Згідно з висновками американського дослідника Ренсіса Лайкерта будь-якій керівник обов'язково тяжіє до однієї з крайнощів: орієнтації або на роботу, або на людину. Обидві якості в значній мірі одночасно не продемонстрував жоден із керівників, які досліджувалися. Лайкерт запропонував чотири системи вибору менеджером стилю керівництва.
Керівників, які належать до першої системи (експлуатаційно-авторитарна), описано як типових автократів з диктаторськими нахилами. Жорстка експлуатація підлеглих, вимогливість відрізняють їх від так званих "прихильних автократів" - керівники системи 2 (прихильно-авторитарна) які поєднують тоталітарні риси з ініціативою підлеглих. Мотивація досягається не тільки примусово, але й через винагороди.
Керівники системи 3 (консультативно-демократична) - консультанти, — демонструють значну, хоча й не повну довіру до підлеглих. Спостерігається двостороннє спілкування і певна міра довіри обох сторін. Важливі рішення ухвалюються керівником, а конкретизуються підлеглими.
Система 4 (заснована на участі) - передбачає групові рішення, проекти яких висуваються ініціативними підлеглими і після конструктивного обговорення схвалюються керівником. На думку Лайкерта, саме ця система виявляється найбільш дієвою. Спілкування нетрадиційне, стосунки дружні, панує атмосфера довіри, превалює орієнтація на людину.
концепція типів управління («решітка (гратка) менеджменту») Р. Блейка і Дж. Моутон
Американський дослідник Роберт Блейк і його помічниця-асистент Джейн Моутон, спостерігаючи за діяльністю менеджерів різних рангів, переконались, що їх діяльність відбувається у "силовому полі" між вектором "виробництво" (націленість на виробництво товарів) та вектором "людський фактор" (націленість на гуманне відношення до персоналу). Між цими векторами існує певне протиріччя.
Блейк і Моутон розподілили „силове поле” на дев’ять градацій по кожному вектору і отримали відповідну „решітку” (див. рис. 9.3)
Ця "решітка" дає можливість визначити п'ять основних характерних типів управлінської поведінки (всього 81 — 9x9):
Рис. 9.3. Решітка (гратка) менеджменту Блейка і Моутон.
а) диктатора;
б) демократа;
в) песиміста;
г) маніпулятора;
д) організатора.
Згідно з поведінковим підходом результативність лідерства визначається тим, як лідер поводить себе з послідовниками. Поведінковий підхід сконцентрований на стилі лідерства (стиль лідерства — це манера поведінки лідера щодо послідовників). Фокус досліджень — що і як роблять ефективні лідери у взаємовідносинах з послідовниками
Основні завдання поведінкового підходу: 1) пошук певного, єдиного, найкращого стилю керування, який і забезпечує ефективне лідерство; 2) з'ясування ключових характеристик такого стилю і розробка спеціальних програм виховання у лідерів відповідного стилю керування
Основні результати досліджень: 1) поведінкові концепції досліджували надзвичайно широкий спектр стилів керування, що ускладнює їх практичну апробацію; 2) поведінкові концепції не дали відповіді на запитання про зв'язок стилів лідерства з такими показниками виконання роботи, як ефективність, продуктивність, задоволення; 3) один і той самий лідер демонстрував у різних ситуаціях різні (часто протилежні) стилі керування
Висновки: 1) поведінкові концепції засвідчили, що лідерами стають, а не народжуються; 2) лідерську поведінку можна розвинути і удосконалити за допомогою навчання і спеціальної підготовки