Організаційно-економічна характеристика туристичної фірми «TUI Group»

Ви заслужили відпочинок,

а ми - довіру всього світу

TUI Group

TUI Group (нім. Touristik Union International) - німецька туристична компанія. Штаб-квартира розташована в Ганновері, Нижня Саксонія, Німеччина. До 2002 року компанія займалася промисловістю і транспортуванням і назваласьPreussag AG. У середині дев'яностих було прийнято рішення про зміну напряму діяльності на туризм і судноплавство. Компанія продала багато зі своїх промислових концернів і придбала кілька великих туристичних і транспортних компаній.

Група компаній, що займає лідируючі позиції на світовому туристичному ринку. TUI Group утворена в 2014 році в результаті злиття двох найбільших європейських туристичних компаній: німецької TUI AG і британської TUI Travel PLC. Штаб-квартира об'єднаної компанії TUI Group розташована в Німеччині, її акції котируються на Лондонській фондовій біржі і входять у розрахунок індексу FTSE 100.

TUI Group обслуговує більше 30 млн клієнтів в рік, пропонуючи відпочинок в 180 країнах світу. Група TUI включає туроператорів, більше 300 готелів, 6 авіакомпаній, 12 круїзних лайнерів. Тільки в Європі TUI має більш 1800 туристичних агентств. Загальна кількість співробітників компанії перевищує 77 000.

TUI Group володіє найбільшим чартерним флотом у Європі - 136 літаків. У концерн входять відомі мережі готелів RIU, Club Magic Life, Suntopia, Iberotel, Robinson Club, Sol Y Mar Club, Coral Sea, Jaz Resort і багато інших. Всього в групу TUI входять більше 240 брендів. TUI Group - одна з найприбутковіших туристичних компаній у світі.

Оборот компанії в 2013/2014 фінансовому році склав рекордні 18,7 мільярда євро, операційний прибуток - 869 000 000 євро. TUI - неодноразовий лауреат престижної міжнародної премії World Travel Awards, в 2013 році - в номінаціях «Кращий у світі туроператор» і «Краща в світі чартерна авіакомпанія».

Одна з провідних туристичних компаній України, що включає туроператора і мережа турагентств. Компанія є частиною найбільшого міжнародного туристичного холдингу TUI Group, з більш ніж 40-літнім досвідом роботи.

TUI Ukraine заснована в 2009 році на базі української компанії «Вояж Київ» і мережі туристичних агентств «Галопом по Європах». У 2013 році до складу компанії TUI Ukraine увійшов один з найсильніших туроператорів України - Turtess Travel, що забезпечило TUI лідерські позиції на українському ринку в якості найбільшого багатопрофільного туроператора.

TUI Ukraine обслуговує в рік понад 100000 туристів і включає понад 200 турагентств (власних та уповноважених). Компанія пропонує пляжний, екскурсійний і гірськолижний відпочинок на масових туристичних напрямках, включаючи Туреччину, Єгипет, Іспанію, Болгарію, Чехію, Італію, Хорватію, Чорногорію, Грецію та інші країни. У березні 2015 року в асортимент компанії додані унікальні авторські тури по Україні, створені спільно з командою проекту «Знайду в Україні».

TUI Ukraine фокусується на наданні клієнтам унікальних диференційованих продуктів, яких немає в інших туроператорів. У їх числі - ексклюзивні готелі, які раніше були доступні тільки західноєвропейським туристам, концепції відпочинку, такі як TUI Fun & Sun, Club Magic Life, Suneo Club та ін., Сімейні клуби TUI Тукан, що працюють на багатьох курортах.

Цінності бренду TUI:

1. Основні цінності бренду: «Надійний, відповідальний, надихаючий»

2. Девіз TUI: «Все заради вашої посмішки»

3. Основна мета бренду - бути клієнтоорієнтованим

Стратегія компанії TUI в Україні

- Бути ведучою і прибутковою компанією на українському ринку; - Пропонувати туристам різні, у тому числі унікальні, варіанти відпочинку за кордоном; - Завжди мати гнучкий підхід до бізнесу, щоб задовольняти мінливі потреби і переваги клієнтів.

Напрями, які користуються найбільшою популярністю в Україні

- До найбільш популярних пляжним напрямками можна віднести Туреччину, Єгипет, Іспанію, Грецію та Болгарію; -Серед Гірськолижних курортів кращі результати продажів традиційно показують Австрія, Андорра, Франція, Італія і Болгарія; - Для екскурсійного відпочинку українці найчастіше воліють Іспанію та Чехію.

Структура TUI

- TUI Group

- TUI Ukraine

- Туроператор

- Власна роздрібна мережу і франчайзингові турагентства TUI

Компанія TUI пропонує найрізноманітніші туристичні маршрути та продукти

Напрями TUI Ukraine у ​​2015 році

Країни:

1. Австрія

2. Андорра

3. Болгарія

4. Греція

5. Єгипет

6. Іспанія

7. Італія

8. Кіпр

9. Туреччина

10. Франція

11. Хорватія

12. Чорногорія

13. Чехія

Типи відпочинку TUI пропонує клієнтам різні типи відпочинку в залежності від їх переваг:

1. Пляжний

2. Пізнавальний

3. Гірськолижний

4. Сімейний відпочинок

5. Молодіжний відпочинок

6. Відпочинок A'la Carte

Вивчаючи переваги українських туристів, TUI щорічно розробляє спеціальні концепції відпочинку.

Окремий ланцюжок – TUI працює з всесвітньо відомими готельними ланцюжками, що дозволяє компанії гарантувати високий рівень сервісу:

1. Aldemar Iberotel

2. Barcelo IC Hotels

3. Barut Jaz

4. Best Kempinski

5. Concorde Limak

6. Coral Sea Lopesan

7. Cornelia Louis

8. Fiesta Magic Life

9. Gloria Papillion

10. Grecotels Radisson

11. Grupotel Riu

12. H10 Rixos

13. Hillside Sheraton

14. Hilton Sol Melia

15. Iberostar Sol Y Mar

Що відрізняє TUI від конкурентів?

1. Гарантована надійність компанії

2. Фінансова стабільність

Одна з провідних туристичних компаній України, що включає туроператора і мережа турагентств. Компанія є частиною найбільшого міжнародного туристичного холдингу TUI Group, з більш ніж 40-річним досвідом роботи.

TUI Group (www.tuigroup.com) - найбільша в світі група компаній у сфері туризму з 40-річним досвідом. TUI Group обслуговує більше 30 млн клієнтів в рік і пропонує відпочинок в 180 країнах світу. TUI є однією з найприбутковіших туристичної компаній у світі, її оборот в 2013/2014 фінансовому році склав рекордні 18700000000 євро, операційний прибуток - 869 млн євро. До групи TUI входять туроператором, мережі турагентств, більше 300 готелів, 6 авіакомпаній із загальним парком в 136 літаків, 12 круїзних лайнерів і багато іншого. Компанія активно інвестує в розвиток нових бізнесів, передає експертизу і технології своїм підрозділам.

Фінансова стабільність TUI Ukraine гарантована фінансовою стабільністю її акціонерів і високим професійним рівнем її співробітників.

3. Бренд TUI у всьому світі також включає в себе круїзні компанії, власну авіакомпанію, різні готелі.

4. Надійний партнер по страхуванню

TUI на постійній основі співпрацює зі страховою компанією ERV. Клієнти забезпечуються всіма видами туристичного страхування: медичною страховкою на час туру і від невиїзду. Завдяки довгостроковим відносинам двох компаній і налагодженій системі клієнти отримують гарантії, що всі можливі проблеми будуть ефективно і оперативно вирішені.

5. Тільки перевірені партнери

Відбираючи готелі, співробітники TUI особисто перевіряють якість наданого сервісу і рівень безпеки. Компанія TUI, співпрацюючи тільки з надійними перевіреними партнерами-авіакомпаніями, гарантує своїм клієнтам високий ступінь безпеки, комфорту і чіткості виконання польотів.

6. Ексклюзивні продукти

TUI робить фокус на наданні клієнтам унікальних диференційованих продуктів, яких немає в інших туроператорів. У їх числі - ексклюзивні готелі, які раніше були доступні тільки західноєвропейським туристам, концепції відпочинку, такі як TUI Fun & Sun, Club Magic Life, Suneo Club та ін., Сімейні клуби TUI Тукан, що працюють на багатьох курортах, а також унікальна програма лояльності TUI Friends .

7. Європейські стандарти сервісу

На всіх етапах роботи з клієнтом TUI привносить європейські стандарти обслуговування і високий рівень сервісу. TUI - перша туристична компанія в Україні, яка впровадила і активно використовує програму «таємний покупець» для стимулювання якісної роботи співробітників турагентств.

8. Краще співвідношення ціна / якість

TUI Ukraine використовує всі можливості міжнародного бренду у співпраці з готелями і авіаперевізниками, щоб пропонувати продукти високої якості і за оптимальною ціною. Це стає можливим завдяки великим обсягам, якими оперує TUI, що дозволяють знижувати закупівельну ціну.

9. Цілодобова служба підтримки клієнтів

24 години на добу 7 днів на тиждень в TUI працює служба підтримки клієнтів, зв'язатися з нею можна за телефоном 0800500394 (дзвінки зі стаціонарних телефонів в межах України безкоштовні); + 38-044-205-00-40 (для дзвінків з-за кордону). Співробітники гарячої лінії завжди готові прийти на допомогу, пропонуючи рішення будь виникаючої проблеми, а також розповісти про те, які гарячі пропозиції пропонує компанія.

Ключові концепції відпочинку

1. Сімейний клуб TUI Тукан

TUI Тукан - секрет відмінного відпочинку з дітьми в готелях з Дитячим Клубом TUI Тукан. Цього року Дитячі клуби Тукан відкриті в готелях:

- Jacaranda Club & Resort 5 *

з 15.04.15 по 31.10.15

- Club Calimera Serra Palace 5 *

з 01.05.15 по 30.09.15

- TT Hotels Tropical 4 *

з 01.05.15 по 30.09.15

- TT Hotels Pegasos Club 4 *

з 01.05.15 по 30.09.15

- Suntopia Pegasos World 4 *

з 01.05.15 по 30.09.15

- H10 Mediterranean Village 4 *

з 01.06.15 по 30.09.15

- Barcelo Ponent Playa 3 *

з 01.06.15 по 30.09.15

- Arminda Hotel & Spa 4 *

з 01.06.14 по 30.09.15

- Sol Nessebar Bay 4 *

з 01.06.15 по 30.09.15

- Sol Nessebar Palace 5 *

на території Sol Nessebar Bay 4 *

з 01.06.15 по 30.09.15

- Castellastva 4 *

з 01.06.15 по 30.09.15

2. TUI Ексклюзив

Більше 20 готелів працюють із TUI ексклюзивно на українському ринку.

3. Fun & Sun

Fun & Sun - це абсолютна новинка від TUI в отелеFun & Sun Jacaranda Resort 5 *, яка змогла об'єднати інтереси і потреби всіх гостей, і при цьому врахувати індивідуальні особливості кожного з них.

Концепція Fun & Sun стартувала 15 квітня 2015

4. Club Magic Life

Club Magic Life - мережа клубних п'ятизіркових готелів. У кожному з них вас чекає унікальне поєднання активного і спокійного відпочинку, спорт та вечірні розваги, повна релаксація і активне дозвілля. Світ чарівного відпочинку!

5. Suneo Club

Suneo Club - це сервіс на зірку вище, ніж ви очікували, анімація, дитячий клуб, харчування All Inclusive, безкоштовний Wi-Fi та багато іншого - за розумні гроші!

6. Sensimar

Sensimar - незабутньо романтичний відпочинок для двох. Гарні готелі в Греції - спеціально для тих, хто хоче провести час з коханою людиною

7. Sensatori

Sensatori - шикарні готелі 5 * з першокласним сервісом. Анімація, харчування, SPA, дитячі ігрові кімнати - кожна деталь доведена до досконалості.

У Києві понад 78 офісів, котрі пропонують туристичні послуги, ось кілька з них:

- TUI Кольцова г. Киев, б-р Кольцова, будинок 14-Е (044) 499-39-69, (096) 552-22-96

- TUI Анни Ахматової г. Киев, ул. Анни Ахматової, будинок 46, перший поверх +38 (044) 577-51-51, +38 (067) 551-62-04, +38 (067) 838-53-53

- TUI Щорса м Київ, вул. Щорса, будинок 32-В, оф. 115 +38 (044) 285-84-84, +38 (067) 748-68-88, +38 (050) 310-39-16

- TUI Івана Мазепи г. Киев, ул. Івана Мазепи, будинок 3, оф. 197 (044) 501-15-15, (067) 719-94-73

- TUI Академіка Вільямса г. Киев, ул. Академіка Вільямса, будинок 5 +38 (044) 222-78-22, +38 (067) 911-71-81, +38 (099) 124-70-65, +38 (063) 989-87-01

- TUI Героїв Сталінграда 27 г. Киев, пр-т Героїв Сталінграда, будинок 27 +38 (044) 222-88-05, +38 (067) 231-45-05, +38 (095) 469-34-41, + 38 (093) 793-27-26

- TUI Микільсько-Слобідська г. Киев, ул. Микільсько-Слобідська, будинок 1-A +38 (044) 569-55-35, +38 (095) 555-16-55, +38 (097) 555-16-55

- TUI В'ячеслава Чорновола м Київ, вул. В'ячеслава Чорновола, будинок 12, оф. 203 +38 (044) 221-08-22, +38 (099) 198-22-25, +38 (098) 588-22-25, +38 (063) 398-22-25

- TUI Ольжича г. Киев, ул. Ольжича, будинок 9, оф. 24 +38 (044) 453-83-68, +38 (097) 600-22-37

- TUI Краківська г. Киев, ул. Краківська, будинок 13-В, оф. 129 +38 (044) 362-48-68, +38 (050) 036-26-54, +38 (098) 051-50-41

- TUI Голосіївський парк М. Рильського г. Киев, пр-т Голосіївський, будинок 96, оф. 122 +38 (044) 258-07-15, +38 (050) 385-86-11, +38 (093) 776-67-12, +38 (097) 829-58-19

- TUI Тимошенко г. Киев, ул. Тимошенко, дом 9 +38 (044) 464-94-64, +38 (093) 662-16-36, +38 (067) 8

Для деталізації ось ресурси, за якими можна з ними зв’язатись:

- Телефон: +38 (044) 401-08-08 (багатоканальний)

- Факс: +38 (044) 537-54-41

- Цілодобовий екстрений зв'язок: 0800500394

- Електронна пошта:

- Залишити свою думку про роботу компанії: claim@tui.ua

- Для туристичних агентств: agent@tui.ua

- Відділ франчайзингу TUI: rt@tui.ua

- З питань корпоративного обслуговування: incentive@tui.ua

- З питань організації поїздок груп: incentive@tui.ua

- З питань працевлаштування: hr@tui.ua

- Відділ реклами та PR: adv@tui.ua

Центральний офіс у Києві

Адреса: 03057, г. Киев, ул. Вадима Гетьмана, 1-В, офіс тисяча двадцять сім (2 поверх)

Представництва TUI в аеропортах

- м.Київ, а / п Бориспіль +38 (067) 658 45 66 (телефон починає працювати за 2:00 до вильоту літака)

- Аеропорт Запоріжжя +38 (050) 974 82 23

- Аеропорт Львів +38 (093) 392 10 22

- Аеропорт Одеса +38 (093) 324 10 27

- Аеропорт Харків +38 (093) 392 10 86

Регіональні представництва:

1. Філія в Дніпропетровську

49000, м.Дніпропетровськ, вул.Миронова 5, офіс 207

Телефон: +38 (0562) 314-545

Факс: +38 (0562) 314-646

E-mail: dnipro@tui.ua

2. Філія у Львові

79020, м.Львів, проспект Чорновола 67-г, офіс 65 (6-й поверх, БЦ "Інтер-Сіті")

Телефон: +38 (032) 244-55-44

Факс: +38 (032) 244-55-45

E-mail: lvov@tui.ua

3. Філія в Харкові

61057, г. Харьков, вул.Чернишевська 13, БЦ "Ліра", оф. 504

Телефон: +38 (057) 76-27-666

Факс: +38 (057) 720 -18-72

E-mail: kharkov@tui.ua

4. Філія в Одесі

65012, г. Одесса, ул. Троїцька, 33a, Бізнес-центр «Троїцький», оф. 304-А, 3 поверх (вхід в арку)

Телефон: +38 (048) 729-73-73

E-mail: odessa@tui.ua

Поиск по сайту: