Обучение сотрудников и включение их в работу с использованием новых АС

Этапу ввода АС в действие предшествует подготовка сотрудников (персонала) органа власти.

Необходима общая подготовка сотрудников по использованию информационных систем, вне зависимости от функций сотрудника (например, EDCL или аналогичное образование), а также специальная подготовка сотрудников по использованию и (или) сопровождению эксплуатации конкретной АС. Для решения этой задачи заказчик использует инструкцию пользователя и инструкцию администратора, разработанные исполнителем проекта.

Обучение сотрудников целесообразно проводить на стендах исполнителя (заказчика) в период испытаний, опытной эксплуатации или перевода АС из режима опытной в постоянную эксплуатацию для выявления проблемных мест в функционировании АС и ее эксплуатации.

Кроме того, сотрудниками могут быть внесены предложения по совершенствованию АС (дефектная ведомость) и деятельности органа власти с ее помощью. На основе полученных предложений может осуществляться доработка или модернизация АС. В этом случае этап обследования объекта внедрения АС при дальнейшей автоматизации существенно сократится по времени и будет актуальным на момент инициации следующего проекта.

Ввод в действие

Ввод АС в действие состоит из следующих этапов:

Ø подготовка объекта автоматизации к вводу АС в действие;

Ø комплектация АС поставляемыми изделиями;

Ø строительно-монтажные работы;

Ø пусконаладочные работы;

Ø проведение предварительных испытаний;

Ø проведение опытной эксплуатации;

Ø проведение приёмочных испытаний.

На этапе «Подготовка объекта автоматизации к вводу АС в действие» проводят работы по организационной подготовке объекта автоматизации к вводу АС в действие, в том числе по:

реализации проектных решений по организационной структуре АС;

обеспечению подразделений объекта управления инструктивно-методическими материалами;

внедрению классификаторов информации.

На этапе «Комплектация АС поставляемыми изделиями (программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями)»:

обеспечивают получение комплектующих изделий серийного и единичного производства, материалов и монтажных изделий;

проводят входной контроль их качества.

На этапе «Строительно-монтажные работы» проводят:

выполнение работ по строительству специализированных зданий (помещений) для размещения технических средств и персонала АС;

сооружение кабельных каналов;

выполнение работ по монтажу технических средств и линий связи;

испытание смонтированных технических средств;

сдачу технических средств для проведения пусконаладочных работ.

На этапе «Пусконаладочные работы» проводят:

автономную наладку технических и программных средств,

загрузку информации в базу данных и проверку системы её ведения;

комплексную наладку всех средств АС.

На этапе «Проведение предварительных испытаний» осуществляют:

испытания АС на работоспособность в соответствии с программой и методикой предварительных испытаний и соответствие техническому заданию;

устранение неисправностей и внесение изменений в документацию на АС, в том числе эксплуатационную в соответствии с протоколом испытаний;

оформление акта о приёмке АС в опытную эксплуатацию.

На этапе «Проведение опытной эксплуатации» проводят:

опытную эксплуатацию АС; анализ результатов опытной эксплуатации АС;

доработку (при необходимости) программного обеспечения АС;

дополнительную наладку (при необходимости) технических средств АС;

оформление акта о завершении опытной эксплуатации.

На этапе «Проведение приёмочных испытаний» проводят:

испытания на соответствие техническому заданию в соответствии с программой и методикой приёмочных испытаний;

анализ результатов испытания АС и устранение недостатков, выявленных при испытаниях;

оформление акта о приёмке АС в постоянную эксплуатацию.

Сопровождение АС

На этапе «Выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами» осуществляются работы по устранению недостатков, выявленных при эксплуатации АС в течение установленных гарантийных сроков, внесению необходимых изменений в документацию по АС.

На этапе «Послегарантийное обслуживание» осуществляют работы по:

анализу функционирования АС;

выявлению отклонений фактических эксплуатационных характеристик АС от проектных значений;

установлению причин этих отклонений;

устранению выявленных недостатков и обеспечению стабильности эксплуатационных характеристик АС;

внесению необходимых изменений в документацию на АС.

Сопровождение эксплуатации АС совместно с исполнителем проекта по созданию АС осуществляет профильное подразделение органа власти (ИТ-подразделение) или сервисное предприятие заказчика. В свою очередь, процесс взаимодействия с таким участником проекта требует эффективных форм, одна из них описана ниже.

Поиск по сайту: