Розділ 8. ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ

В результаті використання на підприємстві нової раціональної системи менеджменту – було одержано високі показники економічної, організаційної та соціальної ефективності системи менеджменту.

Економічна ефективність проведення змін в системі менеджменту в організації полягає в тому, що внаслідок цих змін значно покращились економічні показники діяльності медичного центру. Відкриття нового відділу, покращило ефективність обслуговування клієнтів, задоволення їхніх потреб. Внаслідок цього значно зросли прибутки центру. Також покращилось технічне забезпечення, а саме для лікування закуплено нове медичне оснащення, для здійснення управлінського обліку почали використовувати систему f16. Для кращого інформаційного забезпечення медичний центр підключили до всесвітньої мереженої бази „Інтернет”.

На засадах розрахунків економічну ефективність раціоналізованої системи менеджменту підприємства у порівнянні з фактичною можна оцінити за показниками (темпами зростання):

ü розширення асортименту послуг на 20%;*

ü зростання загального фонду оплати праці на 35.5%;

ü зростання загального фонду додаткової заробітної плати на %;

В результаті проведення організаційних змін було удосконалено також якість побудови організації (організаційна ефективність), що полягає у значному покращенні системи управління ЗАТ „Медіко”, підвищенні прийняття управлінських рішень, зниження рівня централізації функцій управління, що призвело до покращення мікроклімату в організації та підвищення якості роботи працівників. Організаційну ефективність кількісно можна відобразити за такими показниками (темпами зростання):

ü збільшення чисельності працівників в організації на 15,38%;

ü зменшення управлінців в організації на 33%;

ü зменшення рівня централізації на %;

Оцінюючи соціальну ефективність менеджменту слід зазначити, що саме зміна цієї ефективності на краще є найбільш бажаною для організації, оскільки турбота про працівників, їх умови праці та можливості самовираження і самовдосконалення повинні стояти на першому місці у кожній організації. Тому метою проведення раціоналізації наявної системи менеджменту є перш за все вдосконалення умов праці всіх працівників, покращення мікроклімату в колективі та в організації в цілому, створення атмосфери захищеності та причетності до цілей організації. Соціальна ефективність виявляється і в підвищенні середнього рівня заробітної плати на 71%. При цьому внаслідок розширення видів діяльності, проведення рекламної кампанії відбулося збільшення кількості споживачів на 40%, що зумовило приріст валового доходу.

Отже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе.

*Розрахунок здійснювався таким чином:

18 видів діяльності-15 види діяльності

----------------------------------------------- *100% = 20%

15 види діяльності

Аналогічно розраховують усі наведені показники економічної, організаційної та соціальної ефективності систем менеджменту.

ВИСНОВКИ

У курсовому проекті відповідно до поставленої мети розроблено фактичну систему менеджменту медичного центру ЗАТ „Медіко” та раціоналізовано її відповідно до змін у середовищі функціонування з метою реалізації обраної медичним центром стратегії, досягнення поставлених завдань та цілей. Проект формувався у контексті процесу менеджменту, тобто спочатку в цетрі розроблялася база для реалізації конкретних функцій менеджменту – загальні функції менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання та регулювання. У процесі планування ретельно проаналізовано середовище функціонування організації, що дало змогу зробити прогнози умов та результатів діяльності медичного цетру, сформовано стратегію діяльності, установлено цілі, у яких закладено напрямки раціоналізації, визначено основні планові показники, заходи та бюджетний механізм щодо їх досягнення. Під час організування здійснено реорганізацію організаційної структури управління у напрямку створення нового ЛОР відділу. Також створено посади Чисельність працівників було збільшено з 65 до 75 осіб. У процесі мотивування розраховано ФОП працівників ЗАТ „Медіко” за фактичної та раціональної структур управління, який зріс з 52415 грн. до 69355грн. (тобто на 32,32%), що зумовило зростання середньої заробітної плати працівників на 17,38%. Характеристика процесів контролювання та регулювання у ВАТ „Леополіс” відображена у контексті етапів виробничо-господарської діяльності відносно різних видів ресурсів. Також відображено процедури регулювання виявлених у процесі контролювання на підприємстві недоліків, проблем, відхилень.

Результатом реалізації функцій менеджменту в медичному центрі є розроблені дієві методи менеджменту (економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні), тобто способи впливу керуючої системи не керовану. Також показаний механізм трансформації методів менеджменту в управлінські рішення, охарактеризовані фактори та умови прийняття управлінських рішень. У проекті наведено процеси прийняття раціональних управлінських рішень щодо подолання трьох наявних організаційних проблем:закінчення терміну дії ліцензії( продовження дії ліцензії), конфлікт між формальною та неформальною групами( вирішення конфлікту шляхом компромісу), скарги клієнтів( оновлення технології обслуговування, що призведе до підвищення якості обслуговування). У проекті розроблено комунікаційну систему організації, наведено приклади використання документації та графічних засобів при передачі інформації, приклад комунікаційного процесу. Також розглянуто особливості формальних та неформальних груп у ЗАТ „Медіко” та описано особливості управління ними, при цьому враховано раціональні зміни у організаційній структурі управління організаціє. Наведено характеристику ефективних підходів до керівництва та обґрунтовано застосування окремих з них менеджерами інституційного рівня управління організацією. Також оцінено професійні якості п’яти менеджерів організації: директора, головного бухгалтера, заступника директора з виробництва, на засадах розробленої методики.

В результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати у економічній, організаційній та соціальній сферах, тобто виправдали себе.

Поиск по сайту: