Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Загальна характеристика організації ЗАТ «Медіко»



Анотація

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ЗАТ «Медіко», яке спеціалізується на наданні медичних послуг. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації; продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

 

 

Annotation

In the course project the system of the management of organization ЗАТ “Mediko” is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on giving medical services. Thus the technology of management in organization are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of the problems, exiting at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formations and functioning of formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational systems of management is determined.

 

Зміст

Вступ

Розділ 1. Загальна характеристика організації……......................................................................................................................4

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві..............................................................................................7

2.1 Планування ………………..............................................................................................................................................7

2.2 Організування..........................................................................................................................................................12

2.3 Мотивування...........................................................................................................................................................16

2.4 Контролювання…..…................................................................................................................................................23

2.5 Регулювання.............................................................................................................................................................24

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації….................................................................................................26

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації…………......................................................28

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві…………....................................................................................................33

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації…………......................................................36

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва……….........................................................................................38

Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту……….............................................................................................42

Висновки

Список використаної літератури


 

Вступ

Медична галузь є однією із найстаріших галузей людської діяльності. Вона безумовно є найважливішою, адже здоров’я- це найцінніше, що нам дано. Отже варто розвивати цю галузь задля підвищення добробуту людей. Для ефективної діяльності медичних організацій потрібний висококваліфікований персонал, використання новітніх технологій та надання необхідних послуг .В Україні ця галузь ефективно розвивається, та найбільша частка медичних закладів належить державі. Проте разом з тим виникають і приватні організації, акціонерні товариства.

Отже, об’єктомдослідження у курсовому проекті є закрите акціонерне товариство „Медіко”, яке працює у медичній галузі. На даний час медичний центр ефективно функціонує на ринку послуг. В медичному центрі працюють 65 осіб, медичний центр надає 15 видів послуг, середня заробітна плата працівників становить 1640 грн. , що значно перевищує середню заробітну плату у медичній галузі. Для забезпечення ефективної діяльності ЗАТ „Медіко” та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення наявних в організації проблем, а саме: закінчення терміну дії ліцензії, конфлікт між формальною та неформальною групами, скарги клієнтів. Відповідно предметомдослідження у курсовому проекті є система менеджменту закритого акціонерного товариства „Медіко”.

Метоюкурсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку із зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнямє розроблення технології менеджменту з врахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп на підприємстві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.

 

Розділ 1. Загальна характеристика організації

Загальна характеристика організації наведена у табл.1.

Загальна характеристика організації ЗАТ «Медіко»

Параметр, який характеризується Зміст та особливості Основні відмінності від інших організацій Законодавча база заснування та функціонування організації Участь у ЗЕД
1.Форма підприємництва ЗАТ- закрите акціонерне товариство, що має статутний фонд, поділений на визначену кількість акцій однакової номінальної вартості, які розподілені між засновниками і не можуть купуватися та продаватись на біржі. Загальна номінальна вартість акцій повинна дорівнювати розміру статутного фонду акціонерного товариства, кий не може бути меншим від розміру, визначеного законом. На відмінну від відкритого акці-онерного товариства, де акції можуть розповсюджуватися шляхом відкритої підписки та купівлі-продажу на біржах, в закритому акціонерному товаристві, в якому акції розподіляються між засновниками або серед заздалегідь визначеного кала осіб і не можуть розповсюджуватися шляхом підписки та продаватися на біржі. Акціонери відкритого товариства можуть від-чужувати належні їм акції без згоди інших акціонерів та товариства.     1.Закон України «Про підприємництво» від 07.02.97 р. 2.Закон України «Про господарські товариства» №1576-12 від 31.12.92 р. 3.Господарський кодекс України.   Згідно з Законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність» від 16.04.91р. зі змінами та доповненнями, ЗАТ «Медіко», як юридична особа, що здійснює певні види ЗЕД, є суб’єктом зовнішньоекономічної діяльності та може самостійно у визначених законодавством межах здійснювати ЗЕД.
2.Профіль Надання медичних послуг Специфіка полягає у існуванні переліку вимог щодо технічного стану медичних засобів, які використовуються при наданні медичних послуг, до кваліфікації лікарів та лікуючого персоналу. Високі вимоги до лікарських засобів. Також варто зазначити, що підприємство працює у сфері надання послуг, а не матеріального виробництва, що зумовлює особливості в управлінській, фінансовій, трудовій, технологічній, обліковій сферах.   Бере участь у зовнішньоекономічній діяльності, співпрацюючи із іноземними постачальниками лікарських засобів та медичного обладнання.
3.Види діяльності Видами діяльності ЗАТ «Медіко» є: - діяльність в галузі ортодонтії; - лікування зубів; - видалення зубів - косметологічні послуги; - підтяжки шкіри; - зміна форми очей; - зміна форми носа; - зміна форми рота; - збільшення розмірів частин тіла; - лікування катаракти; - лазерне лікування очних хвороб; - профілактика зору, підбір лінз; - загальне медичне обслідування; - лікування захворювань шкіри; - здійснення флюорографії Особливістю даного товариства є надання високоякісних медичних послуг за новітніми технологіями і співпраця із рекреативними центрами.   ЗАТ «Медіко» здійснює такі види ЗЕД: - закупівлю медикаментів та медичних засобів;
4.Форма власності Колективна форма власності - це власність, яка виникає на підставі добровільного об’єднання майна громадян і юридичних осіб для створення кооперативів, акціонерних товариств і об’єднань, передачі державних підприємств в оренду, викупу колективами робітників державного майна, перетворення державних підприємств в акціонерні та інші товариства, безоплатної передачі майна державного підприємства у власність трудового колективу, державних субсидій, пожертвувань організацій і громадян, інших цивільно-правових угод. Право колективної власності здійснюють вищі органи управління власника (у даному випадку-Збори Акціонерів) Право колективної власності, на відмінну від приватної, здійснюють вищі органи управління власника; також право колективної власності не може бути передано у спадщину . На відмінну від державної форми власності, суб’єктом якої є Верховна Рада України або обласні, районні, міські, селищні, сільські Ради народних депутатів, суб’єктами права колективної власності є трудові колективи господарських товариств. Закон України «Про власність» від 21.01.93 р. Акціонерами можуть бути також іноземці.
5.Внутрішнє середовище: 1.Цілі: Довгострокові(5-10 р.): створення філії на території України(Центральна та Східна частина України). Середньострокові(1-5 р.):створення нового ЛОР відділу Короткострокові:підготовка проектно-кошторисної документації під заплановані проекти; продовження терміну дії ліцензії; підвищення якості обслуговування, вирішення конфліктів. Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації. 2.Структура управління організацією – лінійна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні головного лікаря є: один заступник, планується ввести начальника медичної частини, фактично існує 3 управлінських служби-прогнозується необхідність у формуванні ЛОР відділу. 3.Завдання: пошук кваліфікованого персоналу для роботи в новому відділі, створення доброзичливого клімату в колективі, продовження дії ліцензії. 4.Технологія ефективного лікування потребує удосконалення відповідно до сучасних потреб споживачів. Цей внутрішній чинник загалом позитивно впливає на діяльність організації. 5.Працівники: в центрі працює 65 чоловік, основу складають лікарі віком від 21, які мають стаж роботи не менше 1 року. В зв’язку із створенням нового відділу планується залучити додатково ще 10 чоловік, після чого кількість працівників збільшиться до 75 чоловік. 6.Ресурси- медичний центр «Медіко» з метою забезпечення своєї діяльності у майбутньому кваліфікаційними кадрами здійснює оплату за курси підвищення кваліфікації працівників, а також щомісячно відраховує 5% процентів від прибутків у резервний фонд для непередбачуваних покупок. Слід зазначити, що підприємство максимально використовує наявні організаційні ресурси та потребує їх залучення на ззовні.
6.Зовнішнє середовище: Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: 1.Споживачі. У своїй діяльності підприємство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококласних спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів. При цьому основними споживачами є міське та сільське населення . 2.Постачальники: ЗАТ “Медіко ” закуповує товари на оптових базах, певні лікарські препарати постачаються з-за кордону(імпортуються)-“ВАТ «Aliko j life», ЗАТ«Preparation». Співпраця з відповідними, обов’язковими та порядними постачальниками позитивно впливає на результати підприємства. 3.Конкурентами ЗАТ «Медіко» у медичній галузі є ЗАТ «New life», ЗАТ «Здоров’я», ВАТ «Shine», ЗАТ «Новий погляд» », ВАТ «Райдуга», ВАТ «Прополіс». Після створення нового відділу та покращення якості обслуговування конкурентами будуть ЗАТ «Здоров’я», ЗАТ «New life», ВАТ «Райдуга», ВАТ «Прополіс», ЗАТ «Новий погляд», ВАТ «Shine», ВАТ «yesterday», ЗАТ « Rose». 4.Державні органи влади займаються розробкою, формулюванням і затвердженням засад функціонування організацій в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність “Медіко”. Медичний центр керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяльність підприємства. 5.Інфраструктура. До складу інфраструктури медичного центру входять: Інтернет, телефонні лінії,будівлі. При розширенні сфери послуг збільшується кількість споживачів, тому інфраструктура має позитивний вплив. З іншого боку частково негативно, бо відкриваються заклади подібного типу, що створює конкуренцію. 6.Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов’язки і права підприємства. Вони безпосередньо впливають на ЗАТ “Медіко” , оскільки його діяльність базується на засадах таких законів, як Закон України “Про підприємництво ”. Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства. 7. Профспілки та інші громадські організації На даному підприємстві профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов’язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівництво організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про захист споживача, соціальний захист та ін. Партії є частиною державних органів влади і, водночас, є творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує організація. 8.Система економічних відносин у державі має досить відчутний вплив. На сьогодні підприємство функціонує в ринкових умовах, а отже на засадах попиту і пропозиції, враховує діяльність конкурентів. 9.Організації сусіди в товариства є такі як аптека» шляхом Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу: 1.Міжнародні події. Наприклад через закриття кордону зупиниться постачання певного товару. Вплив цього фактора відбудеться через конкурентів і постачальників. 2.Міжнародне оточення впливає на ЗАТ “Медіко” через споживачів, конкурентів і постачальників помірковано позитивно. 3.Науково-технічний прогрес має значний вплив, адже використання нових моделей медичної техніки значно підвищить якість обслуговування. А наявність застарілої техніки на підприємстві вимагає здійснення його оновлення. 4.Політичні обставини на організацію впливають негативно, оскільки політична нестабільність зумовлює збільшення вартості на певний вид послуг, відповідно попит зменшується. Вплив фактора відбувається через споживачів, державні органи влади 5.Соціально-культурні обставини. Їх вплив, на жаль, є негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади, законодавство тощо. 6.Рівень техніки та технології Високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність оновлення обладнання центру. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти. 7.Особливості міжнародних економічних відносин Впливають на організацію негативно, оскільки, виходячи на міжнародний ринок організація повинна відповідати усім економічним та технічним вимогам. При цьому вплив здійснюється через законодавчі акти, інфраструктуру, конкурентів. 9.Стан економіки характеризує загальний рівень економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави, наявність конкурентів у даній галузі. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі.  

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.