 |
|
|
Архитектура Астрономия Аудит Биология Ботаника Бухгалтерский учёт Войное дело Генетика География Геология Дизайн Искусство История Кино Кулинария Культура Литература Математика Медицина Металлургия Мифология Музыка Психология Религия Спорт Строительство Техника Транспорт Туризм Усадьба Физика Фотография Химия Экология Электричество Электроника Энергетика |
Все о коучинге в продажах. возможность совершить ошибку, так они учатся и быстрее
Б) Сотрудник представляет менеджера как своего коллегу. Представление типа «это мой руководитель» неудачно. Клиент начинает обращаться к менеджеру, забывая о сотруднике, чтоприводит к дополнительной неестественности и так довольно искусственной ситуации. В) Менеджер делает краткие записи. Записи могут смущать клиента, поэтому их рекомендуется свести к минимуму, стараясь максимально поддерживать зрительный контакт с собеседниками. Сотрудник может предупредить особо чувствительных клиентов о том, что менеджер может записывать, мотивируя важностью беседы. 2. Беседа в течение дня совместных визитов. Менеджер напоминает сотруднику о том, что в конце дня совместных визитов состоится подведение итогов, совместно будут выделены области развития сотрудника. Перед каждым визитом к клиенту менеджер будет обсуждать с сотрудником цели визита к данному клиенту. После нескольких визитов менеджер даст сотруднику обратную связь. Приведем пример беседы в начале дня совместных визитов. Процесс коучинга 139
Поиск по сайту: |
возможность совершить ошибку, так они учатся и быстрее, иэффективнее. Кроме того, в крайнем случае можно организовать повторный визит, чтобы нивелировать эффект предыдущего.