Ист-Лондонский университет

В этом приложении обобщаются аспекты разра­ботки и анализа исследовательской базы данных, созданной Фонсом Тромпенаарсом и лежащей в основе данной книги. Все выводы, приведенные в книге, основываются на ответах респондентов на анкету, посвященную межкультурным вопро­сам. Главный интерес здесь представляет ана­лиз данных о различиях национальных культур, хотя сделан также обширный анализ индивиду­альных вариаций или вариаций в сфере функ­ций менеджмента, производственных секторов, религий и полов. «Trompenaars Hampden-Turner Group» использует большое количество моногра­фий, предлагающих всесторонний анализ, под­робные данные и статистические выкладки.

Главное назначение базы данных Тромпенаар-са — помочь менеджерам структурировать их опыт межкультурного менеджмента и, таким образом, повысить уровень компетенции в веде-

504_________________________ Национально-культурные различия. ..

нии бизнеса и делового управления в мультина-циональной среде. Стремясь повысить точность в оценке средних показателей у менеджеров опре­деленной культуры, значительные усилия были приложены к тому, чтобы расширить размер ста­тистической выборки, снизить возможность оши­бок и обеспечить однородность в выборках. При этом были учтены выводы и предложения, содер­жащиеся в анализе более ранней и меньшей по масштабу базы данных, описанной П. Смитом. Суммарный набор исходных данных составля­ет около 50 000 заполненных анкет респондентов более чем из 100 стран мира. Если же свести дан­ные для анализа с таковыми по менеджерам из мультинациональных и интернациональных кор­пораций, перед которыми стоит задача дальней­шей интернационализации бизнеса, то можно отобрать около 30 000 наборов данных по респон­дентам из 55 стран. Такая база данных почти в три раза превосходит по масштабам предыдущее аналогичное исследование. Анализ вариаций об­наруживает функционально эквивалентные набо­ры, поскольку почти все менеджеры, представив­шие свои данные, преследуют одинаковые цели. Однако следует заметить, что вся идея исследова­ния состояла не в том, чтобы создать ортогональ­ную базу данных, напоминающую типичные базы данных в классическом исследовании рынка. В последнем случае к выборке подходят с минималь­ным набором примеров по каждому из атрибутов (страна, пол, возраст и т. п.). Однако в нашем случае подразумевалось, что нам известно, какие атрибуты следует измерить заранее, и что иссле-

Приложение 2. База данных Фонса Тромпенаарса_______________ 505

дование сопряжено с практическими трудностя­ми, например: где и как найти молодую женщи­ну-арабку в должности старшего менеджера, ра­ботающую в стране Персидского залива? Фоне Тромпенаарс, таким образом, использовал под­ход, состоящий в создании гораздо большей по объему базы данных со значительной внутрен­ней вариабельностью, что позволило применить дедуктивный анализ на основе большого коли­чества обрабатываемых данных.

Кроме того, была проделана работа по улуч­шению языка анкет, чтобы сделать их более до­ступными для респондентов, представляющих любую культуру, и более приемлемыми в слу­чае не всегда легкой оценки системы ценностей. Был проведен кластерный анализ с целью опре­делить, наблюдается ли кластеризация высоко-коррелирующих значений вокруг проверяемых аспектов. Также были использованы методы уточняющего собеседования и когнитивного карт-рирования. С целью оценить надежность альтер­нативных вопросов и комбинаций вопросов как на мировом уровне, так и на экологическом (при­надлежность стране) был применен исчерпыва­ющий количественный анализ.

Каждый из культурных аспектов представляет собой шкалу, основанную на комбинации ко­нечных альтернатив, что, соответственно, гене­рирует больше комбинаторное (биномиальное), нежели нормальное распределение. Вместе с тем центральная предельная теорема допускает при­менение параметрических методов в отношении не параметрических данных, учитывая большой

506_________________________ Национально-культурные различия.

размер выборок. Вместе с тем для подстрахов­ки анализ всегда сопровождался строгими удо­стоверяющими тестами. В частности, эти тесты показали, что распределения, о которых идет речь, демонстрируют эксцесс, превышающий по­казатель нормального распределения (т. е. они являются распределением более плотным, не­жели нормальное).

Некоторые авторы неправильно интерпретиру­ют материал, который использовал Тромпенаарс, и по этой причине делают неверные выводы. Так, Г. Хофстеде использовал лишь подмножество данных по отдельным пунктам и усредненные значения вместо взвешенных комбинаций всех рассматриваемых вопросов, которые являются источником значений в пределах шкалы по каж­дому из аспектов, проанализированных Тромпе-наарсом. Сказать, что 65 процентов американс­ких менеджеров выбирают универсалистский подход, отвечая на вопросы анкеты, совсем не то, что имел в виду Тромпенаарс, когда утверж­дал, что типичные менеджеры-американцы мо­гут быть размещены на 65-процентной отметке универсалистско-партикуляристской шкалы. Тромпенаарс берет совокупность ответов на раз­личные вопросы, чтобы снабдить шкалой каж­дый из аспектов культуры, а не поляризован­ную бимодальную меру каждой из двух крайно­стей. Комбинации ответов тщательно отбирают­ся и постоянно подвергаются уточнению с тем, чтобы максимизировать отличительные призна­ки между странами в рамках каждой шкалы. Отдельные вопросы характеризуются не только

Приложение 2. База данных Фонса Тромпенаарса_______________ 507

высокой точностью, но и надежностью. По задум­ке автора, ответы на вопросы не идеально корре­лируют в пределах шкалы. Если бы они идеаль­но коррелировали, то для каждого изучаемого аспекта потребовался бы всего один вопрос!

Альфа-тест надежности Кронбаха применялся как к отдельным вопросам, так и их комбинаци­ям. В некоторых случаях, особенно для корпо­ративных культур, вопросы подверглись моди­фикации или были удалены, если изменения приводили к увеличению альфа. Таким образом, для каждой шкалы альфа была максимизирова­на, и в окончательном виде система имела рабо­чие параметры, представленные в таблице 1.

Шкала для временного аспекта, основанная на тесте «Круги времени», требовала иного подхо­да. Цель состояла в том, чтобы выявить общие факторы, основополагающие принципы или же культурные концепции, которые респонденты пытались выразить при помощи диаграмм. За­дачей поиска стало найти алгоритмическую за­висимость с координатной системой рисунка и количественной шкалой, которая могла бы слу­жить основой для межкультурного сравнения.

В результате тщательных проверок выясни­лось, что степень «перекрытия» кругов, их ка­сание друг друга или отдаленность друг от дру­га, а равно их размеры позволяют адекватно судить о восприятии респондентами прошлого, настоящего и будущего. В начале исследований круги, нарисованные от руки, изучались визу­ально. С недавних пор при рисовании кругов респонденты используют шкалу, построенную

508 Национально-культурные различия..

Таблица 1. Параметр многообразия шкалы альфа

с применением компьютерных технологий. При этом учитывается теоретический центр тяжес­ти изображенной системы. Таким образом, шка­ла позволяет получить значение между 100 бал­лами (максимальное «перекрытие» круги — «синхронная» культура) и 0 баллов («перекры­тия» нет — последовательная культура). Дру­гая шкала позволяет оценить примерный «вес» прошлого, настоящего и будущего в отношении респондента ко времени. Третья шкала позво­ляет измерить ширину «временного горизонта» (мышление и планирование на краткосрочную перспективу в противовес мышлению и плани­рованию на долгосрочную перспективу).

Во многих отношениях рассматриваемые шка­лы имеют меньше недостатков, чем другие ме­тоды оценки и измерения, предполагающие тек­стовые ответы на вопросы.

Приложение 2. База данных Фонса Тромпенаарса_______________ 509

Шкалы для оценки корпоративных культур исследовались, уточнялись и применялись с высокой степенью научной строгости, с тем что­бы получить компоненты со следующими коэф­фициентами надежности:

Таблица 2. Альфа Кронбаха

В ряде ситуаций наборы баллов, полученных по каждой шкале, были подвергнуты параболи­ческой трансформации с целью учесть случай­ные отклонения и эксцессы. С одной стороны, это позволяет обеспечить последовательность и корреляцию между баллами, показанными раз­ными странами, а с другой — сделать распреде­ление более симметричным, презентабельным.

В дополнение к применению статистических тестов достоверности, надежности и неукосни­тельного соблюдения соответствующего форма­та отчетности по каждому из аспектов культу­ры был выполнен анализ других типов в поис­ках дополнительного научного подтверждения постулатов и логических рамок, на которых основана данная книга.

В частности, были проанализированы непа­раметрические сведения, чтобы изучить много­образие наборов данных, а также посредством факторного анализа был рассмотрен вопрос о

510_________________________ Национально-культурные различия. ..

редукции культурных измерений. Осуществлял­ся поиск ответов на два ключевых вопроса:

1. Каково относительное значение каждого из атрибутов (возраста, пола, религии, стра­ны, функциональных обязанностей)?

2. Сколько аспектов/измерений культуры достаточно для адекватной трактовки раз­нообразия данных?

Поиск по сайту: