Предельно допустимые нормы деятельности оператора

Оценка информационной напряженности в работе оператора СЧМ может производиться с использованием предельно допустимых норм деятельности (ПДНД). Под ПДНД понимают максимальные значения некоторых параметров, превышение которых может привести к не­желательным последствиям в работе (ошибкам, сбоям) или состоянии оператора.

К ПДНД, характеризующим значение информационной нагрузки опе­ратора СЧМ, относятся: коэффициент загруженности, период занятости, частота (коэффициент) появления очереди сообщений, длина очереди сообщений, время пребывания информации на обработке, скорость по­ступления информации к оператору.

Коэффициент загруженности:

^инф _, ^0 Т

где Т_ИПф — общее время за дежурство, в течение которого оператор занят обра­боткой поступающей к нему информации, мин;

Г_см — продолжительность дежурства, мин;

Т₀ — общее время за дежурство, в течение которого оператор не может оС> рабатывать информацию, мин.

ПДНД по коэффициенту загруженности К₃ < 0,75.

Период занятости (Т_зт) — время непрерывной (без пауз) работы. ПДНДпоГ_зан<15мин.

Частота появления очереди сообщений:

/ = ^, (7.2,

i и N_m — число сообщений, обработанных при наличии очереди;

/V — общее число поступивших сообщений.

11ДНД по частоте появления очереди сообщений/< 0,4.

Длина очереди сообщений не должна превышать объема оперативной па-м»| | и человека. В среднем ПДНД подлине очереди сообщений: К_оч < 3.

Нремя пребывания информации на обработке, мин:

*пр ~ 'ож ⁺ чш ^< 'пр.доп' ('-3)

¹ "^г '_ож — время ожидания информацией начала обслуживания, мин;

/_(Ш — время обработки информации оператором, мин;

/_{|ф доп} — предельно допустимое время пребывания информации на обработке, i < > трое зависит от особенностей технологического процесса, мин.

Отсюда время ожидания информацией начала обслуживания соста-iiiii; мин:

'ож — 'пр ^— ч>п ^< 'пр.доп ~~ *оп • ('-4)

Скорость поступления информации к оператору, бит/с:

Я = А (7.5)

хр

| чг F — объем информации, предъявляемой оператору в среднем в одном со-«Ц)щснии, бит;

/.„ — средняя длительность сообщения, с.

^г,)та скорость не должна превышать пропускной способности челове-|.| но восприятию, переработке и передаче информации. Оптимальное шачение пропускной способности С_чел = 1—5 бит/с.

f 1ДНД по скорости поступления информации: Н< С_чел < 5 бит/с.

7.2. Определение показателей информационной напряженности в работе оператора

I • ели поток поступающих в систему сообщений является простейшим, i ч к- мя их обслуживания подчинено экспоненциальному закону и ни одно *«юбщение не покидает систему необслуженным, для определения чис-п( тых значений показателей информационной напряженности в работе оператора СЧМ (при допущении, что оператор СЧМ представляет собой ошкжанальную систему массового обслуживания) можно воспользо-п.пься математическим аппаратом теории массового обслуживания и 111 u вилами вычисления математического ожидания дискретных и непре-1Ч.1Ш1ЫХ случайных величин (рис. 7.1).

Информация от СОИ

Информация от операторов

Сигналы вне-шней среды

Входящий поток

Устройство |-*-| хранения очереди

Человек-1 оператор

Входящий ъг

У*- К маши lie-поток

Рис. 7.1. Диспетчер как орган обслуживания в одноканальной системе массо

вого обслуживания

Коэффициент загруженности по своей сути представляет вероятность того, что оператор занят обработкой информации:

К₃=Р₃ = 1-Р₀=р,

(7.6)

Здесь Р₀ — вероятность того, что оператор не занят обработкой информации (информационные сообщения отсутствуют);

р — приведенная плотность входящего потока сообщений за 1 ч;

X Р=->

где X — плотность входящего потока сообщении, сообщ./ч;

А. = ^/2,

где Х_{ — плотность потока сообщений от одного объекта управления, сообщ./ч; п — количество объектов управления, передающих сообщения; ц — интенсивность обслуживания, сообщ./ч;

(7.8)

где /_оп — среднее время, затрачиваемое оператором на обработку одного со­общения, мин.

Математическое ожидание периода занятости определяется форму­лой, мин:

Т, =-

(7.9)

Коэффициент (частота появления) очереди представляет собой ве­роятность того, что на обработке у оператора находятся более одного сообщения (имеется очередь сообщений):

/ = \-Р₀-Р_{ = р\ (7.10)

где Р₁ — вероятность того, что на обслуживании имеется одно сообщение.

Среднее значение длины очереди сообщений:

1-р

Среднее время ожидания сообщением начала обслуживания, мин:

V=/y60. (7.12)

7.3. Определение показателей надежности

и эффективности деятельности оператора

системы «человек-—машина»

Состав показателей

Под эффективностью деятельности оператора в автоматизиро-напной системе управления (АСУ) следует понимать способность своевременно и точно решать возложенные на него задачи на протя­жении заданного времени с минимальными затратами сил, средств, шергии.

Надежность характеризует способность системы или ее элементов (и юм числе человеческого звена) выполнять свои функции в течение жданного времени. Любые нарушения в работе системы, вызывающие частичную или полную утрату се работоспособности, определяются как отказ.

Отказ в работе оператора — состояние, при котором человек не может выполнять возложенные на него функции из-за утомления, вре­менной утраты работоспособности и др. Отказ может быть временным неустойчивым — ошибкой; временным устойчивым, для устранения i о i орого требуется предоставление специального времени или условий; окончательным (неустранимым); оперативным, заключающимся в не-loc жжении цели из-за дефицита времени.

Иод ошибкой понимают элемент деятельности, нарушающий се це­ленаправленное протекание и приводящий к нежелательному для дей-< i иующего лица результату. Ошибки, допускаемые человеком, делят на i румпы: по времени выполнения действий, самим действиям и грубые; иынюмерные и случайные; систематические и случайные; психологи-ч< ( кис, физиологические и демографические.

Г.пличают психологическую, физиологическую и демографическую mule ясности человека. Психологическая надежность учитывает только

временные неустойчивые отказы, физиологическая — только временные устойчивые, демографическая — только окончательные отказы.

Для практических целей имеют значение характеристики психологи­ческой и физиологической надежностей, которые зависят от структуры трудовой деятельности человека, условий его труда и отдыха.

В целом, надежность человека определяется, как свойство безотказно выполнять функции, сохраняя свои психофизиологические и социаль­ные показатели в заданных пределах в определенных условиях в течение определенного промежутка времени.

Надежность оператора СЧМ может быть охарактеризована следую­щими показателями:

• безошибочностью;

• готовностью к действию;

• восстанавливаемостью;

• своевременностью.

Поиск по сайту: