Универсализм — партикуляризм

Разумеется, у себя дома, в США, МСС действу­ет в универсалистской культуре. Но даже здесь универсалистское решение столкнулось с чисто партикуляристскими проблемами. Поговорим о том, как мы судим о поведении других людей. Есть два «чистых», но при этом альтернатив­ных подхода. В случае одной крайности от нас требуется придерживаться стандартов, приня­тых абсолютным большинством людей, относя­щихся к той же культуре, что и мы. «Не лги. Не кради. Относись к ближнему так, как ты хотел бы, чтобы он относился к тебе» («золотое правило») и т. д. В случае другой крайности от нас требуется относиться с особым вниманием к людям, которые нам знакомы. «X мне друг,

Глава 4. Отношения и правила__________________ ____________ 71_

поэтому, ясное дело, я не буду ему врать или брать его вещи. Мы оба не простим себе, если наши отношения будут основываться на чем-либо ином, нежели дружеском расположении».

Универсалистское, т. е. основанное на всеоб­щих правилах, поведение предполагает абстра­гирование. Попробуйте пересечь улицу на крас­ный свет в стране, где уважение к правилам особенно сильно, например, в Швейцарии или Германии. Даже если проезжая часть пуста, пешеходы все равно посмотрят на вас с неодоб­рением. Следует отметить и другую особенность рассматриваемого подхода, а именно: всегда подразумевается равенство в том смысле, что ко всем людям, подпадающим под определен­ное правило, следует относиться одинаково. Однако жизненные ситуации делятся на кате­гории. Например, в случае, если «ближний», к которому вы «относитесь», не принадлежит к категории человеческих существ, данное прави­ло может не действовать. Наконец, система пове­дения, основанная на правилах, имеет исключе­ния, которые способны подорвать «авторитет» правила. Высказываются опасения, что, если начнут делать исключения в отношении безза­кония, реальной станет угроза развала системы.

Партикуляристский подход подразумевает уде­лять внимание исключительной природе теку­щих обстоятельств. Этот человек — мой друг, брат, супруг, ребенок или просто тот, кто достоин моей любви или же, наоборот, нелюбви. Поэто­му я обязан поддерживать, защищать или, напро­тив, отказывать ему независимо от правил.

^72__________________________ Национально-культурные различия. ..

Деловые люди из этих двух лагерей невысо­кого мнения друг о друге. Универсалист ска­жет о партикуляристах, что «им нельзя дове­рять, поскольку они признают только своих друзей», а партикулярист, наоборот, скажет об универсалистах: «Им нельзя доверять; они даже другу не помогут».

Обычно на практике мы используем оба под­хода при оценке чужого поведения и в боль­шинстве ситуаций убеждаемся, что они допол­няют друг друга. Если сотрудницу обидят кол­леги, мы отнесемся к этому с неодобрением, поскольку «обижать женщину неэтично и про­тив правил компании» и (или) поскольку «не­счастная Дженнифер так плакала, словно ее ранили в самое сердце». Главная претензия универсалиста будет касаться нарушения пра­вил: «Никаких посторонних вещей на рабочем месте происходить не должно; это недопустимо». Партикуляриста же, скорее всего, в первую оче­редь возмутит тот факт, что в этом конкретном случае плохо обошлись с бедной Дженнифер.

Проблемы не всегда удается так легко под­вести под принятые правила и категории, как в случае с Дженнифер. Иногда правила пред­полагаемого всеобщего качества трудно приме­нить в конкретном случае. Бывают обстоятель­ства очень сложные, не предусмотренные пра­вилами. Вернемся вновь к деятельности МСС, головной офис которой полон решимости вне­дрить новую генеральную политику компании в сознание своего многонационального персо­нала.

Глава 4. Отношения и правила_________________________________ 73

Недавно МСС приобрела маленькую, но проиветаю-шую шведскую фирму, производящую программное обеспечение. Глава фирмы основал ее три года назад вместе со своим сыном Карлом, а ровно год назад на работу к нему поступили дочь Клара, только что окон­чившая институт, и младший сын Петер. Со времени приобретения шведской фирмы МСС инвестировала в нее значительный капитал и дала ей возможность рас­ширить сеть торговли компьютерами и их обслужива­ния в Швеции. Вследствие этого бизнес получил мощ­ный толчок к развитию.

В настоящее время руководство МСС убеждено, что размеры премий отличившимся работникам должны отражать растущую конкуренцию на рынке. Был издан приказ по компании, согласно которому по крайней мере 30 процентов вознаграждения должно зависеть от эффективности работы.

В начале этого года Карл нашел себе весьма состоя­тельную супругу. Брак оказался счастливым, и это бла­готворно сказалось на его успехах в работе. Он спосо­бен с легкостью заработать означенный 30-проиент-ный бонус, пусть даже это ничто по сравнению с его общим доходом, доходом его жены и теми суммами, которые он получил в результате того, что их с отцом компанию приобрела МСС.

Y Петера менее удачный брак и гораздо меньше де­нег. Его не более чем средние успехи в работе означа­ют, что его доход станет еше меньше, а ведь он и так едва сводит концы с концами. У Клары, которая вышла замуж еще будучи студенткой, двое детей, а год назад ее муж погиб в авиакатастрофе. Это трагическое со­бытие отрицательно сказалось на ее достижениях в работе.

74__________________________ Национально-культурные различия. ..

На международной конференции национальные ме­неджеры МСС рапортуют, сколько и кому было выпла­чено премиальных. Глава нашей шведской компании убежден,, что за хорошую работу следует награждать и что фаворитизму не место в бизнесе — подавляющее большинство его сотрудников не являются его родствен­никами.

Одновременно он отдает себе отчет, что необычные обстоятельства в жизни его детей не позволили им пол­ноценно участвовать в данном соревновании. Отка­зать им в премии — значит причинить им боль, а пре­мирование, быть может, подвигнет их к высоким до­стижениям в будущем. Он пытается объяснить ситуа­цию американскому менеджеру по кадрам и британс­кому представителю, но они настроены скептически и не принимают его доводов. Он вынужден согласиться с их точкой зрения.

Его коллеги из Франции, Италии, Испании и Ближ­него Востока, которым прекрасно известна ситуация, не скрывают своего недоумения. Попроси он у них поддержки в этом вопросе — и дело было бы решено. Позже дети скажут ему, что до сих пор не могут за­быть испытанного унижения. Они не для того при­шли на работу в компанию.

На примере этой ситуации можно убедиться, что универсалистскую и партикуляристскую точки зрения далеко не всегда легко примирить. Традиции вашей нации, личностные устои, ре­лигиозные верования и крепость связей с ва­шими близкими заставляют вас отдавать пред­почтение одной позиции в ущерб другой.

Глава 4. Отношения и правила 75

Поиск по сайту: