домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Исполнитель – этоорганизация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору
Основные права потребителя
& Право на просвещение в области защиты прав потребителей
& Право на качество товара (работы, услуги)
& Право на безопасность товара (работы, услуги)
& Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
& Право на свободный выбор товаров (работ, услуг)
& Право на возмещение вреда
& Право на защиту нарушенных прав
Качество товара -набор характеристик, в совокупности способных удовлетворить потребности человека в определенной сфере его жизнедеятельности
Виды недостатков
l явный и скрытый,
l обычный и существенный
Законом установлены разные последствия при наличии данных видов недостатков
Право на качество товаров (работ, услуг)
l приобретать товар (работу, услугу), качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве – пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;
l приобретать товар (работу, услугу) по образцу и (или) описанию, качество которого соответствует образцу и (или) описанию;
l приобретать товар (работу, услугу), качество которого соответствует обязательным требованиям.
Право на безопасность товаров (работ, услуг)
• приобретать товар (работу, услугу), безопасный для жизни, здоровья потребителя и окружающей среды, при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации в течение установленного срока службы или срока годности товара;
• при приобретении товара (работы, услуги) получать правила хранения, транспортировки и утилизации;
• приобретать товар (работу, услугу), прошедший обязательное подтверждение соответствия требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителей и окружающей среды;
• требовать от изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя соответствующего поведения – изготовления, передачи безопасного товара (результата работы), оказания безопасной услуги.
Право на информацию
l об изготовителе, исполнителе, продавце (ст.ст. 9, 11 Закона)
l о товарах, работах, услугах (ст. 10 Закона).
Соответствие принципам доступности, необходимости и достоверности информации