Оцінка персоналу - цілеспрямоване порівняння певних характеристик (професійно-кваліфікаційного рівня, ділових якостей, результатів праці) працівників з відповідними параметрами, вимогами,еталонами. У практиці господарювання застосовуються зовнішня оцінка та самооцінка. Зовнішньою вважають оцінку діяльності працівника керівником (керівниками) фірми, трудовим колективом, безпосередніми споживачами продуктів праці. Самооцінка здійснюється самим працівником і базується на власному уявленні про цілі життя та трудової діяльності, допустимих і заборонених способах їхнього досягнення, про необхідні моральні якості (сумлінність, чесність, відданість ділу тощо). Форми поведінки керівника: 1. близька до нейтральної, для неї характерна «реакція замовчування» позитивних результатів. 2. виявляється в замовчуванні позитивних і підкреслюванні негативних моментів діяльності. 3. активне ставлення до будь-якого наслідку діяльності.4. переважно позитивна оцінка з елементами осуду. 5. переважно негативна оцінка з елементами позитивного підкріплення.
71.Загальна характеристика методів оцінювання керівників, професіоналів, фахівців і робітників.Найбільш ефективним, достатньо розповсюдженим та перспективнимметодом є метод колективного обговорення кандидата на посаду.Достатньо розповсюдженим є також метод коефіціентів, бальний метод та методзразку, коли кандидат на посаду порівнюється з реальним робітником, щовиступає у ролі так званого еталону.Існує три групи методів: якісні, кількісні та комбіновані.До групи якісних відносять, як правило, методи біографічного опису,ділової характеристики, спеціального усного відгуку, еталону, а такожоцінки на основі обговорення (дискуссії).До кількісних методів відносять всі методи з чисельною оцінкою якостейпрацівника. Серед них найбільш розповсюдженими є метод метод коефіцієнтівта бальний метод. До групи комбінованих методів відносять такі широко розповсюджені та різноманітні методи експертной оцінки частоти прояву певних якостей, спеціаьні тести та деякі інші комбінації якісних та кількісних методів. Всі вони базуються на попередньому описі та оцінці певних ознак, з якими порівнюються фактичні якості працівника.Кількісні оцінки, наприклад, ділових якостей, виконуються, як правило,за допомогою експертних оцінок. При цьому для характеристики кандидата напосаду з початку встановлююь (з урахуванням специфіки виробництвата умовпраці) 6-7 критеріїв. По кожному критерію на основі вивчення діяльності кандидатів на посадудається відповідна оцінка по визначеній, наприклад, п’ятибальній шкалі. Оцінки по критеріях, як правило, розташовують по кількісному значенню.
72.Оцінка робітників на основі застосування системи балів.Дуже широко застосовується на практиці комплексна оцінка персоналу за бальною системою. Головна ідея кількісно виміряти за допомогою балів найбільш істотні характеристики як самого працівника, так і виконуваної ним роботи. Для характеристики працівника комплексно оцінюють: • професійно-кваліфікаційний рівень — Ппкр • ділові якості — Пдя ; • складність роботи (виконуваних функцій) — Пср(ф) • конкретно досягнутий результат — Пдр. Комплексна оцінка конкретного працівника (Коп) здійснюється за формулою Коп=0,5.Ппкр.Пдя+Пср(ф).Пдр, де 0,5 — емпірично визначений коефіцієнт, уведений у формулу для посилення значущості оцінки складності та результативності праці.
Професійно-кваліфікаційний рівень працівника визначається за загальним для всіх категорій персоналу набором об'єктивних ознак — освіта, стаж роботи за спеціальністю, активність набуття професії і підвищення професійної майстерності. Кожна з цих ознак оцінюється певною кількістю балів. Розрахунковий коефіцієнт професійно-кваліфікаційного рівня визначають за допомогою формули Ппкр=(0 + СР + А)/0,85, де О — оцінка освіти; СР — оцінка стажу роботи; А — активність участі в системі підвищення професійної майстерності; 0,85 — максимальна балова оцінка. Специфічні складові оцінки робітників. Оцінка ділових якостей робітників здійснюється за найбільш універсальними ознаками, які істотно впливають на морально-психологічний клімат у колективі та Індивідуальну продуктивність праці.