СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ. 11. Бабич Н.Д. Ділова українська мова

11. Бабич Н.Д. Ділова українська мова. – Чернівці, 1996.

12. Глущик С.В., Дияк О.В., Шевчук С.В. Сучасні ділові папери. – Київ, 2001.

13. Паламар Л.М., Кацавець Г.М. Мова ділових паперів. – Київ, 1997.

14. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення. – Київ, 1997.

15. Ющук І.П. Практикум з правопису української мови. – Київ, 1997.

Практична робота №4

ТЕМА : Мовленнєвий етикет

Мета: Знати основні функції, рівні ділового спілкування, види міжособових стосунків;

Вміти говорити, слухати, формувати запитання, сприймати партнера та вести переговори

Обладнання: Вправи для закріплення розглянутого матеріалу

Хід роботи:

1. Етикет – важлива складова культури поведінки.

2. З історії етикету.

3. Правила відносин у народному середовищі.

4. Моральні вимоги, що відбиваються у культурі взаємовідносин:

- Ввічливість.

- Тактовність.

- Коректність.

-Скромність .

- Точність.

Правила етикету.

Етикет являє собою сукупність правил поведінки, що сто­суються зовнішнього прояву ставлення до людей (поводження з оточенням, форма звертання й вітань, поведінка у громадсь­ких місцях, манери й одяг).

Зміст власне етикетних норм складався разом з виникненням імператорського єдиновладдя спершу на Сході, а потім і на Заході.

Етикет є соціально зумовленим. Він виник як суто класове, кастове явище. Досить згадати хоча б середньовічний кодекс ли­царської честі або вимоги придворного етикету, що якнайсуворі­ше регламентували все двірське життя.

«Бідність звільняє від етикету», – зауважувала французька письменниця Жорж Санд. Але це не означало, що простолюд не мав своїх уявлень про поведінку, про взаємини один з одним.

Крім історичного, соціально-класового характеру етикет має і етно-національний колорит. Так, в Україні, як і в інших регіонах Східної Європи, завжди панувала особлива повага молодших до старших, що, наприклад, виявлялося у вітанні.

Принципи гуманізму й демократизму втілені в ряді мораль­них вимог, що безпосередньо відбиваються у культурі взаємовід­носин. Серед них передусім слід назвати ввічливість, тактовність, скромність, точність.

Ввічливість – форма взаємовідносин з оточенням як знайо­мим й близьким, так і незнайомим.

Споріднене з ввічливістю поняття «коректність», яке має особливий відтінок, що полягає у вмінні за різних ситуацій три­мати себе у межах загальноприйнятих правил пристойності.

Тактовність – це почуття міри, яке необхідно зберігати у розмові, в особистих і службових стосунках, уміння відчувати межу, переступивши яку, можемо незаслужено образити людину.

Скромність – невід'ємна риса культури взаємовідносин. Органічно поєднується зі справжньою скромністю почуття власної гідності, уміння у розмові, манерах показати, що ви нікому не дозволите поставити себе у моральному відношенні нижче від інших.

Одна з найважливіших вимог культури взаємовідносин – точність. Точність означає вміння шанувати своє слово, не ки­дати його на вітер.

У сучасному світі склалися такі загальні правила етикету:

– уміти бути уважним до людини в усіх ситуаціях;

– ввічливо звертатися з проханням про будь-яку послугу і самому подякувати за таку послугу;

– співчувати людині у її невдачах, поділяти з нею радість успіху;

– берегти робочий і вільний час інших людей, не марнувати його повільними, беззмістовними розмовами і ні в якому разі не примушувати людину чекати на тебе;

– розмовляти мовою, зрозумілою більшості присутніх (усім), не допускати перешіптування за присутності інших;

– намагатися не помічати фізичних вад людини, не розгля­дати і не розпитувати про них;

– не допускати ніяких погроз щодо людини, тим більше – фізичних дій;

– бути терплячим до інших думок, смаків;

– терпляче вислуховувати того, хто говорить, не перебивати його і виявляти інтерес до його думки;

– не нав'язувати співрозмовникові тему розмови про себе як найцікавішу;

– не підкреслювати своєї шляхетності і жертовності у зроб­леній вами послузі;

– дбати про свій зовнішній вигляд, охайність і чистоту;

– не привертати до себе уваги екстравагантністю зовнішнього вигляду.

Поиск по сайту: