Профессиональная деятельность специалиста социальной работы в терминах компетентностного подхода

Социальная работа как общественное явление появилась в обществе с момента его возникновения: во все периоды своего развития общество в различной форме помогает своим членам выживать. модель помощи определяется уровнем развития общества, его культурой в каждый конкретно-исторический период.

Понятия «социальная работа», «социальный работник» вошли в обиход в конце XIX – начале XX вв. Но как самостоятельная профессия и академическая дисциплина социальная работа утвердилась лишь после второй мировой войны, благодаря появлению понятия «государства благосостояния». Суть его состоит в следующем: цивилизованные государства строят свою политику таким образом, чтобы права всех граждан в социальной сфере (на образование, социальное обеспечение и поддержку, медицинское обслуживание, нормальные жилищные условия и др.) были обеспечены законодательно и попали в сферу внимания органов государственного и местного самоуправления. Однако любые, даже самые лучшие законы не всегда «работают», если они не проводятся в жизнь на уровне отдельного человека, с учетом его индивидуальных жизненных обстоятельств. Выполнение этой важнейшей задачи и стало основным видом деятельности социальных работников.

С точки зрения теории лингвистики, понятие «социальная работа» имеет разнообразное толкование. Несмотря на то, что в мировой социальной практике и общественном сознании на обыденном и научном уровнях понятие «социальная работа» существует уже века, до сих пор не сложилось единого мнения относительно ее сущности, а также ее функциональных характеристик. Это объясняется тем, что социальная работа инструментально участвует в решении самых сложных социальных вопросов, затрагивающих сферы бытия и сознания. Речь идет о сложных взаимоотношениях между обществом и человеком. С одной стороны, социальная работа связана с понятиями гармонии бытия и сознания отдельного, конкретного человека, с определением смысла его жизни, возможностями для его самореализации, а с другой – с понятиями ответственности общества за саморазвитие и самодостаточность человека в рамках его социальных системных образований. И главная задача социальной работы состоит в защите коллективных интересов всего общества в целом, при этом, не ущемляя, а наоборот, способствуя удовлетворению интересов отдельного индивида[91].

Таким образом, социальные работники решают разноплановые задачи в разных сферах жизнедеятельности современного общества и на разных социальных уровнях. Многообразие направлений в социальной работе, с одной стороны, позволяет увидеть спектр всех социальных проблем современного общества и разновариантность их решения, а с другой, – является препятствием для определения ее сущностных и функциональных характеристик.

Анализ зарубежных исследований и публикаций российских авторов подтверждает отсутствие единой точки зрения относительно сущности социальной работы.

В западных источниках используется одно, ставшее классическим, определение, связывающее социальную работу с существованием «формально организованных и поддерживаемых обществом институтов, агентств и программ, направленных на поддержание семьи и личности, функции которых заключаются в сохранении или улучшении экономического положения, здоровья и межличностного общения как всего населения, так и его отдельных групп»[92].

Национальная Ассоциация Социальных работников (НАСР), профессиональная организация социальной работы в США, дает следующее ее определение: «Социальная работа – это профессиональная деятельность по оказанию помощи отдельным людям, группам или коллективам в повышении или восстановлении их способности к социальному функционированию и создании благоприятной общественной ситуации в их целях»[93].

НАСР видит назначение социальной работы в том, чтобы помогать или восстанавливать взаимовыгодные взаимодействия между личностью и обществом для улучшения качества жизни каждого. Социальный работник, действуя в соответствующей окружающей обстановке, должен способствовать (социально, физически, организационно) максимальной реализации возможностей, ресурсов и стремлений каждой личности и помогать людям в общечеловеческих нуждах с целью облегчения их несчастья или страданий. Люди должны содействовать, по возможности, своему собственному благосостоянию и социальному благополучию других в их ближайшем окружении, что принесет пользу всему обществу.

В трудах российских исследователей понятие «социальная работа» также имеет различные трактования:

- социальная работа – это конкретная помощь тем, чьи психологические, моральные и другие ресурсы недостаточны, материальные возможности невелики, физические – ограничены, а способности решать свои проблемы самостоятельно – неудовлетворительны[94];

- социальная работа – разновидность деятельности, имеющей своей целью оптимизировать осуществление субъектной роли людей во всех сферах жизни общества в процессе совместного удовлетворения потребностей поддержания жизнеобеспечения и деятельностного существования личности[95];

- социальная работа – профессиональная деятельность, направленная на гармонизацию личностных и общественных отношений через оказание помощи отдельным индивидам, группам людей и общностям, испытывающим затруднения в социальном функционировании[96].

На наш взгляд, необходимо различать социальную работу в широком и узком смыслах слова. В первом случае понятие «социальная работа» обозначает социальную деятельность общества по обеспечению социализации человека вообще. Во втором случае предметом социальной работы является ресоциализация человека, оказание помощи и создание условий людям с ограниченными возможностями из-за физического, психического, умственного или другого подобного состояния в приобретении или восстановлении социального функционирования.

Деятельность социального работника представляет собой диалектическое единство рационально-логических, духовно-нравственных, эмоционально-чувственных компонентов, определяемое огромным числом обстоятельств и субъективных факторов. В сферу особой актуальности следует выделить мировоззренческую культуру как способ познания, понимания, оценки и переживания жизненного мира.

Психологи отмечают, что деятельность человека всегда сопровождается определенной вербализацией ценностей и ценностных установок соответственно. Зачастую эти ориентации становятся установками деятельности личности, что происходит не без влияния господствующей морали, правосознания, миропонимания.

Социальная деятельность, связанная с человеком, всегда направлена на создание эффективного взаимодействия индивида и общества, их обоюдную самореализацию. И поэтому деятельность социального работника обязательно должна предполагать устранение помех со стороны общества, препятствий субъективного характера со стороны клиента, создание для него условий, обеспечивающих по возможности менее болезненное освоение новых жизненных ситуаций. Она связана с умением повысить способность людей принимать решения и справляться с новыми для них проблемами, обеспечить их связь с жизненным миром общества, содействовать социальной политике государства.

Родовой чертой социальной работы является общение между людьми, которое независимо от субъективных намерений его участников всегда носит социальный характер. По содержанию и методам оно обусловлено конкретными социальными условиями и обстоятельствами, порождает разные социальные последствия и результаты как для индивида, так и для общества. Оно может быть отражением или фактором создания или преодоления отчуждения человека от общества, от себе подобных, от результатов своей деятельности, либо стать источником, средством развития человека, осуществления им целей самоопределения, самоутверждения, самореализации.

Как особый вид социального общения деятельность социального работника всегда носит диалогический характер. Это – процесс «встречи» различных мировоззрений, менталитета, воспитания, поведения, итог которой – не победа какой-либо стороны, а совместно достигнутый уровень социализации или ресоциализации. Каждый участник общения имеет право на свободу выбора применяемых к нему средств и методов. В результате происходит развитие не только клиента, но и специалиста социальной работы, что не может не отражаться на его профессиональном мастерстве, развитии социального мышления и социальной активности, направленной на гуманизацию общества.

Объект социальной работы – клиент. Исторически это понятие приходит в социальную работу в 1912 г.: клиент как социально незащищенный человек. Вплоть до второй мировой войны в понятие клиента включались люди, имевшие предрасположенность к нарушению общепринятых стандартов (нищие) или затруднения в адаптации (мигранты в США). Со временем меняются не только категории клиентов, но и группы проблем, формирующие клиентов социальной работы.

С 1987 г. клиентом социальной работы определяется любой человек, группа или община, которые нуждаются в помощи социального работника и с которым достигнуто соглашение о совместной работе. В таком контексте клиентом социальной работы может быть любой человек с любой проблемой[97].

Субъект социальной работы – тот, кто осуществляет помощь. Это могут быть государственные (органы социального страхования, социальной защиты) и общественные организации (различные благотворительные союзы, организации, фонды и т.д.), частные лица – специалисты в сфере социальной работы различных квалификаций (геронтолог, эколог, педагог и т.п.) или добровольные помощники – волонтёры.

Однако, следует заметить, что социальная работа как профессиональная деятельность обладает чертами, отличающими ее от других, схожих по характеру, профессий социальной направленности (врача, педагога, психолога, юриста и др.). Одна из основных отличительных ее черт – сам характер процесса социального действия и интеракций между специалистом и клиентом. В отличие от ролевых субъект-объектных отношений, свойственных другим видам помогающих профессий, и в этой связи акта принятия решений в процессе действия, в социальной работе доминируют субъект-субъектные отношения, носящие доверительный характер, при которых клиент сохраняет за собой право или преимущество при принятии решений.

Таким образом, социальная работа носит двусторонний характер, в основе оказываемой социальной помощи лежит система взаимодействий социального работника с клиентом и/или со значимым социальным окружением клиента. В связи с этим социальную работу как реальность и понятие необходимо рассматривать в ряду таких явлений и категорий: взаимодействие – активность – деятельность.

Известно, что взаимодействие является всеобщим свойством живого и неживого мира, формой связи тел и явлений, без него не может существовать наш мир, невозможно познание и предвидение развития природы, общества, отдельного человека. Это целенаправленный процесс в пространстве и времени, имеющий свою логику и последовательность стадий, которую диктует логика работы (диагностика ситуации, планирование действий и их осуществление, итоговая оценка совместной работы). Содержание взаимодействия определяется исходной проблемой в том виде, как она заявлена клиентом или обнаружена социальным работником. В связи с этим основная задача социального работника – это организация и структурирование ситуации взаимодействия с клиентом таким образом, чтобы достичь эффективных результатов социальной помощи.

В своем исследовании мы будем придерживаться следующего определения. Социальная работа – профессиональная деятельность в области социальной помощи, защиты, поддержки, коррекции, реабилитации и реадаптации людей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Социальная работа в нашей стране в настоящее время находится в процессе институционализации, своего профессионального становления и развития: идет формирование модели социальной работы, отражающей особенности социальных процессов современной России и использующей опыт и традиции организации социальной деятельности в сфере призрения и социального обеспечения. Фактически становление социальной работы как профессиональной сферы деятельности идёт одновременно с научно-практической разработкой основных методологических, концептуальных положений, определяющих сущность столь сложных явлений, как социальная работа – социальная педагогика.

Рассматривая содержание и структуру социальной работы как вида профессиональной деятельности, мы исходили, с одной стороны, из общепринятой философской и психологической трактовки деятельности, а с другой – учитывали специфические особенности изучаемого нами объекта.

Определение деятельности давалось многими философами:

- это разносторонний процесс создания общественным субъектом условий для своего существования и развития, процесс преобразования социальной реальности в соответствии с общественными потребностями, целями и задачами[98];

- способ существования человека[99];

- специфически человеческая форма активного отношения к окружающему миру, содержание которой составляет целесообразное изменение и преобразование этого мира на основе освоения и развития наличных форм культуры.

Психологи определяют деятельность как:

- совокупность определенных видовых форм, присущих реальной жизни и каждому индивиду (игра, учение, труд) и играющих поочередно ведущую роль в онтогенезе[100];

- динамическая система взаимодействия субъекта с миром, в процессе которого происходит возникновение и воплощение в объекте психического образа и реализация опосредованных им отношений субъекта в предметной действительности[101];

- «момент» и продукт личности[102] и др.

Как видно, деятельность в отечественной психологии рассматривается как сложная динамическая, многоуровневая, иерархическая структура. Теория деятельности выступает методологическим основанием исследований профессиональной деятельности, в том числе, деятельности специалиста социальной работы.

Анализ профессиональной деятельности специалиста социальной работы включает следующие компоненты:

- установление вариативности профиля деятельности социального работника;

- анализ структуры деятельности;

- выявление обобщенных трудовых функций;

- анализ профессиональных функций, знаний, умений, навыков[103].

Установление вариативности профиля деятельности специалиста по социальной работе. Отправной точкой при осуществлении анализа профессиональной деятельности является выявление должностей социальной деятельности, на которых будет использован специалист, мест назначения, квалификационных требований, то .есть. «здесь определяются границы профессионального, функционального и квалификационного разделения деятельности»[104].

Социальная работа – единая профессия. Ее представляет многогранный перечень специализаций: социальный педагог-психолог, социальный этнолог, социальный юрист, социальный эколог, валеолог, социальный работник-организатор технического творчества, социальный аниматор, геронтолог и др. Специалисты социальной работы могут трудиться на предприятиях, в жилых домах, в микрорайонах, госучреждениях и органах местного самоуправления, в школах и больницах, в центрах досуга и реабилитации, в местах заключения и церкви.

В квалификационном справочнике специалист социальной работы наделяется следующими должностными обязанностями:

- выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья;

- устанавливает причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в том .числе,. по месту работы, учебы и т.д., оказывает им содействие в их разрешении и социальную защиту;

- содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению;

- проводит среди населения работу по пропаганде здорового образа жизни, планированию семьи, соблюдению санитарно-гигиенических норм, мер противопожарной защиты, предупреждению бытового и дорожно-транспортного травматизма, правонарушений;

- оказывает помощь в семейном воспитании, проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитания детей, в трудоустройстве несовершеннолетним, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам;

- проводит индивидуальную воспитательную работу, оказывает необходимую помощь несовершеннолетним и другим лицам с асоциальным поведением, а также испытывающим негативное воздействие социального окружения по месту жительства, учебы, работы;

- выявляет и оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи;

- представляет в соответствующие органы материалы и документы для предъявления иска о лишении родительских прав, оформления усыновления, опеки, попечительства;

- организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде;

- участвует в работе по созданию центров социальной помощи сеемье: усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д.

-

- организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы[105].

Анализ структуры деятельности. Структура деятельности включает в себя следующие элементы: цель труда (конечный результат); объект труда; предмет, на который направлен труд специалиста; средства труда (средства воздействия); способы деятельности (процесс воздействия).

Цели социальной работы имеют объективный и субъективный характер. Процесс достижения целей социальной работы направлен на выработку такого поведения, деятельности индивида (группы), в которых проявляется социальная активность личности. Цели социальной работы. К основным целям социальной работы можно отнести следующие: увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы; создание условий, в которых клиенты могут в максимальной мере проявить свои возможности и получить все, что им положено по закону; адаптация или реадаптация людей в обществе; создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважения к себе со стороны окружающих; и как конечная цель – достижение такого результата, когда необходимость в помощи социального работника у клиента отпадает[106].

Исходя из целей, определяются основные задачи социальной работы, среди которых: изучение социальных потребностей различных категорий людей; раскрытие их творческих способностей, благодаря чему люди приобретают самостоятельность в решении своих проблем; создание условий для самостоятельного жизнеобеспечения[107].

Иначе говоря, социальная работа строится по формуле: субъект – субъектные отношения.

Субъектами социальной работы в целом выступают как социальноспециально подготовленные люди, так и должностные лица, руководители, общественники:

-

социальные работники;

специалисты социальной работы, со

циальные педагоги,

-

государственные служащие системы социального обеспечения и социальной защиты;

-

хозяйственные руководители и работники социальных служб предприятий;

-

профсоюзные работники и профсоюзный актив;

- активисты обществ милосердия и взаимопомощи, советов ветеранов.

Поскольку Ссоциальная деятельность своим результатом имеет преобразование, развитие всей системы общественных отношений во имя человека, его блага., Ообъектомсоциальной деятельности –является человек, семья или коллектив, Социальная деятельность разнообразна: воспитательная, религиозная, образовательная, медицинская, правовая и деятельность, посвященная социальной защите населения. а также социальные отношения, способствующие реализации личностных потребностей.

Как было показано выше, Приоритетные направления социальной работы. Задачами, имеющими первостепенное значение для деятельности социальных работников, являются:

отбор и анализ информации об объектах социальной работы, характере проблем;

систематизация диагностических данных о потребностях и возможностях населения, дифференцированный анализ по различным его группам (по возрасту, интересам, состоянию здоровья и т.п.);

формирование перечня социальных услуг, создание условий для их реализации, стимулирование клиентов к решению собственных проблем;

формирование банка данных о возможностях решения проблем;

организация и финансовая поддержка, защита прав и интересов населения;

координация, посредническая работа по оказанию социальной помощи нуждающимся.

Предметы деятельности. Предметами деятельности социальных работников являются социальные проблемы:

социальные конфликты, кризисные и стрессовые ситуации;

проблемы социальной стратификации (социальное расслоение в обществе);

алкоголизм и наркомания;

насилие и дискриминация;

этнические и национальные проблемы;

правонарушения и преступления;

безработица и одинокая старость;

жилищные проблемы;

опекунство, попечительство, усыновление (удочерение);

психологические проблемы;

экологические проблемы;

проблемы коммуникации, информационного обеспечения.

Субъект и объект социальной работы. Из пяти традиционных типов профессиональной деятельности: «человек – техника», «человек – живая природа», «человек – человек», «человек – образ», «человек – знаковая система» ссоциальная работа строится по формуле: субъект – субъектные отношения. Специфика объекта социальной деятельности состоит в том, что он одновременно и объективен, и субъективен: формирование, развитие его, вся жизнедеятельность подчинены и определенным объективным условиям и в то же время зависят от его личных усилий, для которых их смысловая направленность имеет важное значение (а зачастую и определяющее). относится к типу субъективно- субъективной, гуманистически ориентированной деятельности.

Инициатором и организатором отношений, проводником становится специалист социальной работы. От него, в первую очередь, должна идти соответствующая инициатива и импульсы, он является ведущим на всех этапах процесса социальной работы. Но и клиент не должен играть лишь пассивную роль, а в меру своих возможностей сотрудничать со специалистом, чтобы предлагаемые методы и средства соответствовали его способностям и возможностям, его социальным потребностям.

Регулирование социальных отношений основано на функциях социальной работы, имеющих сложную интегральную природу, раскрытие и анализ которой представляет собой важное и самостоятельное направление теории и практики.

Объекты социальной помощи – это категория малообеспеченного населения:

одинокие лица и одинокие семейные пары, не способные к самообслуживанию;

престарелые граждане (старше 80 лет);

инвалиды I и II групп;

семьи с детьми-инвалидами;

лица, попавшие в экстремальные ситуации (беженцы, граждане без определенного места жительства, люди, пострадавшие в результате стихийных бедствий).

Предметами деятельности социальных работников являются социальные проблемы: социальные конфликты, кризисные и стрессовые ситуации; проблемы социальной стратификации (социальное расслоение в обществе); алкоголизм и наркомания; насилие и дискриминация; этнические и национальные проблемы; правонарушения и преступления; безработица и одинокая старость; жилищные проблемы; опекунство, попечительство, усыновление (удочерение); психологические проблемы; экологические проблемы; проблемы коммуникации, информационного обеспечения.

Средства труда. Средством труда принято считать любую реальность, дающую возможность работникам взаимодействовать с предметом (объектом) труда, сообразного его цели. Средство труда может быть и функциональным, может быть и качественным показателем свойств личности социального работника, его общей культуры.

Социальная работа как профессия многогранна, она связана с личностью в целом – с ее биологическими, психологическими, социальными и духовными параметрами. Человек, избирающий эту профессию, должен органически сочетать в себе личностные и профессиональные качества – психологическую компетентность, коммуникативные и организаторские способности, высокую духовную культуру и нравственность. Профессиональная деятельность социального работника предполагает наличие не только операционально-практической сферы, но и такого отношения к ней, которое придает самой деятельности личностный смысл, определяет включенность в нее будущего профессионала. Исходя из этого, к специфическим средствам социальной работы мы относим: любовь к ближнему, сочувствие, сопереживание; веру во внутренние силы человека, возможность изменить ситуацию; желание помочь и самопожертвование; уважение к личности. Названные средства должны быть закреплены в этическом и профессиональном кодексе социального работника.»

Центральное место в структуре деятельности социального работника занимают профессиональные способы деятельности, которыми пользуется специалист.

Выявление обобщенных трудовых функций.. Выявление трудовых функций специалиста является одним из основных элементов анализа профессиональной деятельности. Е.А. Климов, определяяопределяет трудовые функции, раскрывает их как процессы активности людей, упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами труда[108]. В

ыполнение профессиональных функций требует от работника определенной квалификации. Комплекс требований связан, с одной стороны, с представлением о процессах его деятельности, его структуре, составных компонентах, с другой – с умением выполнять конкретные действия, входящие в состав функций деятельности.

Основные усилия целенаправленных действий специалиста-профессионала ориентированы на создание условий, при которых объект (клиент) будет социально функционировать на принципах самодостаточности. Вся деятельность социального работника направлена на конкретного человека и во имя человека.

Специалисты социальной работы выполняют следующие функции:

- диагностическую – установление причин возникающих у человека трудностей;

- аналитико-прогностиче­скую, заключающуюся в изучении тенденций социального напряжения в обществе, демографических ситуаций, причин социального и семейного неблагополучия, общественного мнения о состоянии социальной помощи и защиты, потребностей в ней, программировании и прогнозировании развития событий, процессов, происходящих в семье, группе людей, обществе и выработке определенных моделей социального поведения;

- диагностическая – заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»;

- аналитико-прогностическая – изучает тенденции социального напряжения в обществе, демографических ситуаций, причин социального и семейного неблагополучия, общественного мнения о состоянии социальной помощи и защиты, потребностей в ней, программирует и прогнозирует развитие событий, процессов, происходящих в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;

- правозащитная – использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи диагностическая – заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»;

- аналитико-прогностическая – изучает тенденции социального напряжения в обществе, демографических ситуаций, причин социального и семейного неблагополучия, общественного мнения о состоянии социальной помощи и защиты, потребностей в ней, программирует и прогнозирует развитие событий, процессов, происходящих в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;

- правозащитная – использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи правозащитную – использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту, содействует применению государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на клиента;

- организационно-методическую – способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению, в частности, помощи в трудоустройстве, профессиональной ориентации и адаптации; координирует деятельность подростковых и молодежных объединений; организует работу по взаимодействию клиента с медицинскими, образовательными, культурными, спортивными, правовыми учреждениями, обществами и благотворительными организациями; систематизирует информационные материалы, законодательства и иные правовые акты, организует их изучение среди населения;

- предупреди­тельно-профилактическую – приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений; организует оказание социотерапевтической помощи нуждающимся; обеспечивает защиту прав в обществе, оказывает помощь подросткам и молодежи в период социального и профессионального определения;

- нравственно-гуманистическую – обеспечивает уважение к человеческой личности; создает условия для достойной жизни человека как главного субъекта общества, содействует в становлении и реализации его интересов и потребностей;

- социально-медицинскую – организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.

- социально-психологическую – оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;

- социально-бытовую – способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

- социально-ин­тегративную – объединение разных областей знаний на решение проблем в социальной сфере, направление усилий специалистов различных профессий на социальную поддержку и защиту населения, выработку совместной комплексной программы самореализации личности;

- эвристическую – повышение своей квалификации и профессионального мастерства и др.[109].

Таким образом,

диагностическая – заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»;

аналитико-прогностическая – изучает тенденции социального напряжения в обществе, демографических ситуаций, причин социального и семейного неблагополучия, общественного мнения о состоянии социальной помощи и защиты, потребностей в ней, программирует и прогнозирует развитие событий, процессов, происходящих в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;

правозащитная – использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту; содействует применению государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на клиента;

организационная-методическая – способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению, в частности, помощи в трудоустройстве, профессиональной ориентации и адаптации; координирует деятельность подростковых и молодежных объединений; организует работу по взаимодействию клиента с медицинскими, образовательными, культурными, спортивными, правовыми учреждениями, обществами и благотворительными организациями; систематизирует информационные материалы, законодательства и иные правовые акты, организует их изучение среди населения;

предупредительно-профилактическая – приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений; организует оказание социотерапевтической помощи нуждающимся; обеспечивает защиту прав в обществе, оказывает помощь подросткам и молодежи в период социального и профессионального определения;

нравственно-гуманистическая – обеспечивает уважение к человеческой личности; создает условия для достаточной человека как главного субъекта общества, содействует в становлении и реализации его интересов и потребностей;

социально-медицинская – организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.

социально-педагогическая – выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.

психологическая – оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;

социально-бытовая – способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

коммуникативная – устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека, сосредоточивает информацию и налаживает взаимодействие между различными социальными институтами в их работе с клиентом;

социально-интегративная – объединение разных областей знаний на решение проблем в социальной сфере, направление усилий специалистов различных профессий на социальную поддержку и защиту населения, выработку совместной комплексной программы самореализации личности;

рекламно-пропагандистская – организация рекламы социальных услуг, идей социальной помощи и защиты людей, пропаганда в средствах массовой информации идей социальной помощи и защиты человека, укрепления и поддержки семьи, воспитания детей и подростков, развития социальных традиций;

исходя из функционального многообразия, социальную работу можно отнести к классу творческих, инновационных, интеллектуально насыщенных видов трудовой деятельности. Выполнять ее должны профессионалы, способные к продуктивному труду в различных социальных сферах. Успех деятельности социального работника определяется профессионализмом личности специалиста, соблюдением им этических норм, наличием готовности к деятельности и развитости профессионально обусловленных личностных качеств, так как социальная работа не только профессия, но и состояние души.

Как было показано выше, социальные работники являются своеобразными медиаторами между человеком и обществом и призваны своей компенсаторной деятельностью снимать социальную напряженность, оказывать нуждающимся помощь. Степень освоения социальным работником своей деятельности, то есть его профессиональную компетентность можно характеризовать тем, понимает ли он проблемы и закономерности развития личности, биологическую, социальную и психологическую природу условий, вызывающих отклонения в этом развитии, может ли дать оценку личности и условиям среды ее обитания, способен ли организовать социальную помощь и защиту нуждающимся в них. Все это определяет сущность профессиональной подготовки социального работника, ее взаимосвязь с ценностными ориентациями и личностными качествами будущего специалиста.

Анализ профессиональных функций позволил выявить знания, умения и навыки, необходимые социальному работнику для их осуществления.

Социальный работник должен:

- иметь хорошую профессиональную подготовку, знания в различных областях психологии, педагогики, физиологии, экономики и организации производства, законодательства, информатики и математической статистики;

- обладать достаточно высокой общей культурой, быть высокоэрудированным человеком, что предполагает наличие хороших знаний в области литературы, музыки, живописи и т.д.;

- владеть информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о различных социальных группах населения;

- обладать супервидением, то есть предвидеть последствия своих действий, не попасть «на удочку клиента», твердо проводить в жизнь свою позицию;

- обладать определенной социальной приспособленностью (в связи с разнообразием контингента, нуждающегося в советах специалиста социальной сферы). Ему необходимо умело контактировать и располагать к себе «трудных» подростков, сирот, инвалидов, престарелых, людей, находящихся на реабилитации, и т.д.

- иметь профессиональный такт, способный вызывать симпатию и доверие у окружающих, соблюдать профессиональную тайну, деликатность во всех вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни человека;

- обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психологическим нагрузкам, избегать невротических отклонений в собственных оценках и действиях и, несмотря на возможные неудачи (реакция не по существу, отказы …), уметь добросовестно исполнять свой долг, оставаясь спокойным, доброжелательным и внимательным к подопечному;

- уметь принимать нужное решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать[110].

Социальный работник – творческая личность с социально и профессионально значимыми характеристиками. Интегрирующим качеством выступает личностный потенциал социального работника. Его структура в общем виде включает в себя:

- фундаментальные и практические знания, умения, навыки, обусловливающие профессиональную компетентность;

- профессионально направленные знания, умения, навыки как составляющий компонент профессиональной компетенции;

- творческую активность;

- интеллектуальные способности;

- коммуникативные способности[111].

Критериями уровня развития личностного потенциала являются качественные характеристики отдачи физических и духовных сил, творческой энергии, трудовая активность, профессиональная самостоятельность, самореализация сущностных сил и потребностей специалиста.

В широком плане социального работника, как и любого профессионально компетентного специалиста, характеризует целая совокупность качеств: образованность (разносторонние знания, умения, навыки, интеллектуальные интересы, стремление и умение постоянно обогащать свои знания, мировоззрение); воспитанность (нравственная, эстетическая, физическая, трудовая, единство слова и дела, постоянное самовоспитание); социализированность (готовность к активной профессиональной и социальной деятельности, к рациональному культурному досугу, интериоризация социальных норм и ценностей, успешная самореализация); культура (интериоризация культурных ценностей человечества, культура труда, культура общения); индивидуальность личности (индивидуальные творческие способности, склонности, особенности восприятия, памяти, мышления, волевой и эмоциональной сферы)[112].

Однако для социального работника в его профессиональной деятельности большую роль играют специфичные личностные качества. Среди них можно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обостренное чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства и уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других и прийти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социальной адаптированности, высокая духовная культура и нравственность,

Раскрывая личностные качества социального работника, можно разделить их на три группы[113].

Психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности, – первая группа. Сюда включаются требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к психическим процессам (восприятию, памяти, воображению, мышлению); психическим состояниям (усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии); вниманию как состоянию сознания; эмоциональным (сдержанность, индифферентность) и волевым (настойчивость, последовательность, импульсивность) характеристикам.

Некоторые из этих психологических требований являются основными, без них вообще невозможна качественная деятельность. Они входят в структуру задатков. Другие из психических характеристик играют, на первый взгляд, второстепенную роль. Если кто-то из социальных работников не отвечает психологическим требованиям этой группы, предъявляемой профессией, то отрицательные последствия этого несоответствия могут проявиться не так быстро, но при неблагоприятных условиях они практически неизбежны. Психологическое несоответствие требованиям профессии особенно сильно проявляется в сложных ситуациях, когда требуется мобилизация всех личных ресурсов для решения сложной, чаще всего нестандартной задачи.

В работе с людьми, как правило, психологические требования базируются на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и т.д. Без этих ведущих для данной профессии характеристик психики невозможна эффективная социальная работа.

Ко второй группе качеств относятся такие психоаналитические качества, как самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков. А также стрессоустойчивые качества – физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

К третьей группе качеств относятся коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт с людьми); эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам); визуальность (внешняя привлекательность личности); красноречивость (умение внушать и убеждать словом) и другие.

Таким образом, личностная сторона предполагает раскрытие возможностей субъекта, формирование его мотивов и интересов, воспитание потребностей в процессе целенаправленного взаимодействия преподавателя и студента.

Где бы ни трудились социальные работники, в любом случае – это специалисты высшей квалификации, люди особой, деликатной профессии, противостоящей нравственной и духовной деградации общества, способствующей оздоровлению, гуманизации отношений, стабилизации положения человека в обществе. В мире существуют общепринятые ценности социальных работников как профессиональной группы. Среди них – приоритет индивида по отношению к обществу; конфиденциальность во взаимоотношениях с клиентами; готовность к передаче знаний и умений другим; уважение к индивидуальным и групповым различиям; стремление развивать в людях способность помочь самому себе.

Фундаментальным основанием и духовно-нравственным измерением социальной работы является гуманизм. Гуманизм в широком смысле слова как мировоззрение, основная направленность рационально-эмоциональной сферы индивида и общества – это исторически подвижная система идей и представлений, признающая самоценность человеческой личности, ее право на свободу, счастье, развитие и проявление своих способностей.

Гуманность рассматривают как человечность, человеколюбие, уважение к достоинству человека. Поместив человека как определяющую ценность в центр социального бытия, гуманизм предполагает все проектируемое на сегодня и будущее от человека и для человека. Ничто не может быть выше человека, и ни один человек не может быть ниже другого человека. Любая попытка поставить выше человека иные ценности и начала рассматривается как угнетение и насилие.

Таким образом, нравственные парадигмы и ценностные ориентиры – жизнь, достоинство человека, гуманность, добро, любовь, благополучие людей, социальная справедливость, ответственность – являются теми основаниями, на которых строится конкретная социальная работа.

Следовательно, основным фактором, определяющим пригодность человека для социальной работы, является система ценностей кандидата, которая и определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного психологического убеждения, как основы всей ценностной ориентации индивида. Многие из тех, кто собирается стать специалистом в этой области, могут обнаружить серьезные «расхождения во взглядах» между своими установками и системой ценностей социальной работы как профессии и как призвания.

Мы согласны с позицией исследователей[114], которые считают, что основными слагаемыми развития, совершенствования личности-профессионала выступают такие условия как:

- личностная направленность (мировоззрение, потребности, интересы, ориентации, склонности, способности, качества личности, стиль деятельности и др.);

- владение знаниями информационно-теоретического и прикладного характера;

- профессионально-технологический компонент: умения и навыки, способствующие успешному выполнению деятельности.

Итак, анализ профессиональной деятельности социального работника показывает, что ее эффективность зависит от наличия у специалиста профессиональной компетентности.

Поиск по сайту: