1. Існуються такі школи менеджменту:б) школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських відносин, школа науки управління, школа соціальних систем;
2. До організаційно-розпорядчих методів адміністративного управління відносять: д) правильні відповіді – б, в;
3. Адміністративно-розпорядчі методи адміністративного менеджменту призначені для: г) всі відповіді правильні;
4. Управлінська діяльність, яка займається вивченням основних закономірностей формування попиту і пропозиції на ринку управління з метою виявлення і придбання або розробки і проштовхування найякісніших і найперспективніших продуктів, які реалізуються на даному ринку, – це: в) адміністративний маркетинг;
5. Товариство, що має статутний фонд, позділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, учасники такого товариства несуть відповідальність у межах їх вкладів, – це: а) ТзОВ;
6. Дане договірне об’єднання створюється на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників. Дане об’єднання пристосоване для великого виробництва. Учасники передають на добровільній основі частину своїх повноважень об’єднанню для централізованого їх здійснення в інтересах кожного з них. Це: а) корпорація;
7. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи нейтрального посередника в тому, що „ось чому він не має рації, а моя точка зору правильна”. Людина може спробувати переконати інших прийняти її точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу, таких як:
д) всі відповіді правильні.
8. Викривлення інформації – це:б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;
9. Лідерство передбачає наявність: послідовників
10. Вибір правового статусу організації – це: в) встановлення оптимального співвідношення для засновників між їхніми правами, вигодами та зобов’язаннями;
12. Дослідження навколишнього середовища відноситься до: в) загальних функцій управління;
13. Якщо торгові агенти не виконали завдання зі збуту, то хто нестиме відповідальність перед комерційним директором?: в) начальник відділу збуту;
14. Управління корпорацією здійснюється за такими принципами: в) загальні збори акціонерів обирають раду директорів, яка є координуючим органом, що узгоджує і пов’язує між собою діяльність різних служб управління на різних рівнях; рада директорів призначає президента корпорації, який розробляє поточну господарську політику всієї організації і стежить за її виконанням;
15. Якщо організація має за мету виробляти продукцію, яка задовольнятиме духовні потреби суспільства (кінофільм, концерт, театральна вистава, книга, журнал тощо), то який ресурс для цієї організації буде найголовніший? а) людський;
16. Два художники працюють над однією і тією самою рекламою, але мають різні точки зору щодо способу її подачі. Директор має прийняти тільки один варіант реклами, тому кожний з них намагається переконати директора прийняти його варіант. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?: а) міжособистісний конфлікт;
17. Виберіть правильне твердження:
б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
18. Це схема:
б) лінійної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв
Школи менеджменту
Основні постулати шкіл менеджменту
1. Школа наукового управління
а) Ефективність організації залежить від людського чинника, тобто вчені довели доцільність відкритого спілкування з робітниками а також можливість підвищення продуктивності праці шляхом впливу на людину, а не змінами у виробництві.
2. Адміністративна школа
б) Вчені вперше розробили організаційні принципи децентралізації для великого бізнесу, тобто вини зрозуміли, що для успішного розвитку необхідно орієнтуватися на зовнішні зміни (на споживача), і таким чином визначили розвиток менеджменту від замкнутості до відкритості. Тим самим зумовивши інтенсивний розвиток маркетингу.
г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;
20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі: а) моделі теорії черг;