Стаття 1. Визначення термінів. Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Коломийський економіко-правовий коледж

Київського національного торговельно-економічного університету

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК

з дисципліни

«ОРГАНІЗАЦІЯ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ».

Галузь знань: 1401 «Сфера обслуговування»

Спеціальність: 5.14010102 «Ресторанне обслуговування».

Освітньо-кваліфікаційний рівень: молодший спеціаліст

викладач В.М. Петрусенко

Коломия – 2012

Укладач:

викладач В.М. Петрусенко

Обговорено та схвалено на засіданні циклової комісії

готельно-ресторанного та туристичного бізнесу

протокол №_______від « «______________2012 р.

Голова циклової комісії Т.І. Кучерян

ВСТУП.

Перехід України до ринкової економіки визначає нові умови для діяльності вітчизняних підприємств, фірм та організацій. Крім розвитку принципово нових організаційно-правових форм господарювання, змін у системі економічних відносин з державою, власниками, господарськими партнерами, власниками, тощо, нагальною є проблема захисту прав споживачів від неякісних товарів і послуг.

Забезпечення розвитку цивілізованого ринку і демократичних реформ, захист конституційних прав громадян, зокрема їхніх прав як споживачів, є також необхідною умовою перебування України у Раді Європи, членству у Світовій організації торгівлі (СОТ), інших впливових міжнародних організаціях.

У процесі розбудови незалежної держави в Україні виникає консюмерський рух на основі досягнень міжнародного досвіду. У цей час започатковано законотворчу діяльність у галузі прав споживачів.

Мета дисципліни «Організація захисту прав споживачів» - сформувати у студентів цілісне уявлення про політичні, соціально-економічні, морально-психологічні передумови консюмеризму; вивчити основні етапи його розвитку, характерні особливості, завдання, напрями діяльності; з’ясувати місце і роль консюмеризму в системі ринкової економіки; визначити основні напрями діяльності консюмерських державних структур і громадських об’єднань та принципи організації контролю суб’єктів господарювання у сфері захисту прав споживачів. .

Досягнути цих знань та умінь на практиці можливо тільки за умови вільного володіння термінологічною лексикою, що допомагає конкретизувати певні поняття та терміни/

Вивчення курсу відіграє важливу загальноосвітню, світоглядну, патріотичну, методологічну роль у підготовці молодших спеціалістів за напрямом підготовки «Менеджмент», яким незабаром доведеться працювати в сфері обслуговування.

Закон України «Про захист прав споживачів»

{В редакції Закону № 3682-XII від 15.12.93, ВВР, 1994, № 1, ст. 1}

Стаття 1. Визначення термінів

1) безпека продукції - відсутність будь-якого ризику для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього природного середовища при звичайних умовах використання, зберігання, транспортування, виготовлення і утилізації продукції;

2) введення продукції в обіг - дії суб'єкта господарювання, спрямовані на виготовлення або ввезення на митну територію України продукції з подальшою самостійною або опосередкованою реалізацією на території України;

3) виконавець - суб'єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги;

4) виробник - суб'єкт господарювання, який: виробляє товар або заявляє про себе як про виробника товару чи про виготовлення такого товару на замовлення, розміщуючи на товарі та/або на упаковці чи супровідних документах, що разом з товаром передаються споживачеві, своє найменування (ім'я), торговельну марку або інший елемент, який ідентифікує такого суб'єкта господарювання; або імпортує товар;

5) гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг;

6) офісне приміщення - будь-яке приміщення (будівля тощо), в якому знаходиться суб'єкт господарювання або його філія, або його структурний підрозділ, або представництво;

7) договір - усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (далі - розрахунковий документ);

8) договір, укладений на відстані, - договір, укладений продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку;

9) договір, укладений поза торговельними або офісними приміщеннями, - договір, укладений із споживачем особисто в місці, іншому ніж торговельні або офісні приміщення продавця;

10) електронне повідомлення - інформація, надана споживачу через телекомунікаційні мережі, яка може бути у будь-який спосіб відтворена або збережена споживачем в електронному вигляді;

11) засоби дистанційного зв'язку - телекомунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення, інформаційні мережі, зокрема Інтернет, які можуть використовуватися для укладення договорів на відстані;

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

13) належна якість товару, роботи або послуги - властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем;

14) нечесна підприємницька практика - будь-яка підприємницька діяльність або бездіяльність, що суперечить правилам, торговим та іншим чесним звичаям та впливає або може вплинути на економічну поведінку споживача щодо продукції;

15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);

16) нормативний документ - цей термін застосовується у значенні, визначеному Законом України "Про стандартизацію";

17) послуга - діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб;

18) продавець- суб'єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації;

19) продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб;

20) реалізація - діяльність суб'єктів господарювання з продажу товарів (робіт, послуг);

21) робота - діяльність виконавця, результатом якої є виготовлення товару або зміна його властивостей за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб;

22) споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника;

23) споживчий кредит - кошти, що надаються кредитодавцем (банком або іншою фінансовою установою) споживачеві на придбання продукції;

24) строк (термін) придатності - строк (термін), визначений нормативно-правовими актами, нормативними документами, умовами договору, протягом якого у разі додержання відповідних умов зберігання та/або експлуатації чи споживання продукції її якісні показники і показники безпеки повинні відповідати вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів та умовам договору;

25) строк служби - календарний строк використання продукції за призначенням, починаючи від введення в обіг чи після ремонту, протягом якого виробник (виконавець) гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини;

26) торговельне приміщення - майновий комплекс, який займає окрему споруду (офісне приміщення) або який розміщено у спеціально призначеній та обладнаній для торгівлі споруді, де суб'єкт господарювання здійснює діяльність з реалізації товару;

27) фальсифікована продукція – продукція, виготовлена з порушенням технології або неправомірним використанням знака для товарів та послуг, чи копіюванням форми, упаковки, зовнішнього оформлення, а так само неправомірним відтворенням товару іншої особи.

Поиск по сайту: