Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ



Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів,

які впливають на процес прийняття рішень. Наведені у табл. 13.

Таблиця 13

Управлінські рішення у ЗАТ”12-го” телеканалу

Характеристика управлінських рішень Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
Види управлінських рішень:
1. За сферою охоплення:
-загальні рішення; Директор телеканалу затверджує план атестації усіх працівників телеканалу шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.
-часткові рішення. Менеджер вирішив видати премію журналістам, які працювали за останній місяць в екстремальних умовах.
2. За тривалістю дій:
-перспективні рішення; Директор прийняв рішення про збільшення зарплати працівникам.
-поточні; Керівництво дає вказівку щодо здійснення планової перевірки технічним персоналом техніки.
-оперативні. Заступник директора з загальних питань видає розпорядження про тимчасову заміну ведучих вечірніх новин.
3.За рівнем прийняття:
-рішення на вищому рівні управління; Директор вирішив нагородити трьох кращих працівників путівками на курортну базу “Алые паруса”.
-рішення на середньому рівні управління; Заступник директора з загальних питань видає розпорядження про збільшення кількості годин робочого дня.
-рішення на нижчому рівні управління. Оператори дають вказівки телеведучим щодо їхнього поводження перед камерою.
4. За характером вирішуваних організацією завдань:
-організаційні запрограмовані рішення; Менеджер видає розпорядження головному бухгалтеру щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.
-організаційні незапрограмовані рішення; Директор приймає рішення щодо вдосконалення методів роботи .
-компромісні рішення. Директор видає наказ про підвищення заробітної плати технічному персоналу на7% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 11%.
5. За способом обґрунтування:
-інтуїтивні рішення; Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Климків В.В. на посаду секретаря-референта, при цьому визначальний вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді.
-рішення, які базуються на судженнях; Директор вирішив зробити вихідний у четвер, бо зазвичай в цей час була перевірка.
-раціональні рішення. На основі представлених фактів було прийнято рішення про покращення стратегічного планування на ПАТ”12-го” телеканалу.
6. За способом прийняття:
-одноособові рішення; Менеджер видає наказ перевірки роботи техніки, в тому числі і копп’ютерів.
-колегіальні рішення; Директор разом із менеджером і заступником з загальних питань, вирішив зменшити чисельність конфліктів між інституційним та управлінським рівнями.
-колективні рішення. Колектив приймає план порядку подання новин.
7. За характером:
-економічні рішення; Заступник з загальних питань приймає рішення щодо про прийняття бюджету.
Продовження табл.13
-технологічні рішення; Створення технологічного документу про експлуатацію обладнання.
-соціально-психологічні рішення; Заступник директора з загальних питань приймає рішення про нагородження окремих осіб путівками на курортний відпочинок.
-адміністративні рішення. Директор підписує наказ про підвищення зарплати.
Умови прийняття управлінських рішень
1.Право прийняття. Директор має право прийняття будь-яких рішень, а водії можуть приймати лише часткові рішення.
2.Повноваження. У разі відсутності директора організацією керує заступник директора з загальних питань, який отримує повноваження директора.
3.Обов’язковість. Рішення про відправку ведучих вечрніх новин на курси підвищення кваліфікації .
4.Компетентність. Головний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях ПАТ і здійснення обліку та аналізу в організації відповідно до вимог чинного законодавства.
5.Відповідальність. При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджером, який приймав дане рішення в межах наданих йому повноважень, відносно нього можуть застосовуватись різноманітні санкції.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
1.Особисті якості менеджера. Особисті якості менеджера дозволяють приймати компетентні рішення.
2.Поведінка менеджера. Коли працівники лояльні до роботи, потрібно прийняти рішення про підвищення зарплати всьому колективу та надання премій деяким працівникам за виконання або перевиконання плану.
3.Середовище прийняття рішення. Рішення про збільшення кількості телешоу через збільшення кількості відповідної категорії глядачів.
4.Інформаційні обмеження. Рішення про закупівлю комп’ютерів із підключенням до Інтернету, для того, щоб збільшити надходження інформації.
5.Взаємозалежність рішень. Рішення про звільнення телеведучого програми ”Погода” тягне за собою пошук нового.
6.Очікування можливих негативних наслідків. Рішення про звільнення телеведучого може призвести до негативних наслідків в разі не швидкочасної його заміни.
7.Можливість застосування сучасних технологій. Рішення про закупівлю нових комп’ютерів і сучасних засобів зв’язку дозволить надавати швидше відповідні комунікації.
8.Наявність ефективних комунікацій. Рішення про закупівлю мобільних телефонів для персоналу, дозволить розв’язувати професійні термінові проблеми.
9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації. Рішення про виконання цілей та місії організації, адже якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації , то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у невзаємоузгоджений, громіздкий та неефективний,
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
1.Науковий метод. 1. Брак фінансових ресурсів на впровадження нових телепроектів. Збір інформації про фінансові ресурси 2. Інформація аналізується.3. Формування гіпотези: а) взяти кредит; б) припинити роботу каналу;в)пошук інвесторів.4. Перевіряється гіпотеза, яку найкраще застосувати. Якщо гіпотеза правильна, то приймається рішення, а якщо ні -ведеться подальший збір інформації про проблеми, висування інших гіпотез.
2.Системна орієнтація. Було виявлено брак фінансових ресурсів. Було вирішено шукати інвесторів.
3.Використання моделей. Використання в даній ситуації одного з способу моделювання, і зокрема теорію ігор. Реакція конкурентів.  

 

 

Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ПАТ”12-го” телеканалу з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5 – 7.

 

1 етап :Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту) 1.1. Недостатній рівень кваліфікації ведучих вечірніх новин. 1.2.Ця проблема може призвести до неможливості ефективного задоволення від перегляду телепередачі глядачів, що приведе до зменшення рейтингу. 1.3.Інформація повинна бути достовірною, повною, об’єктивною, своєчасною.  
 
2 етап: Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту 2.1.Збором інформації займається менеджер. 2.2.На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання даних, у результаті чого виявлено, що ведучі вечірніх новин недостатньо добре виконують свої обов`язки,що може знизити рейтинг ПАТ “12-го” телеканалу. 2.3.Рішення повинно бути раціональним, ефективним, чітко сформованим, реальним щодо виконання
 
3 етап: Виявлення та оцінка альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту 3.1. Для вирішення проблеми пропонуються такі альтернативи: а)укладання договору з іншими ведучими на конкурсних засадах; б)курси підвищення кваліфікації даних ведучих. в)пониження в посаді 3.2 .Оцінювання альтернатив: а) вимагає часу та зусиль щодо пошуку нових працівників та фінансових ресурсів щодо його оплати ; б) перекваліфікація ведучих потребує фінансових вкладень і інших витікаючих незручностей. в)вимагає часу та зусиль щодо пошуків підходящої заміни
 
4 етап: Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається(вибір альтернативи) 4.1. Оптимальною альтернативою з позиції системної орієнтації та забезпечення перспективи діяльності організації є відправка телеведучих на курси підвищення кваліфікації. 4.2. Заступник з загальних питань консультується з головним бухгалтером стосовно витрат на крси підвищення кваліфікації.
 
5 етап: Прийняття управлінського рішення(узаконення альтернативи) 5.1. Обговорення умов співпраці з організаторами курсів. 5.2. Після обговорення директор укладає договір з організаторами курсів . 5.3. Директор видає розпорядження про заміну ведучих вечірніх новин ведучими прайм-тайму на термін проходження першими курсів.
 
6 етап: Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів 6.1.Ведучі підвищують кваліфікацію на курсах. 6.2. Заступники директора контролюють зміни у діяльності товариства, заміною ведучих. 6.3. менеджер доповідає директорові про позитивні зміни у діяльності товариства, викликані заміною ведучих.

 

 

Рис.5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо

Недостатнього рівня кваліфікації рівня кваліфікації ведучих.

 

 

1 етап :Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності підвищення ефективності методів роботи) 1.1.Нефективні методи роботи.. 1.2. Ця проблема може призвести до значного скорочення аудиторії,збільшення витрат і закриття телеканалу. 1.3. Інформація достовірна, повна, разова, фінансова,об’єктивна,своєчасна.
 
2 етап: Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту 2.1. Збором інформації займається спеціально створена група працівників, діяльністю якої керує директор. 2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних, методи роботи є застарілими. 2.3. Рішення повинне бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, прийнятим протягом одного місяця.
 
3 етап: Виявлення та оцінка альтернатив, закладених у розроблених методах иенеджменту 3.1. Для вирішення проблеми пропонуються такі альтернативи: а)підвищення ефективності методів роботи шляхом створення спеціальної комісії.яка проведе моніторинг ефективності методів менеджменту іприйме відповідне рішення; б) підвищення ефективності методів роботи шляхом впровадження НТП. в)виявлення неефективно працюючих працівників та винесення відносно них відповідних рішень; 3.2. Оцінювання альтернатив: а) створення спеціальної комісії потребуе багато часу тапотягне за собою значні матеріальні витрати; б)Підвищення ефективності методів роботи шляхом впровадження НТП тягне за собою значні матеріальні втрати, проте є більш корисним та ефективним. в)виявлення неефективно працюючих працівників та винесення їм доган,попереджень,звільненя тощо е неефективним,тому що такі зміни можуть викликати обурення в працівників і зірвати робочий процес.
 
4 етап: Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи) 4.1. Оптимальною альтернативою є поєднанням двох альтернатив - підвищення ефективності методів роботи шляхом впровадження НТП та виявлення неефективно працюючих працівників , оскільки даний варіант передбачає гнучку реакцію на ситуацію і формування перспективи розвитку. 4.2.Директор консультується з головним бухгалтером щодо витрат. Секретар – референт оформляє оптимальну альтернативу у вигляді звіту і подає на обговорення на нараді.
 
5 етап: Прийняття управлінського рішення(узаконення альтернативи) 5.1. Проект обговорюється директором, менеджером, головним бухгалтером. 5.2. Затверджує проект директор і деякі його заступники. 5.3. Вказівка диктора про виконання альтернативи протягом одного місяця.
 
6 етап: Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів 6.1. Директор та заступник директора з загальних питань підписують наказ щодо впровадження змін в організації. 6.2. Контролюється виконання рішення та оцінюється ефективність щодо вирішення проблеми. 6.3. Заступник директора з загальних питань звітує перед директором .

 

 

Рис.6 Процес вироблення раціонального управлінського рішення у ПАТ

“12-го телеканалу” щодо підвищення ефективності методів роботи.

 

 

1 етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення(поява необхідності формалізації методів менеджменту) 1.1.Відсутність власних коштів на впровадженя нових телепроектів. 1.2. Ця проблема може призвести до зменшення цільової аудиторії, що призведе до зменшення рейтингу телеканалу. 1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною та повною.

 

 

2 етап: Збір і оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту 2.1. Збором інформації займається спеціально створена група працівників, діяльністю якої керує заступник директора з загальних питань. 2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних, виявлено халатне ставлення головного бухгалтера щодо раціонального використання коштів підприємства. 2.3. Рішення повинне бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, прийнятим протягом двох місяців.

 


3 етап: Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту 3.1. Для вирішення проблеми пропонується а) взяти кредит; б) не впроваджувати нові телепрограми; в)пошук інвесторів.. 3.2. Оцінювання альтернатив: а) кредит потягне за собою багаторічні фінансові зобов’язання; б)не впровадження нових телепректів загрожує телеканалу зменшенням цільової аудиторіїї та зрештою може призвести до значних збитків; в)пошук інвесторів вимагає часу та зусиль,грошових коштів

 

 

4 етап: Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається(вибір альтернативи) 4.1. Оптимальною є альтернатива пошуку інвесторів. 4.2. Оформляється це рішення директором.

 

 

5 етап: Прийняття управлінського рішення( узаконення альтернативи) 5.1. Директор разом з своїм заступником з загальних питань обговорюють прийняте рішення. Директор консультується з головним бухгалтером щодо витрат. 5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється. 5.3. Директор видає розпорядження про виконання рішення.

 

 

6 етап: Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів 6.1. Організація під керівництвом заступника з загальних питань приймає участь в тендерах з метою пошуку інвестрорів для впровадження нових телепроектів, директор підписує договір з інвестором на вкладення останнім коштів в даний проект. 6.2. Контролюється участь в тендерах директором директором. 6.3. Заступник директора з загальних питань звітує перед директором.  

 

 

Рис. 7. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо

Відсутності власних коштів для впровадження нових телепроектів.

 

 

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.