Окончание рабочего дня

Рабочий процесс

Звонок

Обязательно следует звонить Валерии Малышевой или Дарье Щавелевой перед началом рабочего дня.

Традиционно принято отзваниваться именно Валерии Малышевой. Отзваниваются Дарье, когда Валерия в отпуске или командировке. Достаточно скинуть один гудок.

Отзваниваться нужно два раза в день: до 10.00 (желательно, хотя бы за 5-10 мин до начала работы) и в 19:00, после окончания работы.

Тел.+7( 931) 326-35-48

Валерия Малышева, заместитель начальника справочно-информационного отдела

Осмотр павильона перед началом работы

Вишнякова Елена Борисовна, начальник отдела технического обеспечения, тел. +7(931)326-57-41;

Антонина Проскурякова, специалист отдела технического обеспечения

Заполнение журналов

Ø Сделать запись в Журнале, где нужно указать свою фамилию, а также время прихода на работу, время обеда в течение рабочего дня, затем - время окончания работы.

Ø Сделать запись в Журнале контроля выполненных работ (уборка).

Ø Расписаться в Журнале приёма и сдачи имущества отдать охраннику, чтобы расписался.

Ø В течение дня необходимо вести журнал посещений туристов. Это нужно для подсчёта статистики посещений в середине и в конце месяца.

Отчёт по работе павильона

Каждый день, до 10:30, включая субботу и воскресение, мы обязаны отправить

отчёт о работе павильона,сделав общую рассылкуна следующие адреса эл.почты:

infocenter_spb@mail.ru

daria_sh@ispb.info

maletkina@ispb.info

antonina472@ispb.info

vishnyakova@ispb.info

Требования по павильонам:

1. Дать отчёт по уборке павильона, мытье окон (мытьё окон в павильоне на пл. Восстания должна проводиться по графику в среду).

2. Замечания, требования, пожелания по охране (внешний вид, ФИО охранника, если есть замечания).

3. Заказ воды на следующий день (предусмотреть праздничные, выходные дни)

4. Развозка литературы, салфеток, стаканчиков, канцтоваров.

Новости дня.

Сотрудники, работающие в павильонах, каждую неделю, с понедельника по пятницу, традиционно делают новости дня и высылают их на общую эл. почту infocenter_spb@mail.ru . Павильон на пл. Восстания отвечает за новости о концертах и новости спорта.

Карты Гостя.

По вопросам о наличии необходимых Карт Гостя (если они заканчиваются, и нужно привезти новые Карты Гостя), звонить Марияне Опарнице.

Марияна Опарница,

заместитель начальника отдела информационной поддержки

тел. +7 (953)145-46-17

или в главный офис «ГТИБ» на ул. Садовая, 14, спросить Марияну.

Санкт-Петербург, Садовая ул., 14/52

(станция метро «Гостиный двор», «Невский проспект»)

Телефон/факс: +7 (812) 310-28-22

Время работы: 10.00-19.00, пн. - cб.; вс. – выходной

Более подробную информацию о работе с Картой Гостя можно найти в специальной папке красного цвета на столе.

Актуальность литературы

Обязательно нужно следить за актуальностью литературы на стойках и стеллажах. Старую литературу за прошлые месяцы необходимо утилизировать. Если просроченной литературы слишком много, то её нужно складывать в коробки и отдавать водителю при развозке литературы.

Чистота полок и выкладка литературы

Необходимо регулярно поддерживать чистоту полок, протирать их от пыли.

Выкладывать литературу следует, не нарушая логику (литература по экскурсиям должна находиться на одной полке с другой информацией по экскурсиям, по музеям – с музеями, театральные афиши – с другими театральными афишами,

то есть, не нужно смешивать группы и темы). Так удобнее и туристам, и нам самимориентироваться в этом многообразии литературы для посетителей.

Подсветка

В зимнее время вывески на павильонах должны гореть примерно с 15:00 - 16:00 (как начинает темнеть) и до 19:00. Перед уходом выключать подсветку.

Окончание рабочего дня

Перед уходом обязательно привести литературу и полки в порядок, после вечернего отзвона начальнику отдела положить служебный телефон в сейф, предварительно проверив, заряжена ли батарея. Убедиться, что сейф закрыт, компьютер и подсветка павильона снаружи выключены.

Поиск по сайту: