Процесуальні теорії мотивації (теорія очікувань, теорія справедливості, модель Портера-Лоулера)

Сутність процесуальних теорій полягає в тому, що при безперечному існуванні потреб поведінка людини визначається насамперед сприйняттям конкретної ситуації, оцінкою можливих наслідків вибраного типу поведінки.

Рис.3. Загальна схема мотиваційного процесу

Теорія очікувань базується на очікуванні появи певної події. Наприк­лад, після закінчення інституту випускник очікує отримати роботу. Виді­ляють такі очікування:

Þ «затрати-результати» (працівник затрачає час, зусилля, енергію і очікує якісного виконання своєї роботи, досягнення певного рівня результативності);

Þ «результати-винагороди» (працівник перевиконує планові завдан­ня і очікує отримання винагороди у вигляді премії);

Þ «цінності заохочення» (працівник очікує винагороду, яка задоволь­нить його певні потреби, тобто є цінною для нього).

Сутність теорії справедливості полягає в тому, що люди суб'єктивно визначають відношення от­риманої винагороди до докладених зусиль, співвідносячи її з винагородою інших, що вико­нують аналогічну роботу. Відмічаючи несправед­ливість, відчувають психічну напругу. Мотивую­чи цього робітника, необхідно:

зняти напругу (психічну);

для поновлення справедливості виправити невідповідність.

Об'єкти теорії справедливості:

Порівнювальні особи - окремі люди і групи людей, по відношенню до яких робітник здійснює порівняльні оцінки своїх дій.

Сприйнята винагорода — об'єднана сума вина­городи, яку робітник отримав за результат своєї роботи (носить суб'єктивний характер).

Сприйняті витрати - витрати, сприйняті ро­бітником, ті, що він вніс зі своєї сторони для здійснення дій і одержання результату.

Сприйняті витрати інших - уявлення робіт­ника про сукупні витрати, внесок, що здійснили порівнювальні особи.

Висновки «теорії справедливості» для практи­ки мотивування:

Þ сприйняття носить суб'єктивний характер; важливо, щоб робітники мали повну інформацію про те, хто, як і за що отримує вина­городження;

Þ люди орієнтуються на комплексну оцінку ви­нагородження, в якій платня відіграє важ­ливе, але не вирішальне значення;

Þ керівництво має регулярно проводити дослід­ження з метою визначення, як оцінюється ви­нагородження робітниками, наскільки воно справедливе з точки зору робітників.

Сутність моделі Портера - Лоулера полягає в тому, що модель являє собою комплексну теорію мотивації і включає в себе елементи теорії очіку­вань і теорії справедливості (рис. 4)

Рис.4. Модель Портера-Лоулера

Згідно з моделлю Портера - Лоулера результа­ти, досягнуті робітниками, залежать від трьох змінних: витрачених зусиль (3); здібностей і характеристик особистих якостей людини (4); усві­домлення своєї ролі в процесі праці (5).

Рівень витрачених зусиль залежить від цінності винагородження (1) і того, наскільки людина впев­нена в міцному зв'язку: витрачених зусиль і можливим винагородженням (2).

Досягнення необхідного рівня результативності (6) може спричинити внутрішнє винагородження (76) — відчуття задоволеності від виконаної праці; зовнішнє винагородження (7а) — відзнак керівника.

Пунктир між 6 та 8 показує, що відповідно до теорії справедливості люди мають свою власну оцінку справедливості винагородження.

Задоволення (9) є показником цінності винаго­родження. Задоволення є виміром того, наскільки коштовна винагорода насправді (1). Ця оцінка впливатиме на сприйняття людиною майбутніх ситуацій.

Висновки з моделі Портера - Лоулера для прак­тичного використання:

® результативна праця веде до задоволення, а не навпаки;

® мотивація не є простим елементом, для за­безпечення її ефективності необхідно об'єдна­ти в єдину систему зусилля, здібності робіт­ників, результати праці, винагородження і за­доволеність.

Поиск по сайту: