Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Наслідки конфліктних ситуацій



Конструктивна (мобілізувальна).

Може сприяти позитивним зрушенням, бути джере­лом розвитку:

• містить позитивний потенціал;

• розкриває важливі проблеми, які в результаті стають зрозумілішими, яснішими;

• зумовлює розв'язання проблем;

• сприяє виходу стримуваних емоцій, напруженості та стресу;

• виступає джерелом становлення особистості;

• її вдосконалення та саморозвитку;

•набуття нею досвіду спілкування, терпимості, вза­єморозуміння;

• не передбачає насильства як методу розв'язання про­блеми;

•сприяє пошуку кращого подальшого спілкування, співробітництва.

2. Руйнівна (дезорганізувальна):

• містить деструктивний потенціал;

• відвертає енергію від розв'язання важливіших про­блем;

• руйнує мораль;

• поглиблює різницю у ставленні до цінностей;

• призводить до порушення чи припинення спілку­вання;

•до розриву відносин;

• виражає нетерпимість;

• породжує "жертви" конфлікту;

• порушуються основні права людини;

• мають місце різні форми дискримінації (расової, ет­нічної, релігійної, статевої тощо);

• вдається до насильства як методу розв'язання кон­флікту (війна, депортація, психологічне і фізичне на­сильство, насильство з боку системи тошо);

•має наслідком знищення людей, продуктивних сил, культурних цінностей;.

• породжує стійкі упередження, стереотипи, нетерпи­мість.

Шляхи подолання конфліктів.

Можливі способи поведінки у конфліктній ситуації

(п'ять сходинок подолання конфлікту)

1. Співробітництво, консенсус (узгодженість, згода) -взаємне вирішення спірних питань. У вирішенні кон­флікту обидві сторони узгоджують свої позиції, врахо­вуючи інтереси кожної зі сторін.

Використовують у таких ситуаціях:

• вирішення проблеми дуже важливе для обох сторін, і ніхто не хоче від цього усунутися;

• обидва учасники конфлікту здатні викласти суть сво­їх інтересів і вислухати один одного;

• обидві сторони конфлікту наділені однаковою вла­дою або не помічають різниці у становищі.

2. Розумний компроміс.Розумний компроміс вимагає:

• розуміння потреб і можливостей інших людей;

• вміння вступати з ними в діалог;

• вміння висувати розумну аргументацію своєї позиції;

• вміння прислухатися до слів партнера. Умови прийняття компромісу:

• одну зі сторін влаштовує тимчасове рішення;

• можна скористатися короткочасною вигодою; •обидві сторони мають однакову владу й однакові

шанси на успіх.

3. Пристосування. Виправдано в таких ситуаціях:

• вас не турбує те, що сталося;

• ви хочете зберегти мир і добрі стосунки з іншими людьми;

• ви розумієте, що правда на вашому боці.

Іноді пристосування — це зміна своїх поглядів, пози­цій, життєвого шляху на догоду певним людям і це від­мова від власної лінії в житті.

4. Ухиляння.

Кожна зі сторін не відстоює своїх прав, не бажає співпрацювати для вирішення проблеми, а ухиляється від її вирішення. Застосовуються, коли:

• результат не дуже важливий для вас;

• ви знаєте, що не можете або не хочете вирішити кон­флікт на свою користь;

• у складній ситуації, коли розв'язання конфлікту по­требує багато зусиль.

5. Конкуренція.

Доцільно використовувати за таких обставин:

• результат дуже важливий для вас, і ви робите велику ставку на варіант вирішення проблеми;

• у разі критичної ситуації, яка потребує миттєвого ре­агування;

• рішення необхідно прийняти швидко, і ви маєте до­статньо влади для цього.

Умови, що сприяють успішному врегулюванню конфліктів

1. Кожна сторона конфлікту повинна визнати наявність конфліктної ситуації і право на існування різних по­зицій.

2. Чим організованішими є сторони конфлікту, тим лег­ше досягти домовленості та виконання умов угоди.

3. Сторони конфлікту мають дотримуватися певних пра­вил гри, щоб цивілізовано вирішувати свої питання.

4. Рівні можливості для кожної зі сторін конфлікту.

Необхідні дії в разі конфлікту

Розпізнати конфлікт

(певні психологічні та фізичні реакції — підвищення голосу, стрес, серцебиття, прискорене дихання, збліднення тощо)

Проаналізувати свої почуття та емоції

(розібратися у своїх почуттях та зрозуміти почуття інших, настане взаєморозуміння)

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.