Процесс принятия решений

11роцедура принятия решений включает в себя формирование после-/юиательности целесообразных действий для достижения цели на основе преобразования некой исходной информации.

Во многих случаях принятие решения у операторов происходит в i чедующих неблагоприятных условиях:

• дефицит информации;

• дефицит времени;

• некоторая неопределенность ситуации;

• необходимость осуществления волевого акта, направленного на преодоление неопределенности и принятие на себя ответственности за m.ihop решения и его реализацию.

Классификация решений с точки зрения взаимосвязи информации, на базе которой оно принимается.С указанной точки зрения, решения под­разделяются на следующие виды:

• детерминированные (однозначные);

• вероятностные;

• предельные (единственно возможные в данной ситуации — не оптимальные, но и не опасные).

Помимо указанных факторов, следует выделить влияние личност­ного аспекта, так как процесс принятия решения связан не только с информационным, но и с информационно-эвристическим поиском и принятием на себя ответственности за последствия реализации управ­ляющих действий.

Классификация решений, с точки зрения влияния личностных ка­честв.Если А — процесс выработки гипотез для принятия решения, а К— контроль правильности решения, то решения можно разделить на следующие типы:

• импульсивное (А » К);

• решение с риском (А > К);

• уравновешенное (А = К);

• осторожное (А< К)\

• инертное (А« К).

Для систем оперативного управления, в которых человек является регулятором — решающим звеном системы, предпочтительно исполь­зовать операторов, в достаточной степени подготовленных, способных к принятию решения с риском, но обладающих осмотрительностью.

Любое решение по управлению имеет практическое значение только тогда, когда оно правильно, своевременно, полностью организовано (рис. 2.5).

Управляющие действия оператора.Действие оказывает влияние, когда оно правильно организовано.

По мере усиления процесса концентрации и автоматизации управления, что характерно для дистанционных систем, сложность операторского труда все более перемещается в интеллектуальную сферу, повышая его психологиче­скую напряженность.

Управляющие действия оператора оцениваются четырьмя группами характеристик:

• скоростными;

• пространственными;

• силовыми;

• точностными.

Пространственные характеристики — зоны досягаемости, размеры моторного поля, траектории движения (наиболее экономными являются эллиптические и круговые траектории); зоны досягаемости в вертикаль­ной и горизонтальной плоскости.

Силовые характеристики определяются силой воздействия на органы управления.

Точностные характеристики — это, например, точность попадания рукой в нужную зону на пульте (+15 см), точность длительности движе­ния (от 1 до 0,2 с).

Количественные показатели характеристик различного вида могут быть повышены специальными тренировками.

Знание оператором результатов своей работы в процессе деятельности — важное средство повышения эффективности труда.

Глава 3

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РАБОЧИЕ МЕСТА

И ИХ КОМПЛЕКСНАЯ ЭРГОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА

3.1. Назначение автоматизированных рабочих мест

Автоматизированное рабочее место (АРМ) предназначено для созда­ния условий эффективного и надежного взаимодействия с управляющим вычислительным комплексом при осуществлении оператором контроля за состоянием управляемых объектов, управлении производственным процессом и вычислительным комплексом. К основным элементам АРМ диспетчерского персонала железных дорог относят: вычислительный комплекс, средства отображения и фиксации информации, средства управления и связи.

АРМ диспетчерского персонала предназначено для выполнения следующих функций:

• оперативного управления (сбора оперативной информации, ана­лиза возможных решений оперативных задач, реализации принятых диспетчером решений);

• функционального контроля (оперативного контроля за состоянием управляемого объекта или отдельных его параметров, за исправностью технических средств);

• решения информационно-справочных задач (запроса и получе­ния информации о состоянии объекта или его отдельных элементов, а также передачи, приема и формирования символьной и графической информации);

• ручного ввода информации.

АРМ должно полностью соответствовать функциональным требова­ниям и условиям эксплуатации, обеспечивать надежность, безопасность, быстроту, экономичность эксплуатации и технического обслуживания в нормальных и аварийных условиях.

Поиск по сайту: