Комплексный анализ по модели STARS

ренно осуществить свою стратегию. Вывод ясен: избегайте ро­ли одинокого героя, особенно перед лицом сложных проблем, подобных тем, с которыми столкнулась Эми. Чем раньше вы сообщите о своей оценке ситуации боссу и заручитесь его под­держкой и одобрением своей стратегии, и чем раньше добье­тесь участия ведущих сотрудников, тем лучше для вас.

Для этого очень важно учитывать свое положение в иерар­хии организации. В государственных организациях управлен­ческие задачи, необходимые для успеха, в четырех ситуациях модели STARS, будут разными для среднего и высшего уров­ней управления, как показано в таблице 2-4. Любая бюрокра­тия, особенно в государственных организациях, действующих на основании жестких уставов и инструкций, очень ясно очер­чивает полномочия и сферы ответственности. В результате возникает сочетание управленческих задач, которые на бумаге могут выглядеть вполне организованно, а на практике накла­дываются друг на друга, создавая хаос и конфликты. Чтобы из­бежать потенциальных проблем, лидеру нужно ясно описывать ситуацию менеджерам всех уровней.

Итак, перед менеджерами стоят совершенно разные задачи, и для их выполнения нужны совершенно разные навыки. По- Таблица 2-4

Обязанности менеджера

Создание Выведение из Поддержание

организации кризиса Реорганизация успеха

Менеджмент Быстроопределить, Быстро ввести Диагностировать, о_ценить ситуацию

среднего какие ресурсы не- корректирующие что мешает повыше- _ИСКать способы повы-

звена обходимы, имоби- меры. ниюэффективности, _шенИя эффективности,

лизоватъ персонал. внедрять изменения возглавить процесс

в функциональных _{П08ышения э}фф_ектив-

подразделениях, _ности обеспечивать обратную связь.

Высшее Быстро определить Быстро опре- Понять культуру и Понять культуру и

руководство цели, приобрести делить причины политику организа- политику организации,

авторитет и ресурсы, прошлых неудач ции, сформулировать создавать новые

принимать страте- и то, какие кор- вместе с персоналом вызовы, создавать

гические решения, ректирующие стратегию повышения альянсы сторонников,

действия эффективности, соз-

необходимы. давать альянсы сторонников.

этому менеджеры среднего и высшего звена, не понимающие характера ситуации, в которой оказались, легко могут выбрать неверный подход, создающий дополнительные конфликты, что влечет за собой приостановление продвижения. Например, ли­дер, ошибочно принявший ситуацию реорганизации за ситуа­цию выведения из кризиса, рискует слишком быстро найти "ответ" и начать стремительно действовать, тем самым вызвав ненужное сопротивление. И наоборот, если лидер считает, что находится в ситуации реорганизации, хотя на самом деле речь идет о выведении из кризиса, он будет медлить, расходуя энер­гию на попытки достичь консенсуса, когда нужно быстро дей­ствовать. Конечно, это не значит, что лидер, имеющий опыт со­здания организации или выведения ее из кризиса, не сможет эффективно действовать в ситуациях реорганизации или под­держания успеха и наоборот; но необходимо тщательно про­анализировать, какие из ваших навыков и склонностей лучше всего подходят к новой ситуации, а какие могут сослужить плохую службу.

Заключение

Умелая адаптация стратегии к конкретной ситуации - основ­ная задача для успешного преодоления переходного периода на новой руководящей должности. В какой из четырех ситуа­ций модели STARS вы оказались? Каким образом диагностика ситуации поможет вам определить заключенные в ней трудно­сти и возможности, и как лучше всего спланировать переход­ный период? Чему вам нужно учиться? Какие из ваших навы­ков и способностей необходимы в новой ситуации, а какие могут создать проблемы? Какие убеждения'и настроения пре­обладают в организации? На чем нужно сосредоточиться прежде всего - на защите или на наступлении? И, наконец, ка­кие из ваших новых обязанностей связаны с разными ситуаци­ями модели STARS?

Эми Донован удалось быстро разобраться в ситуации, отве­тить на все эти вопросы и добиться поддержки босса, прежде чем переходить к реализации своей стратегии совершенствования работы трех центров поддержки. Это и стало залогом ее успеха.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Каково сочетание четырех ситуаций модели STARS на вашей новой должности - создание организации, выве­дение из кризиса, реорганизация или поддержание ус­пеха? Используйте комплексный анализ по модели STARS, чтобы определить свои обязанности и располо­жить их по приоритетам.

2. Какие трудности и возможности заключены в вашей ситуации, и как лучше всего спланировать и ускорить переходный период?

3. Чему вам нужно учиться? Достаточно знать техничес­кую сторону работы организации, или важно понимать ее культуру и политику?

4. Какие из ваших навыков и способностей необходимы в новой ситуации, а какие могут сослужить вам плохую службу?

5. Какие убеждения и настроения преобладают в органи­зации? Какие психологические преобразования нужно сделать, и как этого добиться?

6. На чем нужно сосредоточиться прежде всего - на за­щите или на наступлении?

Поиск по сайту: