Медицинские противопоказания.

Болезни сердца, гипертония, язва желудочно-кишечного трак­та, гипертония, невротические расстройства.

Процедура изучения

субъективных представлений работников ₍'

о проблемах организации _и

ч

А. А. Вахин ^г*

Введение

Постановка проблемы. Одной из центральных в психологии является задача построения максимально объективных процедур изучения психологической феноменологии. Особенно остро эта задача стоит в прикладной психологии, где перед практическим психологом (консультантом, психотерапевтом и т.д.) постоянно возникает необходимость диагностики объектов изучения и целе­направленного воздействия на них.

Актуальность этой задачи не уменьшается со временем, хотя к сегодняшнему моменту психология накопила богатый арсенал та­ких диагностических инструментов. Так как объектами анализа и целенаправленного влияния психологов становится все больше и больше различных индивидуальных и групповых субъектов, то необходимость разработки, апробации, внедрения и эффективного использования надежных диагностических методов становится все более острой. Усиливает эту общую необходимость и то обстоя­тельство, что использование традиционных методов диагностики зачастую не дает адекватной информации по интересующей теме. Здесь можно выделить две большие группы причин.

Первая группа причин - все диагностические методы и про­цедуры разрабатываются в определенном контексте проблем, ис­пользуя свою концептуальную базу₄ от научной методологии во­обще и до психологических теорий, в частности. И что особенно важно, эти процедуры соответствуют своему периоду развития науки и характерным ему взглядам на предмет и метод научного описания фактов, а также своему пониманию изучаемых явлений. Но развитие науки приводит к изменению взглядов на предмет и методологию, появлению новых научных концепций, а разрабо-

тайные диагностические процедуры при этом остаются, как прави­ло, неизменными

Вторая группа причин- все методы не только изучают ре­альность, но и неким образом воздействуют на эту реальность (вне зависимости от желания исследователя) А вслед за этим воздейст­вием идет адаптация «объектов изучения» к методам изучения и самому исследователю Иными словами, диагностический метод сам по себе является одновременно и методом обучения изучае­мых социальных объектов некоторым специфичным формам пове­дения. В них данный объект изучения пытается «предугадать» не­обходимые, желаемые, одобряемые типы реакций (ответов), улуч­шающие в его собственных глазах представления исследователей о нем самом И это, безусловно, искажает общую картину изучае­мой реальности

Из сказанного непреложно следуют два логических вывода, которые подталкивают к поиску-созданию новых диагностических инструментов¹ во-первых, новизна метода должна соответствовать современному пониманию изучаемых явлений, использовать все богатство накопленных знаний, во-вторых, для получения макси­мально объективной информации и исключения возможных иска­жений необходимо, чтобы «объект» не был заранее знаком с дан­ным подходом и не мог прогнозировать ожидаемые результаты Эти соображения, конечно, не умаляют и, тем более, не отменяют существующий диагностический аппарат, который с успехом ис­пользуется в научной и прикладной деятельности психологов. Но каждый раз, начиная анализировать изучаемую реальность, иссле­дователями неизбежно ставится вопрос о создании нового диагно­стического инструментария

Все вышесказанное имеет особое значение в ситуациях пси­хологической диагностики работающих организаций Формиро­вание таких методов в данной области - прерогатива социаль­ной психологии Но их создание, в свою очередь, сопряжено с дополнительными трудностями И хотя сегодня в литературе, посвященной проблеме диагностики организаций, появляется большое количество новых работ [, 6, 10, 14 15, 18 и др ], их подавляющее большинство представляет собой попытки объек­тивации существующих процессов и состояний, опирающиеся на некоторые универсальные социально-психологические пара­метры (факторы, индикаторы и т п.). А задачей традиционного

исследователя является «лишь» правильное и своевременное использование данных процедур.

В реальной практике организационного консультирования¹, чаще всего приходится иметь дело и в последствии работать с субъ­ективными представлениями сотрудников различного уровня управленческой иерархии в организации. Эти представления явля­ются наиболее важными, существенными в процессе консультиро­вания. Они внешне проявляют тот сложный психологический образ организационных процессов, который сложился у данного сотруд­ника на основании собственной вовлеченности, догадок, психоло­гических реконструкций и интерпретаций- всего многообразия представленное™ субъекта в жизни организации. Объективные ме­тоды, несмотря на тщательную их проработку, как правило, именно этот комплекс феноменов «обходят стороной» и тем самым упус­кают то значимое и важное, что может иметь решающее значение для эффективной работы консультанта

Таким образом, перед нами встает задача разработки методов (подходов, процедур и т.д.), которые давали бы возможность учи­тывать эту субъективную компоненту во всем ее многообразии, а включать их в диагностические программы в максимальном объеме.

Для описываемого подхода мы предложили термин «проце­дура», который, на наш взгляд, отражает максимально общее и универсальное название для конкретной прикладной технологии. Под процедурой мы будем понимать неразрывную, соединенную общей логикой и поэтому непротиворечивую последовательность конкретных шагов, приводящую к определенному и ожидаемому (в общем смысле) результату.

Необходимо отметить, что сегодня существуют методы, кото­рые так или иначе учитывают субъективные мнения членов груп­пы или полностью на них основываются. Это методы опроса (ан­кетирования, интервьюирования), метод фокус-группы, метод кон­тент-анализа, проективные методы, которые широко применяются не только в социальной психологии, но и в различных социальных науках [2, 4, 14, 15, 17, 19 и др.]; их методологический аппарат достаточно хорошо разработан и не вызывает сомнения.

Но необходимость получить не только общую информацию о

Далее, для сокращения, мы будем пользоваться терминами орпсонсультаро-вакие и оргконсупьтанг или консультирование и консультант,

проблемах, но и хорошо структурированную, дифференцирующую важное и менее важное, акцентирующую внимание на наиболее значимых особенностях исследуемого объекта, обосновывает ак­туальность создания подобного метода. До сих пор решение этой задачи не стало достоянием широкого класса исследователей и практиков, но подобными приемами активно пользуются некото­рые психологи-консультанты по организационному поведению и развитию, успешно применяя их на практике.

Как следует из поставленной задачи, необходимо получить информацию о состоянии организации (коллектива, группы, отде­ла и т.д.), не навязывая какой-либо изначальной информационной матрицы. Предлагаемая процедура позволяет собрать материалы, содержание и взаимозависимость которых изначально неизвестны Далее, используя некоторые схемы и алгоритмы, можно транс­формировать полученные данные в единую структуру для после­дующего анализа и интерпретаций. Эта процедура предполагает специфический метод математической обработки данных для уве­личения точности полученных результатов.

Концептуальные основы

Поиск по сайту: