Если мы осознали наши собственные ментальные модели и культурные предпочтения и поняли, что ценности другой культуры имеют право быть другими, то мы можем попытаться разрешить противоречия. Это нужно потому, что мы преумножаем богатство и создаем ценности
Глава 13. Разрешение межкультурных противоречий____________ 415
не только для себя, но и для тех, кто живет в иных культурных мирах. Нам приходится сообща создавать ценности, покупая, продавая, работая в совместных предприятиях или образуя деловые партнерства.
Возьмите, к примеру, две компании, одна находится в Нидерландах, а другая — в Бельгии. Первая ориентирована на постоянную модернизацию. Вторая же опирается на свою прочную репутацию поборницы традиций и престиж, «приписанный» ей бельгийским обществом. Настоящий статус этих двух компаний стал результатом достижения и аскрипции соответственно. Они могли бы без конца спорить друг с другом, кто из них большего стоит, но они этого не делают. Наоборот, они постарались совместными усилиями создать себе репутацию одновременно инновационной и традиционной компании и с успехом достигли этого.
Существует десять ступеней, которые следует преодолеть, стремясь к разрешению противоречий:
1. Принцип дополнительности
2. Юмор
3. Картирование культурного пространства
4. Переход от явления к процессу
5. Язык и мета-язык
6. Рамки и контексты
7. Формирование последовательностей
8. Волны/циклы
9. Синергия и «непорочный» круг 10. Двойная спираль
Датский ученый Нильс Бор предложил принцип дополнительности. Составные элементы материи проявляют себя как субстанции со свойствами одновременно волны и частицы. Принцип Бора гласит, что при экспериментальном исследовании микрообъекта могут быть получены данные либо о его энергиях и импульсах, либо о поведении в пространстве и времени. В одной форме элементарная частица не существует, все зависит от того, что мы пытаемся узнать о ней и каким образом проводим измерения.
На протяжении всей этой книги семь аспектов культуры мы рассматривали в виде континуума с двумя полюсами. Универсализм и партикуляризм — это не отдельные, а различные понятия, словно концы отрезка в крайнем своем проявлении, между которыми, однако, существует многообразие правил и исключений. Нечто более или менее отвечает правилу или же более или менее противоречит ему, являясь, таким образом, исключением из правила. Невозможно сформулировать правило, заведомо не зная, какие есть исключения из него. Эти понятия, стало быть, являются комплементарными, т. е. взаимодополняющими, отвечающими принципу дополнительности.
То же самое касается остальных шести аспектов культуры. Индивидуум в большей или меньшей степени обособлен от группы. Не может быть конкретной части без некой концепции диффузного целого. Направленность изнутри вовне по необходимости противостоит направленности
Глава 13. Разрешение межкультурных противоречий_____________ 417
извне вовнутрь. Мы говорим о необходимости интегрирования наших ценностей и примирения всех культур, этим самым мы признаем, что культурные ценности являются всеобщими.
Юмор
Мы часто наталкиваемся на дилеммы через юмор, который свидетельствует о неожиданно возникшем конфликте между двумя различными точками зрения.
Ценности, доведенные до крайности, часто свидетельствуют о том, что на самом деле имеет место их противоположность, антоним слова вместо него самого: «Чем больше он говорил о своей честности, тем чаще мы пересчитывали ложки». «Почему высота риторики, на которую взбирается проповедник в своих телевизионных проповедях, так часто сменяется падением до пола его штанов?» — такой вопрос недавно задавала своим читателям «New York Tims».
Корпорации, которые заявляют, что доверяют своим работникам, порой занимаются обыском офисов поздним вечером и исследованием содержимого ящиков и сейфов, поскольку прилюдно не могут заявить о своей подозрительности, а на деле одержимы страхом воровства среди персонала. Если вы хотите узнать, какие недостатки свойственны жизни компании, приглядитесь к картинкам на стенах в офисах рядовых сотрудников. Зачастую они изображают едкую сатиру на «политику партии» в компании и позволяют судить о том, какие дилеммы для нее характерны.