Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Гнучкість як принцип діяльності фірми — high-speed-marketing (швидкісний маркетинг)



Майже кожна сучасна фірма займається стратегічним плануванням. На багатьох фірмах робляться прогнози щодо розвитку стратегій на десятки або й більше років вперед. Проте подібне планування сценарію має сенс тільки тоді, коли можна спиратися хоч би на більш менш надійні тенденції. Які ж очікування, пов'язані з маркетингом найближчих років? З чого повинні виходити керівники, що займаються питаннями маркетингу і менеджменту, в подальшому?

Допущення 1: поведінка споживачів стає все більш суперечливою. Все більше втрачає сенс демографічна або психографічна сегментація (типологія).

Застосовуючи все нові, витончені методи, сучасні організації намагаються так описати споживача, щоб пояснити його поведінку і виходячи з цього розробляти відповідні заходи для задоволення його потреб. В майбутньому зробити це буде все важче, якщо взагалі можливо. Споживачі діють все більш нелогічно, їх склад все більш неоднорідний. Їх поведінку неможливо підігнати ні під одну схему. В результаті класичні способи пояснення поведінки споживачів не просто застаріли, вони таять в собі значну небезпеку, оскільки неминуче ведуть до невірних виводів.

Допущення 2: процес змін в навколишньому світі стає все інтенсивнішим.

Ми живемо в такий час, коли швидкість змін в світі значного зросла. Чинник часу вже сьогодні на багатьох фірмах почав грати вирішальну роль. Крупні фірми, такі, як "Айс-манн і Бофрост", "Мегерле", "Макдоналдс", "Бургер Кинг", "Мікровелленхерде" ("Мікрохвильові печі"), зосереджують свої зусилля на головному чиннику, і зветься цей чинник — час. Як і раніше, діятиме принцип: тільки той зможе добитися успіху, хто значно краще за інших вирішуватиме проблеми свого оточення, проте проблеми ці все швидше мінятимуться. Тому фірмам потрібні такі організаційні структури, які б могли швидкого адаптуватися до змін. Глибоко розчленовані, лінійні, ті організаційні одиниці, що переслідують довготривалі цілі підуть в минуле. Потрібні будуть горизонтальні організаційні структури, що розділяються на невеликі самоврядні робочі одиниці. Нам потрібні маленькі верткі човники замість старих неповоротких бойових кораблів, за допомогою яких неможливо швидко пристосуватися до умов, що змінюються.

Допущення 3: бачення фірми і основні цінності придбають нові масштаби.

Бачення породжують енергію, мотивацію, завзяття до роботи. Мотивацію і енергію можна використовувати, щоб привести систему в рух. Рух виражається в здатності проявляти гнучкість, в ініціативності. В результаті руху виникають рішення, що утілюються не тільки в мертвій матерії, рух має духовну основу, відштовхується від культури фірми, ядром якої є користь клієнтові і пошук якнайкращих вирішень його проблем.

Допущення 4: продукти стають "розумнішими".

Рівень проблем, які необхідно вирішувати, щоб в 90-і роки добитися успіху, стає все більш високим. Це означає відмову від уявлення технічної сторони продукту і звернення до безпосередньої користі, яку отримує клієнт в результаті користування продуктом. Зручність використання продукту в багатьох галузях раніше була лише порожнім гаслом, нині це настійна необхідність.

Допущення 5: на всіх рівнях виникатимуть нові мережеві системи.

Курт Фред в своїй книзі "Менеджмент матінки-природи" сказав про це виразно всього: у суспільствах, де спостерігається "дефіцит", виживають ті, хто відноситься до "фахівців Широкого профілю", в суспільствах достатку виживають "вузькі фахівці".

Ми, поза сумнівом, живемо в товаристві достатку найвищого рангу. Тому в майбутньому виживуть ті, хто зможе досягти найбільшої спеціалізації і зберегти одночасно гнучкість, необхідну для пристосування до умов, що змінюються.

Одну з якнайкращих можливостей надає франчайзинг[1], гак як швидке зростання поєднується в цьому випадку з високою мотивацією.

Допущення 6: зростаюче проникнення на міжнародний ринок.

Це вимагає для фірм абсолютно нових орієнтирів. Процес формування світового ринку супроводжуватиметься і підтримуватиметься в значній мірі за рахунок вдосконалення комунікаційних можливостей (супутниковий зв'язок і тому подібне). Нові комунікаційні форми сприятимуть виникненню інформаційних мережевих систем.

Якщо чинник "капітал" переживає відродження, чинника "отримання інформації" набуває небачене раніше основне значення. І переможцем "в грі" стане той, хто володітиме потрібною інформацією в потрібний час. Тому не варто дивуватися з того, що особливо японські фірми роблять колосальні зусилля, щоб вже сьогодні на ринку інформації стати брокером № 1.

Допущення 7: центр втратить своє значення.

Вже згадувалося про те, що у глибоко розчленованих лінійних організацій немає майбутнього, вони зживуть себе. Все більше фірми розумітимуть, що найважливішими співробітниками є не найстаранніші або такі, що проявляють найбільшу готовність слідувати новим рішенням, а найбільш творча натура. В майбутньому головну роль на фірмі гратимуть ті люди, які постійно ставлять під сумнів існуюче положення справ, які не бувають задоволені досягнутим. Все більше фірми прагнутимуть об'єднати таких співробітників в "кухлі якості" або об'єднання іншої форми з такими ж функціями, щоб вони розробляли якнайкраще вирішення проблем клієнтів.

Підсумовуючи даний підпункт, потрібно сказати, що кожна сучана фірма, для ефективного її функціонування, повинна ретельно проаналізувати, в якому ступені їй вдається справлятися з чинником часу. Автори деяких праць, присвячених питанням маркетингу, вже сьогодні ведуть мову про "епоху високошвидкісного маркетингу", і вони повністю мають рацію. Виживуть в майбутньому ті фірми, яким найшвидше вдасться пристосуватися до потреб, що змінилися. В результаті втратить сенс колишня орієнтація на продукт: епоха маркетингу лише тепер по-справжньому і починається.

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.