Информация о турпродукте

A. о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта;

B. об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

C. о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;

D. о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

E. об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

F. об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

G. о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

H. об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

I. о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья;

J. о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

K. о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;

L. об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

M. о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

N. об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, формируемого исполнителем - членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

O. о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

P. об иных особенностях путешествия.

Право на возмещение вреда

*Реальный ущерб*Упущенная выгода*Неустойка*Возмещение морального вреда

Право на защиту нарушенных прав

Формы защиты

l неюрисдикционная (самозащита, претензия)

l юрисдикционная

þ Соблюдение претензионного порядка обязательно!

Претензия

l предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта

l подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий

Поиск по сайту: