СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ. Наше мировоззрение основывается на нашем жизненном опыте и наших взаимоотношениях с

Искажение

Наше мировоззрение основывается на нашем жизненном опыте и наших взаимоотношениях с окружающим миром, а также на том, как происходящее в мире сочетается с нашими убеждения­ми и ценностями. У каждого человека - свое собственное миро­воззрение. Однако мы предполагаем, что другие думают подоб­но нам, тогда как в большинстве случаев это совсем не так. Наша версия событий является правильной лично для нас - и исходя из того, что говорят другие, в какой-то мере, ее можно считать ошибочной. Знание этого факта позволит вам понять коммуника­тивные особенности клиента.

Чтение мыслей

Одной из самых распространенных причин искаженного воспри­ятия вещей является «чтение мыслей» - путем приписывания им тех или иных атрибутов. Например, вы можете быть уверенным в том, что вашему коллеге не понравится ваш план действий, осно­вывая свое предположения на уже имеющемся опыте его отрица­тельной реакции в прошлом или на том, что, на его месте вам бы этот план не понравился. Но на самом деле вы просто гадаете. Вы не можете знать, что он думает, пока не поговорите с ним. Так что если ваш клиент говорит: «Это не понравится моему ассистенту», вы можете ответить: «Вы говорите так, как будто умеете читать мыс­ли. Что бы вы могли сделать, чтобы точно узнать, что он думает об этом?»

ГЛАВА 8: СОВЕРШЕНСТВУЯ НАВЫКИ

Во время коучинга легко поддаться искушению «чтения» чужих мыслей. Если у вас имеется личный опыт ситуации, подобной той, которую хочет обсудить с вами клиент, вы можете решить, что они одинаковы. А это таит в себе опасность, что, вместо того, чтобы следовать выбранному клиентом курсу, вы станете навязывать ему собственное решение вопроса.

Ограниченное мышление

Людям свойственно искать общие паттерны и связи между раз­личными вещами. Наш мозг сортирует и распределяет по катего­риям всю получаемую им информацию, а позже мы пользуемся этими хранилищами знания скорее в обобщенном, а не в перво­начальном виде. Такой способ воспроизведения информации ограничивает наше мышление, так как мы создаем себе грани­цы, исходя из своего понимания возможного, основанного на на­шем обобщенном опыте.

Зная об этом, вы как коуч способны помочь своему клиенту рас­ширить свои воображаемые границы возможного. Предположим, клиент говорит: «Я боюсь разговаривать со своим боссом». На это вы можете ответить: «А что случится, если вы поговорите с ним?» Это стимулирует клиента представить свой разговор с боссом и позволяет ему по-новому осмыслить ситуацию. Такой тип вопро­са помогает также выявить те убеждения клиента, которые огра­ничивают круг доступных ему вариантов действия.

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

ФОКУС ВНИМАНИЯ

Когда человек полностью сконцентрирован на стоящей перед ним задаче, его шансы на успех значительно возрастают. Это отно­сится и к коучингу, с той лишь разницей, что здесь ваше внима­ние сосредоточено на вашем клиенте. Имейте в виду, что во вре­мя сессии ваше внимание может отвлечься от главного объекта, то есть клиента, и сосредоточиться на вашем внутреннем мире. Когда это происходит, вы начинаете терять раппорт и перестаете замечать происходящее вокруг. Вам надо вернуться в свое изна­чальное состояние.

В Главе 4 говорится, как внутренние барьеры, такие, как страх перед неудачей или сомнение в своих силах, мешают нам дос­тичь своей цели. Когда ваше внимание полностью сосредоточено на том, чем вы занимаетесь, любой мысленный разговор с самим собой прекращается. Чтобы вернуться в изначальное состояние нужно просто включить свое внимание и отключить внутренние барьеры. Со временем удержание внимания станет навыком, который будет срабатывать на уровне подсознания. Это будет происходить таким же образом, как и в случае овладения языком тела, когда после некоторой практики вам уже не нужно постоян­но думать и расшифровывать невербальные сигналы: этот про­цесс становится автоматическим.

ГЛАВА 8: СОВЕРШЕНСТВУЯ НАВЫКИ

Поиск по сайту: