб: «Ідея Диснейленду проста. Це місце, де люди знаходять щастя і пізнають нове. Це місце, де батьки і діти приємно проводятьчас разом; місце, де вчителі та учні відкриваютьбільші можливості пізнання і навчання. Там люди похилого віку зможуть утамувати свою ностальгію за минулими днями, а молоді - насолодитися викликами майбутнього. Там для загального огляду і вивчення будуть представлені чудеса Природи і чудеса, створені Людиною. Диснейленд заснований на тих ідеалах, мріях і суворих, але безсумнівних фактах, які створили Америку, і присвячений цим ідеалам, мріям і фактам. Унікальне обладнання Диснейленду дозволить наочно продемонструвати ці мрії і факти, перетворити їх у джерело відваги і натхнення для всьогосвіту.
Диснейленд буде трішки і ярмарком, і виставкою, і майданчиком для ігор, і громадським центром, і музеєм живих фактів, і місцем, де можна побачити красу і чарівництво. Він убере у себе досягнення, радості і надії світу, у якому ми живемо. І він буде нагадувати та показувати нам, як зробити всі ці чудеса частиною нашогожиття».

Емоційне лідерство

Персональні стилі видатних лідерів є різні між собою і різні ситуації вимагають різних типів лідерства.

Однак, як свідчать спостереження, ефективні лідери схожі в одному важливому аспекті: вони у високій мірі володіють тим, що називаютьемоційним інтелектом (таблиця 12.1). Це не означає, що розумовий інтелект і технічні навички є несуттєвими. Вони важливі, але головним чином, як передумова зайняття управлінських посад. Але авторські спостереження дозволяють стверджувати, що емоційний інтелект - це головна передумова лідерства. Обмеженість емоційного інтелекту не дозволить людині, що має навіть найкращу освіту, проникливий, аналітичний розум і незліченну кількість приголомшливих ідей, відчути себев ролі успішного лідера.

Як консультант з питань організаційного будівництва і розвитку я маю можливість співпрацювати із власниками та директорами суб’єктів малого та середнього бізнесу. Опираючись на роботи Е.Шейна, Д. Гоулмана, що спрямовані навизначення зв’язку між особистими рисами лідерів та отримання ними успішних результатів у своїх організаціях, я згрупував здібності керівників бізнесу, яких я мав можливість консультувати протягом останніх 15 років за трьома категоріями:

· технічні навички (досвід ведення бухгалтерського обліку, обізнаність в особливостях технологічного процесу, процедурах аналізу і планування);

· когнітивні здібності (аналітичне мислення, бачення і формулювання перспективи);

· компетентності, що демонструють емоційний інтелект (здатність працювати з іншими, ефективність у проведенні змін).

Результати спостережень свідчать, що емоційний інтелект є провідною силою у досягненні високої ефективності управлінських дій. Вміння керівника зрозуміло, адекватно і емоційно висловитися, вміння вислухати, оцінити і подякувати членам команди за досягнутий результат, навіть якщо він є нижчим від очікуваного, переконливо пояснити власний внутрішній психологічний стан, емоційно та переконливо висловити своє обурення у зв’язку із неадекватними діями, переконати у необхідності та можливості проведення змін, навести переконливі аргументи щодо доцільності тієї чи іншої дії на підставі суджень, досвіду попередників, знайти спільне, що об’єднує його команду із оточенням є, безумовно, основними складовими управлінського лідерства. Звичайно, когнітивні навички, особливо великомасштабне мислення та бачення довгострокової перспективи, навички системного аналізу є також важливими. Але якщо розглядати співвідношення між внеском технічних навичок, логічного та емоційного інтелекту у загальний рівень персональної ефективності, то останній є більш важливим.

Мої судження підтверджують і приклади негативного досвіду, коли власник бізнесу мав спробу передати функції оперативного управління бізнесом компетентному технологу та інженеру-механіку, які у віці 28-30 років стали прекрасними фахівцями – виконавцями, але вести за собою, навчати і розвивати, обмежувати та направляти інших їх не приваблювало, і навіть дратувало… Більше того, отриманий негативний досвід управління протягом 3-6 місяців суттєво зменшив їх прагнення відкрити у перспективі власний бізнес, про що вони мріяли раніше.

Таблиця 12.1

П'ять компонентів емоційного інтелекту за Д.Гоулманом[5]

Здатність людини до емпатії, рівень її комунікативних навичок, здатність до саморегуляції та внутрішня вмотивованість відіграють усе важливішу роль у вищих ешелонах керівництва компанією, де варіації у технічних навичках практично несуттєві. Це переконує у безпосередньому зв’язку між успіхом фірми та емоційним інтелектом її керівників. І, не менш важливо, досвід підтверджує, що людина спроможна, якщо обере правильний підхід, розвинути власний емоційний інтелект.

Розглянемо зміст складових емоційного інтелекту.

Самоусвідомлення

Самоусвідомлення – складова емоційного інтелекту, що означає глибоке розуміння власних емоцій, сильних і слабких сторін, потреб і мотивів. Люди із сильним самоусвідомленням не проявляють надмірної самокритичності і нереалістичних сподівань. Вони чесні із собою та з іншими. Вони знають, як почуття впливають на їх поведінку, на інших людей і на рівень їх продуктивності. Наприклад, якщо людина усвідомлює, що недостатність часу викликає у неї погіршення фізичного та психологічного стану, то вона ретельно планує свій час і робить все заздалегідь. Інша людина з високим рівнем самоусвідомлення може працювати із будь-яким вимогливим клієнтом. Вона розуміє вплив клієнта на її власний настрій та розуміє і глибші причини свого дискомфорту. Вона пояснить собі: «Це тому, що їхні тривіальні вимоги відволікають нас від дійсної роботи», а потім піде далі та перетворить свій гнів у конструктивну дію.

Самоусвідомлення базується на розумінні людиною власних цінностей і цілей, розумінні, куди вона йде та навіщо. Наприклад, вона здатна відхилити пропозицію професійної кар’єри, що може бути спокусливою фінансово, але не вписуватися у її принципи або довгострокові цілі. Людина з невисоким рівнем самоусвідомлення схильна приймати рішення, що викликають у неї внутрішній дискомфорт, змушують переступати через власноруч поховані персональні цінності. «Грошова винагорода виглядала такою пристойною, що я погодився», і через рік сказати, - «Робота так мало мене цікавить, що я постійно нудьгую».

Рішення людей, що розуміють себе, базуються на їх цінностях. Робота для них є часто джерелом енергетичного живлення.

Важливість бути відвертим щодо своїх почуттів також підтверджується тим фактом, що такі люди, як правило, шанують і поважають відвертість. Більше того, лідерам потрібно постійно висловлювати судження з посиланням на оцінку можливостей власних та інших людей.

Таблиця 12.2

Поиск по сайту: