Отношение к окружающей среде

Важное межкультурное отличие можно усмот­реть также в отношении представителей различ­ных культур к окружающей их среде.В ряде культур считается, что источники порока и доб­родетели находятся внутри человека, влияя на его жизнь. Таким образом, мотивацию и жи­тейские ценности человек приобретает извне. В других культурах окружающий мир представ­ляется людям сильнее человека; природа заслу­живает высшего почитания и подражания.

Председатель совета директоров компании «Sony» г-н Морита рассказал, как у него воз­никла идея всемирно известного продукта «Sony» — карманного аудиоплейера «Walkman». Г-н Морита любит классическую музыку и давно хотел иметь возможность слу­шать ее по дороге домой, но так, чтобы не ме­шать окружающим. Плейер «Walkman» стал для бизнесмена тем идеальным устройством ин­дивидуального пользования, которое не оказы­вает негативного влияния на внешний для пользователя мир, обеспечивая, напротив, гар­монию с ним. А большинство европейцев рас­суждают о достоинствах этого устройства еле-

30__________________________ Национально-культурные различия...

дующим образом: «Окружающие не мешают мне слушать музыку».

Другим подобным примером является полу­маска, закрывающая нос и рот. В Токио мно­гие люди пользуются ими, особенно зимой. Ко­гда спрашиваешь зачем, слышишь в ответ, что, когда у тебя простуда или грипп, ты таким об­разом не «загрязняешь» окружающую среду и не заражаешь других людей. В Лондоне похо­жие маски нередко видишь на велосипедистах и других любителях спорта на открытом возду­хе, которые боятся «нечистой» окружающей среды.

Структура книги

Данная книга объясняет, почему не существу­ет единой наилучшей методологии менеджмен­та и каким образом не могут быть разрешены, хотя бы частично, некоторые из наиболее слож­ных дилемм, с которыми сталкиваются в своей работе международные менеджеры. В этой книге мы постараемся глубже познакомить читателя с особенностями национальных культур и осве­тить те моменты, которыми одна культура от­личается от другой.

В главах 2—8 читатель окунется в мир разно­образия национально-культурных традиций в контексте взаимоотношений между людьми. Как разнятся культуры в этом плане? Каким образом национально-культурные различия ока­зывают влияние на жизнь организаций и веде­ние международного бизнеса? Как это отража-

Глава 1. Введение в культурологию_____________________________ 3_1

ется на отношениях между сотрудниками? От­личаются ли представители разных культур в умении извлекать уроки из ошибок, предупреж­дать и разрешать конфликты?

В главах 9 и 10 обсуждаются различия в от­ношении ко времени и окружающей среде, что влияет на работу организаций.

В главе 11 речь идет о том, как нюансы нацио­нально-культурного восприятия общества, вре­мени и окружающей среды влияют на культу­ру, присущую организации. Читатель познако­мится с четырьмя категориями организаций, иерархией в них, взаимоотношениями между персоналом, целями и структурами.

В главе 12 рассматривается вопрос о том, как следует проводить подготовку к процессу ин­тернационализации компаний посредством кон­кретных корректирующих мер. Кроме того, эта глава посвящена творческим подходам, которые необходимы менеджеру, имеющему дело с ди­леммами интернационализации; в ней также повторяется мысль, что судьба международно­го бизнеса зависит от установления баланса между любыми двумя крайностями.

К концу главы 12 читателю станет совершенно ясно, что давнишние споры сторонников центра­лизации с защитниками децентрализации явля­ются не чем иным, как ложной дихотомией*. На деле же требуются навыки, чутье и опыт, иными словами, все, что позволяет максимально исполь-

* Дихотомия (от греч. dichotomia — разделение надвое) — способ классификации; классы, множества, понятия, термины и пр. разбиваются на пары «соподчиненных» элементов (под­классов, подмножеств и др.)- — Прим. перев.

3^__________________________ Национально-культурные различия...

зовать возможности децентрализации в органи­зации, занимающейся международным бизнесом.

В главе 13 анализируются различные шаги, необходимые для решения межкультурных про­блем. Мы используем особый методический при­ем, когда учебный пример позволяет решить многие проблемы, возникающие там, где рабо­тают профессионалы — представители разных национальных культур.

Главы 14 и 15 посвящены обсуждению разно­образия внутри различных культур. Результа­ты исследований иллюстрируют этнические раз­личия в пределах США и ЮАР, а также влияние на культуру таких факторов, как пол, возраст, воспитание, образование и сфера деятельности. Вы убедитесь, что культурная традиция в пре­делах нации является важным фактором в опре­делении того смысла, который люди вкладыва­ют в окружающую их среду, и что иные факто­ры также не следует сбрасывать со счетов.

Цель данной книги — помочь создать между­народную (транснациональную) организацию, в которой каждая национальная культура вносит вклад в решение глобальных задач, применяя свои сильные стороны. В итоге организация оказывается в выигрыше, поскольку использу­ет наилучшее из того, что предлагает конкрет­ная национальная культура.

ГЛАВА 2

ОДНОГО

НАИЛУЧШЕГО СПОСОБА

ОРГАНИЗАЦИИ ЛЮДЕЙ

НЕ СУЩЕСТВУЕТ

Как бы объективно и единообразно мы ни под­ходили к созданию организаций, они будут вы­глядеть по-разному в глазах людей, представля­ющих различные культуры. Восприятие в дан­ном случае будет зависеть от определенных пред­почтений, которые доминируют в той или иной культуре. Подобно тому, как люди по-разному смотрят на форму, присущую организации, они по-разному трактуют ее предпочтительную структуру, действующие в ней правила и обы­чаи — на все налагают отпечаток национально-культурные традиции.

Культура есть система взглядов людей — но­сителей данной культуры. Она диктует нам, на что мы должны обращать внимание, а на что нет, как поступать и что ценить. В контексте

2 Зак. 243X

34__________________________ Национально-культурные различия...

той или иной культуры такие общие для пред­ставляющих ее людей ценности образуют то, что Геерт Хофстеде называет «ментальными програм­мами». Поведение людей внутри организаций представляет собой исполнение таких программ.

Каждый из нас подсознательно чувствует, как ему преобразовать свой опыт в осмысленное целое. Такой подход к организации внешних и внутренних впечатлений, формирующих опыт, называют феноменологическим. Это значит, что люди воспринимают явления (феномены) вокруг себя как нечто упорядоченное, непротиворечи­вое и имеющее смысл.

Hani коллега — представитель иной националь­ной культуры— по-своему интерпретирует по­рядки в компании, нежели мы. Почему? Можем ли мы почерпнуть что-либо из присущего ему взгляда на вещи? Может ли быть полезно его понимание того, какой быть организации?

Данный подход к восприятию многонацио­нальной организации разительно отличается от традиционного, при котором менеджеры или исследователи решают однозначно, какое опре­деление дать организации. Традиционные ис­следования основаны на анализе физических, поддающихся измерению характеристик ком­паний, которые, как предполагается, имеют единый смысл для всех людей. В противовес такому подходу, при котором пытаются узреть законы и общие свойства, характерные обозре­ваемым, мы попробуем взглянуть на то, как представители различных культур относятся к явлениям повседневной жизни.

Глава 2. Одного наилучшего способа организации людей...________ 3

Чему нас учат гуру

Такие разные гуру в сфере менеджмента, как Фредерик Тейлор, Анри Фаол, Питер Друкер, Майк Хаммер, Джеймс Чампи и Том Питере, похожи в одном: они все (двое из них уже умер­ли) создают у своих слушателей впечатление, сознательно или нет, что существует наилуч­ший, притом единственный, способ управлять и организовывать. Вкоре мы покажем читате­лю, насколько «сугубо американскими», а в случае Фаол а — «сугубо французскими» явля­ются такие предположения. За последнее сто­летие мало что изменилось в этом отношении. Разве не заманчиво предложить управляющим всех мастей набор инструментов, который ре­шит массу вопросов и значительно упростит их нелегкую жизнь? Конечно да. Мы видим, как менеджер берется за эти инструменты, чтобы изменить процесс управления, однако при этом, к сожалению, вдруг происходит снижение твор­ческого порыва у персонала и успеха межкуль­турного общения в коллективе.

Вместе с тем исследования, проведенные в 1970-е годы, подтверждают идею о том, что эф­фективность некоторых методов управления напрямую зависит от окружения, в котором мы осуществляем это управление.

Позже большинство исследователей на тему так называемого «управления в крайних условиях» задались вопросом, как меняются крупные струк­туры в составе организации в зависимости от важнейших переменных параметров среды. Пре-

36__________________________ Национально-культурные различия...

обладало мнение, что в условиях относительно простой и стабильной среды более живучей ока­зывается организация с выраженной иерархи­ей. Если же среда сложна и претерпевает частые изменения, тогда большую пользу приносит го­ризонтальная иерархия в организации. Данные исследования в основном ограничивались рам­ками одной страны — США. Измерялись как факторы структуры, так и среды, и в результате специалисты пришли к выводу, что мера X тур­булентности среды обусловливает меру Y иерар­хических уровней, что в результате ведет к мере Z качества работы. Тот факт, что японским корпо­рациям свойственна турбулентная среда и при этом вертикальная иерархия, просто не прини­мали во внимание.

Следует отметить, что во всех этих исследо­ваниях на тему «крайних условий» по-прежне­му ведется поиск наилучшего и единственного способа менеджмента в конкретных обстоятель­ствах. «Единственный наилучший путь» — меч­та, но не факт. В 1964 году французский соци­олог Мишель Крозье в одной из своих работ обратил внимание на то, что не может найти ни одного исследования, в котором изучался бы вопрос о социальных и национально-культур­ных традициях в организациях. Разумеется, те, кто ищет единообразия, в конце концов найдут его, и если вы не изучаете ничего, кроме общих предметов и процессов, например, в нефтепере­работке, то для вас все трубы в мире будут ра­ботать по одному и тому же принципу. Если принципы прикладной химии единообразны,

Глава 2. Одного наилучшего способа организации людей...________ 37

тогда почему единообразны не все принципы? Вопрос, казалось бы, не праздный.

Американский социолог Талкотт Парсонс высказал предположение, что организациям приходится не просто адаптироваться к среде, но также учитывать мнения и взгляды своих сотрудников. Лишь в последние годы сообра­жение насчет того, что сотрудники по-разному воспринимают мир, поскольку представляют различные национальные культуры, стало по­являться в литературе по менеджменту.

Поиск по сайту: