Эмоциональный интеллект. му выражению лица, или нет

му выражению лица, или нет. Это происходит с нами все вре­

мя — это танец, синхрония, передача эмоций. Эта синхрония

настроений и определяет, считаете ли вы, что взаимодействие

оказалось удачным, или нет».

Степень эмоционального взаимопонимания, испытывае­

мого людьми при встрече, находит отражение в том, насколь­

ко слаженно сочетаются их физические движения во время

разговора, — показатель близости, который обычно не осо­

знается. Один человек кивнул, когда другой что-то говорил,

или оба одновременно подвигались на своих стульях, или один

подался вперед, тогда как второй отодвинулся назад. Сыгран­

ность может быть настолько тонкой, что два человека раска­

чиваются на вращающихся стульях в одинаковом ритме. Как

обнаружил Дэниел Стерн, наблюдая за синхронией между гар­

моничными матерями и их младенцами, та же самая взаим­

ность связывает движения людей, чувствующих эмоциональ­

ную гармонию.

По-видимому, эта синхрония способствует посылке и при­

ему настроений, даже если эти настроения негативны. В ходе

одного исследования физической синхронии, например, жен­

щины, пребывавшие в подавленном состоянии, пришли в ла­

бораторию со своими любовными партнерами и обсуждали ка­

кую-нибудь проблему, имевшую место в их взаимоотношени­

ях. Чем большая синхрония существовала между партнерами

на невербальном уровне, тем хуже партнеры подавленных жен­

щин чувствовали себя после обсуждения — они подхватили

скверное настроение своих подруг. Короче говоря, независимо

от того, чувствуют ли люди себя оживленными или пребывают

в упадническом настроении, чем больше они физически на­

строены на своего партнера, тем более похожими станут их на­

строения.

Синхрония между преподавателями и студентами показы­

вает, насколько большое взаимопонимание они чувствуют; за­

нятия в аудиториях обнаруживают, что чем точнее координа­

ция движений между преподавателем и студентом, тем боль­

шие дружеские чувства они питают друг к другу и тем более они

счастливы, тем больший восторг, интерес и легкость они ис­

пытывают в процессе взаимодействия. В общем, высокий уро-

Дэниел Гоулман

вень синхронии при взаимодействии означает, что участвую­

щие в нем люди хорошо относятся друг к другу. Фрэнк Бернье-

ри, психолог из Университета штата Орегон, проводивший это

исследование, рассказывал мне: «Оценка того, насколько не­

ловко или комфортно вы себя чувствуете в чьем-либо обществе,

происходит на некоем физическом уровне. Чтобы чувствовать

себя комфортно, вы нуждаетесь в сочетаемом установлении

нужного ритма, чтобы скоординировать свои движения. Синх­

рония отражает глубину слаженности между партнерами; если

вы «сыгранны», ваши настроения, позитивные или негативные,

начинают сливаться».

Короче говоря, согласованность настроений составляет

сущность любых взаимоотношений и является взрослой вер­

сией настроенности между матерью и ее младенцем. Одна из

детерминант, то есть решающих факторов, поддержания пло­

дотворных межличностных отношений, по мнению Качоппо,

заключается в том, насколько умело люди поддерживают эту

эмоциональную синхронию. Если они овладели искусством

приспосабливаться к настроению других или умеют легко под­

чинять их своим настроениям, тогда их взаимодействие с окру­

жающими на эмоциональном уровне всегда будет происходить

спокойно и гладко. Отличительной чертой яркого лидера или

исполнителя служит его умение таким вот способом взволно­

вать тысячную аудиторию. Качоппо также отмечает, что у лю­

дей, плохо воспринимающих и передающих эмоции, обычно

возникают проблемы с поддержанием межличностных отноше­

ний, поскольку окружающие, общаясь с ними, часто чувству­

ют себя некомфортно, хотя и не всегда могут объяснить, поче­

му так происходит.

Установка эмоционального тона взаимодействия в неко­

тором смысле служит признаком влиятельности на глубинном,

интимном уровне: это означает управление эмоциональным

состоянием другого человека. Такая способность задавать эмо­

цию сродни тому, что называют биологическими часами или

хронизатором, что отображает процесс (подобно суточному

циклу смены дня и ночи или фазам луны), который определя­

ет биоритмы. К примеру, для танцующей пары таким физи­

ческим хронизатором становится музыка. Если говорить о лич-

Поиск по сайту: