При поступлении угрозы в письменном виде немедленно сообщите руководителю учреждения и правоохранительным органам (лично, по телефону), соблюдайте правила обращения с анонимными материалами (приложение 2). Угрозы в письменной форме могут поступить в организацию, как по почтовому каналу, так и в результате обнаружения различного рода анонимных материалов (записки, надписи на стенах и т.п., информация на магнитном носителе, сообщения в Интернете и др.).
Действия при угрозе (захвате) террористами заложников:
- об угрозе захвата заложников немедленно сообщить сигналом экстренного вызова полиции («тревожной кнопки»), по телефону и иным способом в территориальные (районные) органы ФСБ и МВД, МЧС; дать возможность людям покинуть захватываемый объект и уйти в безопасную зону;
- по своей инициативе в переговоры с террористами не вступать;
- в случае захвата не терять самообладание, быть уверенным, что вам будет оказана помощь, выполнять требования захватчиков, если это не связано с причинением ущерба здоровью людей, их жизни, не противоречить, террористам, не рисковать жизнью окружающих и своей; не провоцировать действия, влекущие за собой применение террористами оружия;
- обеспечить беспрепятственный проезд (проход) к месту происшествия сотрудников соответствующих органов силовых структур;
- с прибытием спецподразделений ФСБ России и МВД России, МЧС России, Роспотребнадзора (в случае применения террористами особо опасных: химических, радиоактивных веществ, биологических агентов) подробно ответить на вопросы их командиров и обеспечить их работу.
Приложение 1
Порядок приема телефонного сообщения
С угрозами террористического характера
Правоохранительным органам, Оперативному штабу значительно помогут для предотвращения совершения преступлений и розыска преступников следующие ваши действия.
Постарайтесь дословно запомнить разговор и зафиксировать его на бумаге.
По ходу разговора отметьте пол, возраст звонившего и особенности ею (ее) речи:
- голос громкий (тихий), низкий (высокий);
- темп речи: быстрая (медленная);
- произношение: отчетливое, искаженное, с заиканием, с заиканием шепелявое, с акцентом или диалектом;
- манера речи: развязная, с издевкой, с нецензурными выражениями.
Обязательно отметьте звуковой фон (шум автомашин или железнодорожного транспорта, звуки теле-радиоаппаратуры, голоса, другое).
Отметьте характер звонка (городской или междугородный).
Обязательно зафиксируйте точное время начала разговора и его продолжительность. В любом случае постарайтесь в ходе разговора получить ответы на следующие вопросы:
- куда, кому, по какому телефону звонит этот человек?
- какие конкретно требования он (она) выдвигает?
- выдвигает требования он (она) лично, выступает в роли посредника или представляет какую-либо группу лиц?
- на каких условиях он (она) или они согласны отказаться от задуманного?
- как и когда с ним (с ней) можно связаться?
- кому вы можете или должны сообщить об этом звонке?
Постарайтесь добиться от звонящего максимально возможного промежутка времени для принятия вами и вашим руководством решений или совершения каких-либо действий.
Если возможно, еще в процессе разговора сообщите о нем руководству объекта, если нет - немедленно по его окончании.
Не распространяйтесь о факте разговора и его содержании. Максимально ограничьте число людей, владеющих полученной информацией.
При наличии автоматического определителя номера (АОН) запишите определившийся номер телефона в тетрадь, что позволит избежать его случайной утраты.
При использовании звукозаписывающей аппаратуры сразу же извлеките кассету (диск) с записью разговора и примите меры к ее сохранности. Обязательно установите на ее место - другую.
Незамедлительно передайте всю информацию в правоохранительные органы.