Установление контакта с организацией

Решетка целей поможет вам определить конкретные возможно­сти для ранних побед, которые окажут заметное влияние на ра­боту организации. Но вам не удастся завершить процесс поста­новки целей до тех пор, пока вы как следует не узнаете свою но­вую организацию. Однако, некоторые победы можно обеспечить практически с самого начала работы в новой должности. Даже во время изучения организации и планирования своих самых первых шагов не упускайте возможность достичь небольших по­бед и продемонстрировать, что ситуация начала меняться. Такие небольшие победы помогут вам завоевать доверие и, в свою оче­редь, дадут больше шансов для достижения ранних побед.

Говорят, что есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление. Самые ранние ваши действия окажут ог­ромное влияние на то, как вас будут воспринимать. Поэтому тщательно продумайте, как будете знакомиться с новой органи­зацией. Помните опыт Джо Рааба - даже если вы не новичок в организации, на новой должности ваше положение в ней долж­но быть переоценено, так как оно изменится из-за вашего ново­го статуса. Как вы хотите, чтобы вас воспринимали? Как лучше всего этого достичь? Определите, с кем нужно побеседовать в первую очередь - с непосредственными подчиненными, с дру­гими сотрудниками, с ключевыми представителями внешних заинтересованных сторон - и создайте несколько сообщений для каждой из этих групп. Эти сообщения не должны говорить о том, что вы планируете сделать; это было бы преждевременно. Изложите, кто вы, каковы ваши ценности, ваш стиль руковод­ства, и как вы предпочитаете руководить командой.

Подумайте и о моделях сотрудничества. Как вы представи­тесь другим на новой должности? Нужно ли сначала провести общую встречу с непосредственными подчиненными или лучше побеседовать с каждым из них лично? Это будет неофициаль­ное знакомство или официальные встречи для решения какой- то определенной задачи? Если у организации есть филиалы в других местах, как вы будете проводить эти встречи - отправи­тесь туда или пригласите сотрудников филиалов в свой офис?

По мере того, как вас узнают, как можно быстрее определи­те и устраните в организации мелкие раздражители. Если до ва­шего появления существовали напряженные отношения с кем- то из внешних сторон, постарайтесь их восстановить. Отмените ненужные встречи, а оставшиеся сделайте более короткими, из­мените неудачную планировку рабочих мест. Все это поможет вам с самого начала завоевать доверие.

Как только вы придете на новую должность, люди начнут оценивать вас и ваши возможности. Доверие к вам, или его от­сутствие, будут зависеть от того, как сотрудники организации ответят на следующие вопросы о вас:

• Демонстрируете ли вы понимание и уверенность, необ­ходимые для принятия жестких решений?

• Демонстрируете ли вы ценности, к которым люди хотят быть причастными, которыми восхищаются, и которым хотят подражать?

• Вы энергичны?

• Вы требуете от себя и от и других высокой производи­тельности?

Справедливо или нет, сотрудники организации начнут со­здавать мнение о вас, имея очень мало информации. На их вос­приятие повлияют ваши самые первые шаги - и удачные, и неудачные. А если какое-то мнение о вас начало укрепляться, из­менить его будет довольно трудно. А мнения формируются уди­вительно быстро. Как же завоевать доверие? Отчасти - уметь эффективно проводить самопрезентацию. Необходимо, чтобы люди ассоциировали вас с привлекательными качествами. Но на вопрос, как это сделать, нет единственно правильного ответа. Но в целом нового лидера считают достойным доверия, если он:

• Требователен, но его требования можно удовлетво­рить. Эффективный лидер побуждает людей давать ре­алистичные обещания и выполнять их. Но если вы все­гда недовольны, то люди просто потеряют мотивацию.

• Доступен, но не фамильярен. Быть доступным не зна­чит быть приятелем для всех и каждого. Это значит ос­таваться открытым - но в то же время сохранять свой авторитет.

• Решителен, но рассудителен. Новый лидер демонстри­рует способность брать на себя ответственность, но не спешит принимать решения, к которым не готов. В на­чале переходного периода нужно демонстрировать ре­шительность, но не принимайте важных решений до тех пор, пока не будете владеть всей необходимой для этого информацией.

• Сконцентрирован, но гибок. Избегайте порочного кру­га и не отталкивайте людей излишней жесткостью и не­желанием рассматривать разные варианты решения проблем. Эффективный новый лидер завоевывает авто­ритет, открыто обсуждая проблемы, советуясь с други­ми и поощряя их участие.

• Активен, но не суетлив. Существует четкая грань меж­ду тем, чтобы мотивировать людей и подавлять их. Пусть люди активно работают, но не доводите их до истощения.

• Готов принимать жесткие решения, но гуманен. Веро­ятно, вам с самого начала придется принимать жесткие решения, особенно если вы имеете дело с сокращением штатов или бюджета. Эффективный новый лидер делает то, что необходимо, но так, чтобы не оскорбить достоинства людей, и другие считают его решения справедливыми.

Кроме того, чтобы завоевать доверие, очень полезной может оказаться молва. Первые действия нового лидера часто служат пищей для историй, в которых он выглядит как герой или как злодей. Чтобы такие "мифы" были позитивными, ищите и со­здавайте поучительные моменты. Это действия, ясно показыва­ющие, кто вы такой. Также они моделируют поведение, которое вы хотите поощрять. Это не обязательно должны быть пафос - ные заявления или открытые конфликты. Поучительный момент может быть столь же простым, и столь же трудным, как вовремя заданный вопрос, помогающий команде понять суть какой-то важной проблемы.

Поиск по сайту: