Туристичний продукт – це

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу

Спеціальність Туризм Семестр ____

Навчальна дисципліна Маркетинг туризму

Екзаменаційний білет № 6

1. Мета маркетингу:

а) вплив на попит з урахуванням ситуації на ринку;

б) організація виробництва і збуту товарів (послуг);

в) прибуток, як головний орієнтир господарської діяльності.

Туристичний продукт – це

а) сукупність товарів, які задовольняють потреби туристів;

б) сукупність послуг, які задовольняють потреби туристів;

в) сукупність товарів та послуг, які задовольняють потреби туристів.

3. Перші наукові дослідження в галузі туристичного маркетингу з’явились у Європі:

а) у 50-х роках ХХ ст.;

б) у 70-х роках ХХ ст.;

в) у 20-х роках ХХ ст.;

г) у 90-х роках ХІХ ст.

4. До стратегії маркетингової діяльності туристичних фірм відносять:

а) цінову стратегію;

б) альтернативну стратегію;

в) цільову стратегію;

г) заохочувальну стратегію.

5. Продуктова стратегія – це:

а) управлінська діяльність, пов’язана з плануванням, організацією, координацією, контролем, аудитом і стимулюванням заходів по інтенсифікації процесу формування попиту на товари та послуги, збільшенню прибутків;

б) розробка та впровадження комплексу маркетингових заходів, спрямованих на встановлення і підтримання визначених взаємовідносин туристичної фірми з адресатами комунікацій;

в) розробка напрямків оптимізації продуктового ряду та визначення асортименту продуктів, які можуть забезпечити ефективну діяльність фірми на ринку туристичних послуг.

6. Принципи маркетингу:

а) якість, конкуренція, реклама, гнучкі ціни;

б) максимальний прибуток підприємства;

в) задоволення потреб споживачів.

7. Територіальні межі ринку – це:

а) група взаємопов’язаних товарів (товарів однієї споживчої вартості), у межах якої споживач може перейти від споживання одного товару до споживання іншого;

б) регіон зі сферою взаємовідносин купівлі-продажу товару (групи товарів у межах одного товарного ринку), який може бути територією держави, області, району, міста (або їх частиною);

в) ринок у межах території області, району, міста;

г) максимально можливий обсяг продажу певного товару протягом року, виражений у натуральних або вартісних одиницях.

8. Для визначення місткості ринку використовують методи:

а) регресійного аналізу;

б) ланцюгових підстановок;

в) імітації;

г) моделювання.

9. Етап спаду у життєвому циклі товару (ЖЦТ) характеризується:

а) інтенсивним визнанням товару й нарощуванням обсягів продажу, зменшенням витрат на рекламу, появою конкурентів, збільшенням прибутків фірми;

б) високими витратами на виробництво і збут, покупці – новатори, відсутністю конкурентів і прибутків, повільним збільшенням обсягів продаж;

в) уповільненням темпів зростання обсягів продажу товару, стабілізацією прибутку або навіть частковим зменшенням внаслідок додаткових витрат на маркетингові заходи з метою протидії конкурентам і залучення нових покупців;

г) різким скороченням обсягів продажу і зменшенням прибутку.

10. Недоліком у стратегії конкурентного розвитку (за М. Портером) — диференціації послуг є:

а) зниження чутливості споживача до ціни;

б) високі вхідні бар'єри на ринок завдяки лояльності споживачів;

в) можливість забезпечення довготривалих конкурентних переваг;

г) формування позитивного іміджу туристичної фірми — новатора;

ґ) значний ціновий розрив порівняно з лідером у витратах.

11. За характером використання розрізняють послуги:

а) споживчі;

б) матеріальні;

в) нематеріальні;

г) б, в.

12. Маркетинг послуг – це:

а) процес розробки, просування і реалізації послуг, орієнтований на виявлення і задоволення специфічних потреб клієнтів;

б) комплекс обов’язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, які покликані гарантувати встановлений рівень якості всіх послуг;

в) сукупність інтелектуальних видів діяльності, спрямованих на отримання оптимальних результатів від капіталовкладень та витрат, пов’язаних з реалізацією проектів за рахунок ефективного використання матеріальних, трудових, технологічних, фінансових ресурсів;

г) жодна з відповідей невірна.

13. Після фази зрілості життєвого циклу туристичного продукту наступає:

а) фаза впровадження;

б) фаза розвитку;

в) фаза старіння.

14. До реформованих туристичних ринків відносять ринок:

а) Румунії;

б) Німеччини;

в) Туреччини;

г) Хорватії.

15. Під стандартом обслуговування розуміють:

а) процес розробки, просування і реалізації послуг, орієнтований на виявлення і задоволення специфічних потреб клієнтів;

б) комплекс обов’язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, які покликані гарантувати встановлений рівень якості всіх послуг;

в) сукупність інтелектуальних видів діяльності, спрямованих на отримання оптимальних результатів від капіталовкладень та витрат, пов’язаних з реалізацією проектів за рахунок ефективного використання матеріальних, трудових, технологічних, фінансових ресурсів;

г) жодна з відповідей невірна.

16. Інжиніринг – це:

а) процес розробки, просування і реалізації послуг, орієнтований на виявлення і задоволення специфічних потреб клієнтів;

б) комплекс обов’язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, які покликані гарантувати встановлений рівень якості всіх послуг;

в) сукупність інтелектуальних видів діяльності, спрямованих на отримання оптимальних результатів від капіталовкладень та витрат, пов’язаних з реалізацією проектів за рахунок ефективного використання матеріальних, трудових, технологічних, фінансових ресурсів;

г) жодна з відповідей невірна.

17. Для нового туристичного продукту на ринку збуту варто обирати стратегію:

а) орієнтації на попит;

б) зняття вершків (високих цін);

в) сповзаючої ціни.

18. Класифікація товарів згідно з концепцією маркетингу:

а) уявлення споживача про властивості товару;

б) усе те, що може задовольнити потребу споживача;

в) набір чітких характеристик, який відповідає певному рівню якості;

г) відповіді а, б, в.

19. До контактних аудиторій туристичної фірми належать:

а) громадські організації;

в) працівники туристичної фірми;

в) бізнес-партнери.

20. Недоліком у стратегії конкурентного розвитку (за М. Портером) — фокусування ринкового сегмента є:

а) можливість реалізації в межах такого стратегічного напряму стратегії зниження витрат або диференціації;

б) комплексне обслуговування споживачів;

в) необхідність в обслуговуванні великого сегмента для відшкодування витрат.

Затверджено на засіданні кафедри туризму

Протокол № ____ від ___________ 2011 р.

Завідуючий кафедри ___________________ Дрогомирецький Я.М.

Екзаменатор ___________________ Передерко В.П.

Поиск по сайту: