Для выполнения задания рассмотрим следующие 5 подразделений: S административный отдел, S приемная комиссия;
S отдел платных услуг(печать, набор текста, сканирование, копирование
и т.д.), S бухгалтерия, S учебная часть, S библиотека Нарисуем схему взаимодействия подразделений.
Административный отдел
Глазами этих подразделений» выделить и сформулировать не менее чем 5 критериев эффективности работы для каждого из ранее упомянутых подразделений. Для этого создать критериальный портрет -таблицу критериев, их характеристик и зависимостей.
Административный отдел
№
Критерий
Ед.изм.
Стремление
Зависимость от факторов
О <
О
S
Количество работников
Квалификация
Взаимо-заменяемость
Количество
посещенных
занятий
занятия
max
4-+
+
2.
Количество высококвалифицированных работников
%
max
+
+
+
4-4-
4-4-
Приемная комиссия
№
Критерий
Ед.изм.
Стремление
Зависимость от факторов
О <
О
а
s
Количество работников
Квалификация
Взаимозаменяемость
Формирование положительного имиджа учебного заведения
%
max
+
2.
Проведение презентаций для привлечения студентов
презента ции
max
+
+
+
++
3.
Учет пожеланий абитуриентов
%
max
-
-
-
-
+
-
4.
Своевременное проведение подготовительных курсов
Договор а
max
+
Количество абитуриентов
Чел
max
-
-
-
++
++
-
Отдел платных услуг
№
Критерий
Ед.изм.
Стремление
Зависимость от факторов
О <
О
S
Количество работников
Квалификация
Взаимозаменяемость
Вежливость при
обслуживании абонентов
баллы
max
+
2.
Количество
выполненных
заказов
Чел
max
+
+
+
++
3.
Внедрение новых услуг
%
-
-
++
4.
Своевременное
устранение
неисправностей
%
max
++
+
+
№
Критерий
Ед.изм.
Стремление
Зависимость от факторов
О <
О С
ь
S
Количество работников
Квалификация
Взаимозаменяемость
Вежливость при приеме платежей
баллы
Мах
+
2.
Своевременное и составление отчетов
%
3.
Составление списков на отчисление студентов, не оплативших обучение
Чел.
Min
+
4.
Эффективная работа со студентами по оплате обучения
%
Мах
++
Бухгалтерия
оборудования
Обучение персонала работе с новыми технологиями
Чел
max
++
++
++
+
Основная литература
1.Попов И.И, Партыка Т.Л. Операционные системы среды и оболочки, М:
Форум-Инфа-М, 2003. 2.Левин А.В. Самоучитель работы на компьютере.З-е издание, М: Наука,
1997.
Дополнительная литература
1. Ахметов К. Курс молодого бойца, М.: Компьютер Пресс, 1997.
2. Богумирский Б. Эффективная работа на IBM PC в среде WINDOWS, СПб.: Питер, 1997.
3. К. Рейчард, Э. Фостер-Джонсон Unix, справочник, СПб.: Питер, 1999
4. Косарев В.П. и др. Экономическая информатика и вычислительная техника, М.: Финансы и статистика, 1995.
5. Мельников В. Защита информации в компьютерных системах, М.: Финансы и статистика, 1997.
6. Симонович С. Windows 98. Учебный курс, СПб.: Питер, 1999.
7. Фигурнов В.Э. IBM PC для пользователя. 7-ое издание, М.: Финансы и статистика, 1998.