 |
|
|
Архитектура Астрономия Аудит Биология Ботаника Бухгалтерский учёт Войное дело Генетика География Геология Дизайн Искусство История Кино Кулинария Культура Литература Математика Медицина Металлургия Мифология Музыка Психология Религия Спорт Строительство Техника Транспорт Туризм Усадьба Физика Фотография Химия Экология Электричество Электроника Энергетика |
Сотрудник с высокой компетентностью, но сниженной мотивацией
Чаще всего это «старичок», «седая борода», который растерял мотивацию. Обычно это сотрудники, которые работают в должности более трех лет. Мы уже упоминали о том, что универсальный секрет мотивации белых воротничков пока не 106 Все о коучинге в продажах
Безусловно, есть сотрудники со стабильно высокой мотивацией, но таких меньшинство (от 15% до 30%, из которых 15% сотрудников обладают врожденно высокой нацеленностью на результат). У большинства сотрудников уровень мотивации зависит от условий работы, в том числе поощрений, и от менеджерских усилий руководителя. Есть сотрудники, которые вовсе не способны к стабильно хорошей работе. В целом, любому руководителю придется столкнуться с ситуацией снижения мотивации у опытных сотрудников. Условно мы можем разделить этих сотрудников на две категории: -сотрудники с высокой компетентностью, но сниженной мотивацией, которые поддерживают средний уровень активности, т.е. выполняют норму; - сотрудники с высокой компетентностью, но сниженной мотивацией, которые не выполняют норму. Для обеих категорий мы будем предлагать сходный, но все же специфичный подход. Сотрудники с высокой компетентностью, но сниженной мотивацией, которые выполняют норму. Такие сотрудники выполняют формальные требования компании, но в отличие от сотрудников с высокой и средней мотивацией они не показывают приемлемых результатов или же их результаты минимально приемлемы в течение Процесс коучинга 107
Сниженная мотивация не молчит! Сотрудники с высокой компетентностью, но сниженной мотивацией, которые не выполняют норму. Это сотрудники, которые не применяют или слабо применяют свои компетенции на практике. Уровень их мотивации и результатов стабильно низкий. Это ЧП в команде. Таких сотрудников мы приравняем к следующему квадрату матрицы коучинга: сотрудники с низкой мотиваций и низкой компетентностью. Для нас не важно, что сотрудник умеет (наличие исторических знаний и навыков), важно, что он делает, применяет (наблюдаемое поведение). Далее мы будем рассматривать сотрудников с высокой компетентностью, но сниженной мотивацией, которые выполняют норму. Цель коучинга и цель менеджмента такого сотрудника одинаковы - восстановление уровня мотивации сотрудника, изменение негативной тенденции. Метод работы для него - консультирование, мотивационная беседа. Во время беседы менеджер констатирует высокий 108 Все о коучинге в продажах
Поиск по сайту: |
найден. Не найдена и универсальная причина снижения мотивации. Назовем ее «усталость металла».
длительного (более полугода) периода времени. Такие сотрудники малоинициативны, не проактивны, от них сложно ждать творческого подхода. Часто такие сотрудники сложны в общении, в том числе в команде, они проявляют негативизм, резистентность, сопротивление изменениям.
уровень компетенций, выполнение базовых стандартов работы и выясняет причину снижения мотивации на основе конкретных фактов и конкретных результатов (во многих случаях этого сделать не удастся). Кроме того, менеджер еще раз проговаривает нормы, стандарты работы и дает понять, насколько важно выполнять рабочие требования, объясняет последствия наличия стабильно низких результатов. В ходе беседы менеджер совместно с сотрудником вырабатывает план действий по исправлению ситуации.