Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Анализ причин ошибок оператора



Общие положения

Выявление причин аварий и других происшествий, возникающих в человеко-машинных системах, принятие мер по их устранению — главное шепо в обеспечении безопасности работы таких систем. Ошибка опера-i < >ра является результатом его предметной деятельности, обусловленной индивидуальными качествами этого человека, его интуицией, функ-11 иональным состоянием, качеством используемого им инструментария, условиями его жизни и деятельности.

Факторы, которые приводят к увеличению числа ошибок опера-юра, перечислена на рис. 6.3. Комментируя рисунок, можно сказать следующее.

При выполнении работ, требующих особой точности, необходима • < ютветствующая организация рабочего пространства. Неудобное рабо­чее место ведет к утомляемости и снижению производительности, что увеличивает число ошибок.

Плохое освещение затрудняет выполнение мелких механических рлГют. Высокие температуры и уровень шума ослабляют мотивацию i деятельности, снижают уровень усилий и увеличивают количество

ошибок.


    Факторы, влияющие на увеличение ошибок    
           
    i i
1. Неадекватные рабочее пространство и размещение оборудования 2. Плохие условия окружа­ющей среды 3. Неадекват­ная, с точки зрения инженерной психологии, конструкция 4. Недостаточная профессиональная подготовка и несовершенная эксплуатационная документация 5. Плохой контроль
               

Рис. 6.3. Факторы, влияющие на увеличение числа ошибок оператора

Плохая компоновка панелей управления, механизмов и контрольно-измерительного оборудования ведет к возникновению ошибок в выборе и последовательности действий.

Люди, не имеющие соответствующего опыта или недостаточно хорошо информированные, совершают больше ошибок при выполнении новых видов работ. Плохо написанные инструкции по управлению и эксплуа­тации порождают неуверенность и ошибки в действиях оператора.

Если контролеры не обеспечивают операторов информационной об­ратной связью, они могут не знать о совершенных ими ошибках и путях исправления неправильных методов работы.

Выделяют три основных подхода к проведению анализа ошибочных действий оператора: клинический, статистический и основанный на методах моделирования.

Клинический анализ

Данный подход заключается в разностороннем изучении внутренних и внешних факторов, которые отдельно или в их сочетании стали при­чиной ошибочного действия оператора. Ошибки человека отражают как внутренние, так и внешние побудители, поэтому клинический анализ должен быть направлен в первую очередь на выявление психологических механизмов этого отражения, а уже через них — на побудителей ошибки. Клинический анализ — довольно длительный и трудоемкий процесс, по­этому его проводят обычно при расследованиях тяжелых происшествий — со смертельным исходом, с большим числом пострадавших или при существенных экономических потерях.

Важным аспектом клинического анализа является достовер­ность данных о происшествиях. Свидетельские показания несмотря на некоторую их субъективность остаются важным элементом нако-


ii и иия информации для клинического анализа. Чтобы полученные || 1'и >том сведения были объективными, следует собирать свидетель-

• i не показания по возможности сразу (в течение 15—30 мин) после
происшествия.

Пч современных подходов к проведению клинического анали-u ошибок оператора заслуживает внимания схема, предложенная I М. Зараковским и В.И. Медведевым. Авторы предложили каждую

•'пшбку оператора анализировать: по месту ее в структуре функциониро-и.и ши человеко-машинной системы; по внешнему проявлению ошибки; мо последствиями ошибки; по характеру отражения ошибки в сознании оператора; по причине ошибки. При этом предполагается, что для каж-'н »i о обсуждаемомого пункта имеется перечень возможных проявлений

•мипбок в рассматриваемой системе управления.

Статистический анализ

()сновным назначением статистического метода изучения причин че­ло исчсских ошибок является установление статистических закономерно-« \ri\ возникновения различных категорий ошибок человека и связанных < ними обстоятельств с целью выявления систематически действующих побудителей этих ошибок. Если клинический анализ направлен на \« ишовление причин конкретного происшествия путем его доскональ­ною изучения, то статистический анализ ориентирован на выявление причин происшествий за счет исследования их большого числа при не « юль глубоком изучении каждого из них. При статистическом анализе П.1ЖНО выделить тот ограниченный перечень показателей, по которому оулут собираться сведения о происшествиях и выводиться суждения об и ч систематически действующих побудителях.

Собранная информация обычно представляется в виде таблиц, в

• юлбцах которых указывают признаки, по которым будет вестись
.и i;i л из, а в строки заносят сведения по отдельным происшествиям.

{.нем весь массив собранных данных подвергается обработке для имя мления средних значений по отдельным признакам, проведения i орреляционного, многофакторного, дисперсионного, регрессивного и лругих видов анализа. Ценное качество статистического анализа мключается в его прогностической способности, позволяющей, в

• л личие от клинического, не только судить о закономерностях про­
шлых ошибок, но и предсказывать по ним особенности ошибок, воз­
можных в будущем. Результаты статистического анализа ошибочных
лгиствий операторов широко используются в методиках расчета
и.шежности их работы.


 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.